文秘基礎知識與技能（第三版）

第一單元 文秘工作的基本要求
模塊一 秘書工作的內(nèi)容、特點和作用
任務一 文秘工作的內(nèi)容
任務二 文秘工作的特點
任務三 文秘工作的作用
模塊二 文秘必備的素質(zhì)
任務一 文秘的知識和能力
任務二 文秘的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德
任務三 文秘的性格和心理調(diào)適
第二單元 辦公室事務管理
模塊一 辦公環(huán)境管理
任務一 辦公環(huán)境的布置
任務二 辦公室的環(huán)境管理
任務三 辦公室的安全管理
模塊二 辦公室日常事務
任務一 辦公室日常事務管理
任務二 值班工作
任務三 接打電話
任務四 辦公用品的管理
模塊三 常見商務活動的安排
任務一 慶典和宴請活動的安排
任務二 差旅安排
任務三 會見和會談活動的安排
第三單元 會務工作
模塊一 會前準備工作
任務一 會議的種類
任務二 會務工作的指導原則
任務三 會議通知的發(fā)放和確認
任務四 會議前相關物品的準備
任務五 會議現(xiàn)場的布置
模塊二 會議中的服務管理
任務一 會場的服務管理
任務二 會議的后勤服務
任務三 會議的文書工作
任務四 會議的集體攝影
任務五 會間的值班工作
模塊三 會議善后工作
任務一 會議場所的清理工作
任務二 與會人員的返程安排
任務三 會議經(jīng)費的結算
任務四 會議文件的善后工作
任務五 會議總結
第四單元 接待禮儀
模塊一 接待的基本禮儀
任務一 儀容禮儀
任務二 儀態(tài)禮儀
任務三 禮節(jié)的基本知識
任務四 網(wǎng)絡禮儀
任務五 乘交通工具禮儀
任務六 茶道禮儀
模塊二 日常接待禮儀
任務一 日常接待準備
任務二 內(nèi)賓接待
任務三 外賓接待
任務四 宴請禮儀
任務五 饋贈禮儀
第五單元 常用事務文書的擬寫與處理
模塊一 通用事務文書的種類與擬寫
任務一 報告
任務二 請示
任務三 通知
任務四 函
任務五 會議紀要
模塊二 常用企業(yè)事務文書的種類與擬寫
任務一 請柬
任務二 接待計劃
任務三 總結
任務四 意向書
任務五 經(jīng)濟合同
模塊三 公文的處理
任務一 收文處理
任務二 發(fā)文處理
任務三 用印管理
模塊四 文書的立卷與歸檔
任務一 檔案概述
任務二 文書整理歸檔
任務三 電子檔案歸檔
任務四 文檔的安全管理
第六單元 辦公自動化
模塊一計算機基本操作及應用
任務一 計算機硬件連接基礎知識
任務二 Windows10操作系統(tǒng)的應用
任務三 計算機網(wǎng)絡基本操作
任務四 移動存儲方法
模塊二 常用辦公軟件
任務一 Word2016應用基礎
任務二 Excel2016應用基礎
任務三 Powerpoint2016常識
模塊三 現(xiàn)代常用辦公設備
任務一 打印一體機的使用
任務二 其余辦公設備的使用