商務(wù)禮儀（第2版）

模塊一 禮儀概述
項(xiàng)目一 禮儀
任務(wù)一 禮儀的含義
任務(wù)二 禮儀的原則和功能
項(xiàng)目二 商務(wù)禮儀
任務(wù)一 商務(wù)禮儀的含義
任務(wù)二 商務(wù)禮儀的原則和功能
【自測題】
模塊二 職業(yè)形象禮儀
項(xiàng)目一 儀容儀態(tài)
任務(wù)一 儀容
任務(wù)二 儀態(tài)
項(xiàng)目二 職業(yè)著裝
任務(wù)一 商務(wù)男士著裝
任務(wù)二 商務(wù)女士著裝
任務(wù)三 配飾
項(xiàng)目三 求職面試
任務(wù)一 求職材料
任務(wù)二 面試注意事項(xiàng)
【自測題】
模塊三 商務(wù)會(huì)議禮儀
項(xiàng)目一 公司會(huì)議
任務(wù)一 會(huì)議準(zhǔn)備工作
任務(wù)二 會(huì)議工作流程
任務(wù)三 會(huì)議中的尊位及位次排序
項(xiàng)目二 商務(wù)談判
任務(wù)一 談判室的布置與座次安排
任務(wù)二 商務(wù)談判的禮儀規(guī)范
【自測題】
模塊四 商務(wù)活動(dòng)禮儀
項(xiàng)目一 簽字儀式
任務(wù)一 準(zhǔn)備工作
任務(wù)二 座次安排
任務(wù)三 整體流程
項(xiàng)目二 開業(yè)典禮
任務(wù)一 籌備工作
任務(wù)二 類型與流程
項(xiàng)目三 剪彩儀式
任務(wù)一 籌備工作
任務(wù)二 禮儀規(guī)范
【自測題】
模塊五 客戶接待與拜訪禮儀
項(xiàng)目一 客戶接待
任務(wù)一 接待流程
任務(wù)二 介紹禮儀
任務(wù)三 握手禮儀
任務(wù)四 行進(jìn)禮儀
任務(wù)五 名片禮儀
項(xiàng)目二 客戶拜訪
任務(wù)一 基本拜訪禮儀
任務(wù)二 不同國家的拜訪禮儀
【自測題】
模塊六 商務(wù)宴請禮儀
項(xiàng)目一 中餐宴請
任務(wù)一 座次排序
任務(wù)二 餐具使用
任務(wù)三 禮儀規(guī)范
項(xiàng)目二 西餐宴請
任務(wù)一 座次排序
任務(wù)二 餐具使用
任務(wù)三 禮儀規(guī)范
項(xiàng)目三 自助餐
任務(wù)一 準(zhǔn)備工作
任務(wù)二 禮儀規(guī)范
【自測題】
附錄 自測題答案
參考文獻(xiàn)