提升素質(zhì)：員工素質(zhì)培訓(xùn)完全手冊

素質(zhì)1 德
第1章 以德立人以德立企
高尚的道德比卓越的才華更可貴
說實(shí)話辦實(shí)事，做個(gè)正直高尚的人
做事光明磊落，不背后搞小動(dòng)作
熱情大度，樂于助人
互相尊重，不倚老賣老
注重自己的外在形象
熱愛團(tuán)隊(duì)，忠誠于團(tuán)隊(duì)
增強(qiáng)使命感，多提合理化建議
顧全大局，將企業(yè)利益放在第一位
要有憂患意識(shí)，關(guān)心企業(yè)發(fā)展
少一些怨言，多一些努力
做一個(gè)樂觀自信知難而上的人
做好本職工作，奉獻(xiàn)在崗位
素質(zhì)2 能
第2章 業(yè)務(wù)精通技能精湛
鉆研業(yè)務(wù)，提高技能
終身學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷超越
學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化成能力
獨(dú)當(dāng)一面，干一行精一行
協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢
具備變革思維，以變求勝
積極思考，提高工作效率
靈活變通，用最佳的方式處理問題
高效溝通，建立良好人際關(guān)系
執(zhí)行有力，工作不打折扣
自我調(diào)適，別讓情緒影響工作
素質(zhì)3 勤
第3章 愛崗敬業(yè)勤奮實(shí)干
熱愛工作，把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣
選擇正確的工作態(tài)度
工作不是交易，拋開功利思想
工作中要有不怕吃苦的精神
培養(yǎng)工作樂趣和克己心智
多一些努力就會(huì)多份回報(bào)
自動(dòng)自發(fā)，全力以赴地投入工作
精益求精，力求完美，善始善終
認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)錯(cuò)誤
工作中善于摳細(xì)節(jié)防漏洞
對工作要有熱心、耐心和恒心
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶滿意
加強(qiáng)自律意識(shí)，遵守規(guī)章制度
素質(zhì)4 績
第4章 不斷貢獻(xiàn)績效顯著
不斷對公司做出貢獻(xiàn)
積極地行動(dòng)，擺脫懶惰與拖延的惡習(xí)
卸下“情緒包袱”輕裝前進(jìn)
優(yōu)化時(shí)間管理，向時(shí)間要效率
運(yùn)用80/20法則，分清輕重緩急
學(xué)會(huì)動(dòng)腦，手腳勤不如頭腦勤
做事有計(jì)劃，跟著工作目標(biāo)前行
有條不紊，營造整潔的工作環(huán)境
永不滿足，不斷進(jìn)取