文明之光：供電企業(yè)文化建設(shè)與評價

前言
第一篇 企業(yè)文化勃興之源
第一章 企業(yè)文化的勃興歷程
第一節(jié) 企業(yè)文化的起源與發(fā)展
第二節(jié) 企業(yè)文化的理論化進程
第三節(jié) 企業(yè)文化研究的最新發(fā)展
第二章 供電企業(yè)文化概述
第一節(jié) 供電企業(yè)文化特性
第二節(jié) 新世紀供電企業(yè)文化應(yīng)對策略
第二篇 供電企業(yè)文化涵義之林
第三章 供電企業(yè)文化結(jié)構(gòu)模型
第一節(jié) 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)綜述
第二節(jié) 供電企業(yè)文化結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
第四章 供電企業(yè)物象文化
第一節(jié) 供電企業(yè)物質(zhì)文化
第二節(jié) 供電企業(yè)產(chǎn)品文化
第三節(jié) 供電企業(yè)形象設(shè)計文化
第五章 供電企業(yè)管理文化
第一節(jié) 供電企業(yè)制度文化
第二節(jié) 供電企業(yè)行為文化
第三節(jié) 公共關(guān)系文化
第四節(jié) 人力資源管理文化
第六章 供電企業(yè)理念文化
第一節(jié) 供電企業(yè)倫理文化
第二節(jié) 供電企業(yè)精神文化
第三篇 供電企業(yè)文化建設(shè)之門
第七章 供電企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向進程和作用模型
第一節(jié) 建設(shè)企業(yè)文化的導(dǎo)向性原則
第二節(jié) 供電企業(yè)文化建設(shè)進程論
第三節(jié) 供電企業(yè)文化作用模型
第八章 供電企業(yè)文化建設(shè)核心——服務(wù)文化
第一節(jié) 服務(wù)文化概論
第二節(jié) 服務(wù)文化營建
第三節(jié) 服務(wù)文化評估
第四篇 供電企業(yè)文化評價之度
第九章 供電企業(yè)文化評估方法論
第五篇 供電企業(yè)文化實踐之萃
第十章 供電企業(yè)文化縱向規(guī)范建設(shè)案例
第十一章 供電企業(yè)文化主題年建設(shè)案例
第十二章 供電企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)案例
參考文獻
后記