經(jīng)理人績效管理指南：快速有效解決員工績效問題

第1章  設(shè)置期望以避免績效問題 1
創(chuàng)建團(tuán)隊 1
溝通，溝通，溝通 5
理解公司文化 7
入職：全新的開始 8
總結(jié) 17
第2章  績效管理的四步模型 18
領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源合伙人和員工 19
做什么：績效管理的四步模型 23
怎么做 28
成功是會傳染的 33
總結(jié) 33
第3章  及早溝通，經(jīng)常溝通 34
來自一流人士的一點(diǎn)智慧 34
取得一致——同步的力量和效果 35
及時溝通預(yù)防員工出現(xiàn)績效問題 41
員工績效問題溝通工具包：使用3I方法 43
預(yù)防員工績效問題的八個步驟 47
溝通后的結(jié)果 58
第4章  加速績效成功的工作表與模板 59
績效管理工作表 60
行為表現(xiàn)問題的工作表 60
工作績效工作表與模板 71
違反政策的工作表與模板 83
出勤與遲到的工作表與模板 97
第5章  領(lǐng)導(dǎo)者如何主動管理績效：制定計劃并遵循計劃 105
教練員工 105
做計劃 107
授權(quán) 108
激勵 112
存檔 115
第6章  如何開始艱難績效談話 118
適時談話開頭工具包 119
管理的基礎(chǔ) 119
績效談話 120
領(lǐng)導(dǎo)績效問題談話的10個開頭 144
本章要點(diǎn) 147
第7章  在當(dāng)今動態(tài)變化的工作環(huán)境中管理績效 148
你是否正在處理戲劇性事件 148
管理工作環(huán)境中的多代人 156
管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊的績效關(guān)系 158
第8章  教練與發(fā)展：案例分析、模板和工具 160
員工績效工具包：可快速、有效地提高員工績效的簡單的可執(zhí)行
的七個步驟 161
第9章  評估績效以盡早發(fā)現(xiàn)問題 198
我們從露西和埃塞爾身上可以學(xué)到什么 199
幫助在早期發(fā)現(xiàn)和處理問題的績效和問題處理的診斷工具包 199
重新評估當(dāng)前績效評估工具 202
組織中的領(lǐng)導(dǎo)是如何使用績效評估的 203
績效考核的創(chuàng)傷 204
持續(xù)改進(jìn)與尷尬 204
從雇用合適的人開始 205
組織的系統(tǒng)造成它的行為 205
評估現(xiàn)實中的重要因素——案例分析 206
有效績效評估的特點(diǎn) 210
績效構(gòu)建器 210
評估的藝術(shù) 220
討論模擬器 222
高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵 222第10章  在組織中成功地運(yùn)用戰(zhàn)略 223
發(fā)現(xiàn)績效改進(jìn) 224
要找到平衡需要“完整的人”的方式 225
在特定文化中管理績效 227
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動 228
結(jié)論 238