員工管理不可不知的135個細(xì)節(jié)

第一章 管人不立威，做什么都不靈
1.端點“架子”更有威儀
2.殺一儆百這一招永不過時
3.不動聲色、控制情緒是立威的前提
4.喊破嗓子，不如做出樣子
5.新官上任要踢好“頭三腳”
6.縱容員工就會埋下禍根
7.嚴(yán)懲“不聽話”的員工
8.制服有缺點的下屬要耍點手腕
9.對待承諾一定要“說一不二”
10.敢用比自己強(qiáng)的人更有威信
11.不要被身邊的“馬屁精”拍暈
12.拿自己開刀無損威嚴(yán)
第二章 施權(quán)不怕太硬，攻心不怕太軟
13.要敢“打”，更要善“揉”
14.從細(xì)節(jié)著手，溫暖員工的心
15.天冷的時候，及時給員工送上炭火
16.幫員工念好難念的“經(jīng)”
17.以“尊重”攻破下屬心理防線
18.盡量記住每一位下屬的名字
19.替下屬攬過最能收攏人心
20.與員工分享功勞，員工必將誓死追隨
21.用人以信，收獲最大的人才效益
第三章 知人善任，讓恰當(dāng)?shù)娜俗銮‘?dāng)?shù)氖?br />22.用其長避其短，木匠手中無爛木
23.讓猴子走鋼絲，海豚戲水球
24.識人識才干，對個性問題可以寬容
25.做個善用“偏才”的“伯樂”
26.任用“鯰魚式”人物激活局面
27.對有過錯的員工不妨大膽使用
28.挖出內(nèi)部潛藏的“諸葛亮”
29.知識型下屬更需要自由
30.活用中老齡下屬
31.正確引導(dǎo)年輕下屬
32.用人需把握平衡互補(bǔ)之道
33.心中有桿人才之秤，讓配置達(dá)到最優(yōu)
第四章 在實戰(zhàn)中施教，把員工培育成材
34.適度施壓是鍛造人才的一大法寶
35.教會員工從錯誤中獲利
36.以自己的親身經(jīng)歷代替說教
37.教會員工最佳的工作方法
38.培養(yǎng)員工的合作精神
39.努力培養(yǎng)員工的自信心
40.指導(dǎo)下屬改掉不成熟的稚氣
41.引導(dǎo)下屬獨立思考
42.老實不是人才，培養(yǎng)下屬的創(chuàng)新能力
第五章 分身有術(shù)，讓下屬更快地成長
43.是將軍就別搶著干士兵的活兒
44.學(xué)會做“甩手掌柜”
45.授權(quán)之后要勤于監(jiān)督
46.尋求授權(quán)與控制的平衡
47.怎樣避開授權(quán)的誤區(qū)
48.防止和糾正下屬越權(quán)的妙招
49.別犯越級指揮的低級錯誤
50.做一個會派活兒的領(lǐng)導(dǎo)
51.下達(dá)命令要因人而異
52.命令如山，不可等同戲言
53.少用命令，多用建議
54.讓下屬理解你的命令
55.令出如山，決不妥協(xié)
第六章 靠有效的溝通，營造人和旺勢
56.管住自己的嘴巴，豎起自己的耳朵
57.讓溝通如細(xì)水常流永不間斷
58.及時疏導(dǎo)，決不讓泥沙阻塞了河道
59.把握溝通的14個細(xì)節(jié)
60.要錘煉說服下屬的過硬技巧
61.善用幽默充當(dāng)溝通的“潤滑劑”
62.客串心理醫(yī)生，打開下屬的心鎖
63.靈活采納下屬的建議
64.發(fā)問時要循循善誘
65.應(yīng)對下屬反對意見的技巧
66.發(fā)揮個別談話的微妙作用
67.準(zhǔn)確地傳遞口頭信息
第七章 適度表揚(yáng)，激起員工的沖天干勁
68.學(xué)會用稱贊的魔棒指揮員工
69.掌握表揚(yáng)的原則，避免弄巧成拙
70.表揚(yáng)下屬有方法^
71.表揚(yáng)越具體，效果越顯著
72.表揚(yáng)也要另辟蹊徑
73.贊揚(yáng)下屬一定要及時
74.對下屬微小的進(jìn)步也要適當(dāng)表揚(yáng)
75.表揚(yáng)下屬要放下架子
76.小心，表揚(yáng)不當(dāng)會傷人
第八章 在痛處扎針，批評才能倍顯實效
77.掌握批評下屬的原則
78.選擇最合適的批評方法
79.選準(zhǔn)批評的最佳時機(jī)
80.當(dāng)眾責(zé)罵下屬是拙劣的做法
81.給批評包上“糖衣”
82.不要讓批評跑了題
83.不用家庭式指責(zé)法
84.批評要對事不對人
第九章 激勵員工的手法，力求花樣翻新
85.處罰員工要學(xué)會使用“遞進(jìn)式”
86.適時給員工一份意外榮耀
87.巧用“激將法”點燃下屬的好勝心
88.用“高帽子”制造員工使命感
89.檢查一下，你的獎勵為何適得其反
90.給下屬設(shè)立一個“競爭對手”
91.善于“煽出”員工的干勁
92.引導(dǎo)良性競爭，防止惡性競爭
93.小心花錢買來“離心力”
94.有效激勵的“金點子”
95.獎勵的十種絕招
96.獎成果不獎表面文章
第十章 留人留住心，打響反跳槽的攻堅戰(zhàn)
97.要找到員工跳槽的真正原因
98.以高待遇和大空間一起留住人心
99.減少優(yōu)秀人才流失的具體步驟
100.用“感情之索”拴住真英雄
101.“得力干將”要辭職怎么辦
102.盯緊愛跳槽的員工
103.留住新員工的技巧
104.激發(fā)員工的主人翁意識，使其更具歸屬感
105.員工跳槽后要巧補(bǔ)殘局
第十一章 該唱黑臉時，堅決橫下一條心
106.不當(dāng)辭退會帶來負(fù)面影響
107.“炒魷魚”要注意給員工留面子
108.解雇之前要再三思量
109.與離職者談話的技巧
110.辭退員工應(yīng)注意的問題
111.要把“黑包公”扮演到底
112.炒員工魷魚的五大絕招
113.怎樣對功臣“痛下殺手”
第十二章 像謀略大師一樣把矛盾消彌于無形
114.一定要懂得運(yùn)用化解矛盾之法
115.處理下屬之間矛盾的技巧
116.對于箭在弦上的矛盾不妨“冷處理”
117.當(dāng)好“和事佬”，學(xué)會“和稀泥”
118.用隔離、牽制的手段防“兵變”
119.找出那根彼此互相牽制的繩子
120.會適時裝糊涂的才是明白人
121.好態(tài)度助你解決大矛盾
122.調(diào)解下屬之間矛盾的原則
123.處理矛盾要防止踩到“雷區(qū)”
124.與下屬起摩擦，自身先檢討
125.以高姿態(tài)主動化解與員工的矛盾
126.化解與員工矛盾的法則
第十三章 靈活變通，再棘手的事都不再是難題
127.怎樣拒絕下屬的不合理要求
128.下屬要求加薪，領(lǐng)導(dǎo)巧妙應(yīng)對
129.靈活掌握制度的“彈性”
130.決不讓小牢騷造成大麻煩
131.讓“桃色事件”不再棘手
132.巧妙應(yīng)付下屬踢回的球
133.妥善解決員工的私人問題
134.通報壞消息要學(xué)會“兜圈子”
135.關(guān)注下屬情緒“晴雨表”