商務(wù)談判（第2版）

前言
第一章商務(wù)談判概述
本章要點
導(dǎo)入案例
第一節(jié)談判和商務(wù)談判
第二節(jié)商務(wù)談判的特點與原則
第三節(jié)商務(wù)談判的功能和評價標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié)商務(wù)談判方式的選擇
思考題
案例分析討論
第二章商務(wù)談判的類型和內(nèi)容
本章要點
導(dǎo)入案例
第一節(jié)商務(wù)談判的類型
第二節(jié)商務(wù)談判的內(nèi)容
思考題
案例分析討論
第三章商務(wù)談判的心理研究
本章要點
導(dǎo)入案例
第一節(jié)需要層次理論
第二節(jié)需要層次理論與商務(wù)談判
第三節(jié)商務(wù)談判中的心理挫折
第四節(jié)商務(wù)談判應(yīng)具備的心理素質(zhì)
思考題
案例分析討論
第四章商務(wù)談判的策略
本章要點
導(dǎo)入案例
第一節(jié)商務(wù)談判策略的生成
第二節(jié)商務(wù)談判的預(yù)防性策略
第三節(jié)商務(wù)談判的處理性策略
第四節(jié)商務(wù)談判的綜合性策略
思考題
案例分析討論
商 務(wù) 談 判目錄第五章商務(wù)談判的準(zhǔn)備
本章要點
導(dǎo)入案例
第一節(jié)商務(wù)談判的組織準(zhǔn)備
第二節(jié)信息的收集與整理
第三節(jié)制訂商務(wù)談判計劃
第四節(jié)商務(wù)談判物質(zhì)條件的準(zhǔn)備
思考題
案例分析討論
第六章商務(wù)談判的開局
本章要點
導(dǎo)入案例
第一節(jié)營造良好的談判氣氛
第二節(jié)明確開局目標(biāo)
第三節(jié)掌握開局的策略
思考題
案例分析討論
第七章商務(wù)談判的磋商
本章要點
導(dǎo)入案例
第一節(jié)摸底階段
第二節(jié)合理報價階段
第三節(jié)磋商過程的策略
第四節(jié)讓步
第五節(jié)僵局的處理
思考題
案例分析討論
第八章商務(wù)談判的結(jié)束與合同的簽訂
本章要點
導(dǎo)入案例
第一節(jié)商務(wù)談判結(jié)束時機的準(zhǔn)備
第二節(jié)談判終結(jié)
第三節(jié)合同的訂立
思考題
案例分析討論
第九章商務(wù)談判的技巧
本章要點
導(dǎo)入案例
第一節(jié)商務(wù)談判的語言技巧
第二節(jié)優(yōu)勢談判技巧
第三節(jié)劣勢談判技巧
第四節(jié)均勢談判技巧
思考題
案例分析討論
第十章商務(wù)談判的禮儀
本章要點
導(dǎo)入案例
第一節(jié)商務(wù)談判禮儀概述
第二節(jié)商務(wù)談判的準(zhǔn)備禮儀
第三節(jié)商務(wù)談判過程中的禮儀
第四節(jié)其他商務(wù)談判相關(guān)活動的禮儀
思考題
案例分析討論
第十一章商務(wù)談判的風(fēng)格
本章要點
導(dǎo)入案例
第一節(jié)亞洲商人的談判風(fēng)格
第二節(jié)歐洲商人的談判風(fēng)格
第三節(jié)美洲商人的談判風(fēng)格
思考題
案例分析討論
參考文獻