商務談判成功技巧：知己知彼的較量藝術(shù)

第一章　商務談判的概念和類型
　一、什么是談判　
　二、商務談判的基本概念
　三、商務談判的特點
　四、商務談判的類型
　五、商務談判與現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系
第二章　商務談判成功的原則
　一、商務談判的總體原則
　二、商務談判的基本原則
第三章　商務談判的禮儀
　一、商務禮儀的總體原則
　二、不同階段的商務談判禮儀
　三、商務談判的邀約禮儀
　四、禮貌行為的標準
　五、得體的著裝方式
第四章　商務談判的組成
　一、談判的臺前當事人
　二、談判的臺后當事人
　三、單人談判的要求
　四、談判的標的
　五、談判的背景
第五章　商務談判的程序
　一、準備階段
　二、開局摸底階段
　三、報價階段
　四、磋商階段
　五、交易達成階段
　六、重建談判階段
第六章　影響商務談判的潛在因素
　一、談判的目標與成員選擇
　二、談判者的心態(tài)
　三、引導談判成功的要素
第七章　商務談判的技巧
　一、語言技巧
　二、開局的技巧
　三、報價的技巧
　四、計價還價的技巧
　五、簽訂合同的技巧
第八章　商務談判的實用戰(zhàn)術(shù)
　一、學會拒絕
　二、學會打擦邊球　
　三、讓步的原則
第九章　巧用商務談判規(guī)避風險
　一、商務風險的分析
　二、如何規(guī)避商務風險
附錄：談判能力測試
參考文獻