工作分析與崗位設(shè)計

目　錄
叢書序
前  言
第 1 篇　基礎(chǔ)篇 1
第 1 章　工作分析概述 2
1.1　工作分析的基本概念 3
1.1.1　工作分析的內(nèi)涵 3
1.1.2　工作分析的層面 3
1.1.3　工作分析的構(gòu)成 3
1.1.4　工作分析的術(shù)語 4
1.2　工作分析的性質(zhì)與發(fā)展 7
1.2.1　工作分析的動機(jī) 7
1.2.2　工作分析的作用 7
1.2.3　工作分析的原則 8
1.2.4　工作分析的發(fā)展 9
1.3　工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式 11
1.3.1　工作描述 11
1.3.2　資格說明書 13
1.3.3　工作說明書 15
1.3.4　職務(wù)說明書 17
1.4　工作分析及其應(yīng)用 17
1.4.1　工作分析與六定 17
1.4.2　工作分析與人力資源規(guī)劃 18
1.4.3　工作分析與招聘甄選 19
1.4.4　工作分析與員工培訓(xùn) 20
1.4.5　工作分析與績效管理 20
自測題 21
第 2 章　崗位設(shè)計與評價概述 23
2.1　崗位設(shè)計 24
2.1.1　崗位設(shè)計的內(nèi)涵 24
2.1.2　改進(jìn)崗位設(shè)計的意義 24
2.1.3　組織結(jié)構(gòu)診斷 24
2.1.4　組織管控模式分析 26
2.1.5　業(yè)務(wù)流程分析與重組 28
2.2　崗位設(shè)計的操作 32
2.2.1　崗位設(shè)計驅(qū)動因素 32
2.2.2　崗位設(shè)計的內(nèi)容 32
2.2.3　崗位設(shè)計的形式 33
2.2.4　崗位設(shè)計的原則 35
2.2.5　基于人性的崗位設(shè)計 35
2.3　崗位評價 37
2.3.1　崗位評價與崗位設(shè)計 37
2.3.2　崗位評價的流程 37
2.3.3　崗位評價的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 38
2.3.4　崗位評價的方法與應(yīng)用 40
自測題 45
第 2 篇　工作分析篇 47
第 3 章　工作分析的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 48
3.1　工作分析的主要內(nèi)容 49
3.1.1　崗位責(zé)任 49
3.1.2　任職資格 50
3.1.3　技能要求 51
3.1.4　其他相關(guān)信息 52
3.2　工作分析的指標(biāo) 53
3.2.1　指標(biāo)的內(nèi)涵 53
3.2.2　指標(biāo)的結(jié)構(gòu) 53
3.2.3　指標(biāo)體系識別的要求 54
3.2.4　指標(biāo)體系構(gòu)建的原則 55
3.2.5　指標(biāo)體系構(gòu)建的方法 55
3.3　工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化 56
3.3.1　指標(biāo)要素的擬定 56
3.3.2　指標(biāo)范圍的選擇 57
3.3.3　指標(biāo)標(biāo)度的劃分 58
3.3.4　指標(biāo)修改與調(diào)整 58
自測題 59
第 4 章　工作分析的組織與實施 61
4.1　準(zhǔn)備階段 62
4.1.1　確定分析目標(biāo) 62
4.1.2　制定實施方案 62
4.1.3　組建分析小組 63
4.1.4　選擇分析的內(nèi)容和方法 64
4.2　實施階段 66
4.2.1　培訓(xùn)分析人員 66
4.2.2　梳理已有資料 66
4.2.3　收集相關(guān)資料 68
4.2.4　實施過程控制 69
4.3　結(jié)果輸出階段 71
4.3.1　整理分析相關(guān)資料 71
4.3.2　審查確認(rèn)工作信息 71
4.3.3　編寫說明書的規(guī)范 72
4.3.4　形成特色說明文件 74
4.4　應(yīng)用與評估階段 74
4.4.1　工作分析結(jié)果應(yīng)用的指導(dǎo) 74
4.4.2　工作分析結(jié)果反饋與調(diào)整 75
4.4.3　工作分析結(jié)果的評價 75
自測題 77
第 5 章　工作分析的方法與工具 80
5.1　任務(wù)導(dǎo)向分析方法與工具 81
5.1.1　職能工作分析 81
5.1.2　任務(wù)清單分析系統(tǒng) 85
5.1.3　關(guān)鍵事件分析 88
5.2　人員導(dǎo)向分析方法與工具 90
5.2.1　職務(wù)分析問卷 90
5.2.2　工作要素分析 93
5.2.3　臨界特質(zhì)分析系統(tǒng) 96
5.2.4　管理人員職務(wù)描述問卷 98
5.2.5　DOL系統(tǒng) 101
5.2.6　HSMS系統(tǒng) 102
5.2.7　ARS系統(tǒng) 102
5.3　其他分析技術(shù) 103
5.3.1　線性規(guī)劃技術(shù) 103
5.3.2　網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù) 103
5.3.3　路徑分析技術(shù) 103
5.3.4　程序優(yōu)化技術(shù) 104
5.3.5　魚刺圖分析技術(shù) 104
5.3.6　基于MAP系統(tǒng)的團(tuán)隊工作分析 105
5.3.7　整合性工作分析系統(tǒng) 106
5.3.8　多元工作設(shè)計問卷 107
5.3.9　O*NET系統(tǒng)分析 108
自測題 109
第 6 章　工作分析的信度與效度 111
6.1　信度比較 112
6.1.1　信度的內(nèi)涵 112
6.1.2　信度的測量 112
6.1.3　PAQ信度分析 112
6.1.4　JEM信度分析 113
6.1.5　TTA信度分析 113
6.2　效度比較 114
6.2.1　效度的內(nèi)涵 114
6.2.2　效度的測量 114
6.2.3　PAQ效度分析 114
6.2.4　JEM效度分析 115
6.2.5　TTA效度分析 115
6.3　應(yīng)用性比較 116
6.3.1　工作分析應(yīng)用范圍 116
6.3.2　工作分析應(yīng)用性系統(tǒng)比較 116
6.4　實用性比較 117
6.4.1　工作分析實用性測量 117
6.4.2　工作分析實用性系統(tǒng)比較 118
自測題 119
第 3 篇　崗位設(shè)計篇 122
第 7 章　崗位設(shè)計工作執(zhí)行程序 123
7.1　準(zhǔn)備階段 124
7.1.1　梳理組織結(jié)構(gòu)模式 124
7.1.2　明確分工與協(xié)作關(guān)系 125
7.1.3　考慮崗位設(shè)置的總數(shù)目 126
7.1.4　理順崗位之間的縱橫關(guān)系 127
7.2　實施階段 128
7.2.1　培訓(xùn)崗位設(shè)計人員 128
7.2.2　部門職能設(shè)計 129
7.2.3　崗位職責(zé)設(shè)計 130
7.3　應(yīng)用與評價階段 131
7.3.1　崗位設(shè)立、刪減與調(diào)整 132
7.3.2　職位設(shè)置與編制調(diào)整 132
7.3.3　職位晉升與職位確認(rèn) 133
7.3.4　崗位說明文件管理 134
7.3.5　崗位設(shè)計表單管理 135
7.3.6　崗位設(shè)計制度管理 135
自測題 138
第 8 章　崗位設(shè)計的方法與技術(shù) 140
8.1　崗位設(shè)計基本方法 141
8.1.1　工作專業(yè)化 141
8.1.2　工作擴(kuò)大化 141
8.1.3　工作豐富化 142
8.1.4　工作滿負(fù)荷 143
8.1.5　工時制度管理 144
8.1.6　勞動環(huán)境優(yōu)化 145
8.2　傳統(tǒng)崗位設(shè)計方法 148
8.2.1　程序分析技術(shù) 148
8.2.2　動作研究技術(shù) 149
8.2.3　工業(yè)工程 150
8.2.4　工作輪換法 151
8.3　現(xiàn)代崗位設(shè)計技術(shù) 151
8.3.1　現(xiàn)代工效學(xué)技術(shù) 151
8.3.2　組織分析法 152
8.3.3　關(guān)鍵使命法 153
8.3.4　標(biāo)桿對照法 154
8.3.5　崗位設(shè)計中的社會技術(shù)理論 154
自測題 156
第 9 章　崗位設(shè)計、調(diào)整與診斷 159
9.1　崗位設(shè)計與調(diào)整規(guī)范 160
9.1.1　部門定責(zé)與崗位定責(zé) 160
9.1.2　崗位調(diào)整的內(nèi)容與原則 161
9.1.3　崗位調(diào)整的程序 162
9.1.4　崗位調(diào)整的方法 163
9.1.5　崗位系統(tǒng)調(diào)整操作范例 164
9.2　崗位體系診斷 167
9.2.1　崗位異動的征兆 167
9.2.2　崗位體系診斷的流程 169
9.2.3　崗位體系診斷的方法 170
9.2.4　崗位體系診斷問卷調(diào)查 171
9.2.5　崗位體系診斷操作范例 173
自測題 178
第 4 篇　實務(wù)應(yīng)用篇 181
第 10 章　工作分析與定崗、定編、定責(zé) 182
10.1　定崗的操作 183
10.1.1　定崗的申請 183
10.1.2　定崗的流程 183
10.1.3　定崗的方案 183
10.2　定編的操作 187
10.2.1　定編的流程 187
10.2.2　編制的匯總 188
10.2.3　定編的方案 190
10.3　職務(wù)說明書的編寫 193
10.3.1　職務(wù)說明書編寫步驟 193
10.3.2　職務(wù)說明書內(nèi)容編寫 194
10.3.3　職務(wù)說明書描述動詞 195
10.3.4　職務(wù)說明書編寫四個問題分析 197
10.3.5　職務(wù)說明書編寫五個誤區(qū)避免 198
10.4　職務(wù)說明書范例 199
10.4.1　職務(wù)說明書模板設(shè)計 199
10.4.2　企業(yè)通用職務(wù)說明書范例 200
自測題 202
第 11 章　崗位工資設(shè)計與薪酬激勵 204
11.1　崗位工資設(shè)計 205
11.1.1　崗位設(shè)計與崗位等級評價 205
11.1.2　一崗一薪制與一崗多薪制 206
11.1.3　崗位工資設(shè)計的流程 206
11.1.4　崗位工資設(shè)計方案范例 207
11.2　薪酬激勵系統(tǒng) 210
11.2.1　全面薪酬理論 210
11.2.2　薪酬市場調(diào)查 211
11.2.3　經(jīng)濟(jì)激勵與非經(jīng)濟(jì)激勵 212
11.2.4　崗位設(shè)計與薪酬滿意度 213
11.2.5　薪酬體系設(shè)計的流程 215
11.2.6　薪酬體系設(shè)計方案范例 216
自測題 218
第 5 篇　實訓(xùn)篇 221
第 12 章　工作分析情景模擬實訓(xùn) 222
12.1　實訓(xùn)軟件概述 223
12.1.1　軟件設(shè)計思路 223
12.1.2　軟件特色 223
12.1.3　軟件運(yùn)營環(huán)境 224
12.2　軟件交互設(shè)計 225
12.2.1　扁平化設(shè)計 225
12.2.2　多媒體教學(xué) 226
12.2.3　多樣化操作 227
12.2.4　實時提示引導(dǎo) 230
12.3　工作分析的一般過程實驗指導(dǎo) 231
12.3.1　實驗?zāi)康?nbsp;231
12.3.2　實驗要求 231
12.3.3　課時安排 232
12.3.4　實驗準(zhǔn)備 232
12.3.5　實驗過程指導(dǎo) 239
12.4　勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建實驗指導(dǎo) 247
12.4.1　實驗?zāi)康?nbsp;247
12.4.2　實驗要求 247
12.4.3　課時安排 248
12.4.4　實驗準(zhǔn)備 248
12.4.5　實驗過程指導(dǎo) 250
12.5　工作說明書的編制實驗指導(dǎo) 258
12.5.1　實驗?zāi)康?nbsp;258
12.5.2　實驗要求 258
12.5.3　課時安排 258
12.5.4　實驗準(zhǔn)備 258
12.5.5　實驗過程指導(dǎo) 260
12.6　結(jié)果反饋 267
12.6.1　實驗報告下載方式 267
12.6.2　實驗報告解讀 270
12.6.3　工作分析的一般過程實訓(xùn)反饋 276
12.6.4　勝任力素質(zhì)模型實訓(xùn)反饋 276
12.6.5　工作說明書的編制實訓(xùn)反饋 277
參考文獻(xiàn) 278