跨文化商務(wù)溝通（第6版）

第1章 跨文化溝通的本質(zhì)
1．1 全球化、全球本土化以及增長全球化
1．2 文 化
1．3 社會文化適應(yīng)
1．4 文化適應(yīng)
1．5 民族中心主義
1．6 規(guī)范、規(guī)章、角色和人際關(guān)系
1．7 亞文化和亞群體
1．8 文化智力
1．9 溝通障礙
1．10 跨文化構(gòu)念
1．11 全球化思維方式
1．12 跨國公司管理方向
第2章 通用制度
2．1 經(jīng)濟制度
2．2 政治制度
2．3 世界經(jīng)濟
2．4 教育體制
2．5 婚姻和家庭制度
2．6 社會等級以及互動
第3章 對比文化價值觀
3．1 價值觀
3．2 語義差異
3．3 歸屬和認知
3．4 對待女性的態(tài)度
3．5 工作態(tài)度
3．6 道德態(tài)度
3．7 宗教影響
3．8 個人主義和集體主義
第4章 文化沖擊
4．1 文化沖擊的階段
4．2 緩解文化沖擊
4．3 文化沖擊的要素
4．4 人際關(guān)系和家庭因素
4．5 公我與私我
第5章 語 言
5．1 高語境和低語境的語言
5．2 語言的多樣性
5．3 數(shù)字語言
5．4 非正式與可選擇的語言
5．5 語言互動的形式
5．6 線性的和非線性的語言
5．7 詞匯等價
5．8 寓言和諺語
5．9 談話禁忌
5．10 語言的性質(zhì)
5．11 翻譯問題
5．12 使用口譯員
5．13 主方語言
5．14 思維方式
5．15 語言和文化相互影響
第6章 口頭溝通和非語言溝通模式
6．1 思維模式
6．2 副語言
6．3 時間觀念
6．4 近體學(xué)
6．5 眼 神
6．6 嗅 覺
6．7 觸 覺
6．8 舉止神態(tài)
6．9 姿勢和姿態(tài)
6．10 色 彩
6．11 沉 默
6．12 非語言泄露
6．13 物件、標志和符號
第7章 書面溝通模式
7．1 國際英語
7．2 寫作語氣與寫作風(fēng)格
7．3 信件格式
7．4 傳 真
7．5 電子郵件
7．6 簡歷和求職信息
第8章 國際禮儀
8．1 介紹、問候與握手
8．2 交換商務(wù)名片
8．3 職位和身份
8．4 電子通信禮儀
8．5 用餐習(xí)俗
8．6 小 費
8．7 送禮物
8．8 旅游禮儀
第9章 商務(wù)和社會習(xí)俗
9．1 語言表達
9．2 男性/女性關(guān)系和工作環(huán)境的平等
9．3 商務(wù)活動中的幽默感
9．4 迷信與禁忌
9．5 衣著與外表
9．6 與節(jié)假日和宗教節(jié)日相關(guān)的風(fēng)俗
9．7 辦公室習(xí)俗
9．8 風(fēng)度/行為習(xí)慣
9．9 賄 賂
9．10 特色食品和飲食禁忌
第10章 跨文化談判過程
10．1 談判的過程
10．2 談判過程中常犯的錯誤
10．3 跨文化談判模式
10．4 談判戰(zhàn)略
10．5 貿(mào)易協(xié)定
10．6 談判風(fēng)格
第11章 跨文化談判的組成
11．1 跨文化談判的組成
11．2 影響跨文化談判的成見
11．3 談判風(fēng)格的比較
11．4 有效談判者的特征
11．5 跨文化談判中協(xié)議的重要性
11．6 群體導(dǎo)向與個體導(dǎo)向
11．7 面對面策略
11．8 媒體擔(dān)任的角色
11．9 個人建構(gòu)
第12章 影響國際商務(wù)和旅行的法律
12．1 本國法和東道國法
12．2 國際法
12．3 合 同
12．4 全球?qū)＠?
12．5 非成文法
12．6 道德和法律
12．7 國際旅行和法律
12．8 特定國家的旅行建議