業(yè)績管理

譯者前言 
第1章 揭開業(yè)績管理的面紗 
業(yè)績管理的制約因素 
業(yè)績管理的不同定義 
業(yè)績管理的隱含問題 
關(guān)于實(shí)踐：調(diào)查出真知 
本章評(píng)點(diǎn)：業(yè)績管理：換湯不換藥？ 
第2章 背景分析之一：組織愿景與戰(zhàn)略 
組織的愿景、宗旨與戰(zhàn)略 
組織的價(jià)值觀 
組織特質(zhì)與業(yè)績 
組織內(nèi)外的利益相關(guān)者 
本章評(píng)點(diǎn)：利益各方，如何制衡？ 
第3章背景分析之二：組織生產(chǎn)率與業(yè)績 
組織生產(chǎn)率的來龍去脈 
從生產(chǎn)率到業(yè)績 
組織業(yè)績面面觀 
業(yè)績衡量 
本章評(píng)點(diǎn)：業(yè)績衡量須面面俱到 
第4章 個(gè)體業(yè)績之一：產(chǎn)出與結(jié)果 
業(yè)績要求應(yīng)如何表達(dá)？ 
定義業(yè)績：作為產(chǎn)出 
定義業(yè)績：目標(biāo)設(shè)定 
本章評(píng)點(diǎn)：行為與結(jié)果，孰輕孰重？ 
第5章 個(gè)體業(yè)績之二：行為與能力 
業(yè)績是行為，但所有的行為都是業(yè)績嗎？ 
有能力即意味著高業(yè)績嗎？ 
“向前看”的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 
本章評(píng)點(diǎn)：業(yè)績含義，模棱兩可？ 
第6章 個(gè)體業(yè)績之三：決定因素 
業(yè)績作為行為的理論 
決定因素：工作環(huán)境 
本章評(píng)點(diǎn)：以雇員為中心，還是以環(huán)境為中心？ 
第7章 考查業(yè)績，提高業(yè)績 
部門經(jīng)理扮演的角色 
業(yè)績考查 
來自方方面面的反饋 
本章評(píng)點(diǎn)：復(fù)合評(píng)價(jià)亦非萬應(yīng)靈藥 
第8章 業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)：付出總有回報(bào) 
業(yè)績工資的是與非 
業(yè)績管理中的公平問題 
工資以外的其他獎(jiǎng)勵(lì) 
本章評(píng)點(diǎn)：實(shí)行業(yè)績工資也有風(fēng)險(xiǎn) 
第9章 業(yè)績管理的開發(fā)與設(shè)計(jì) 
引進(jìn)業(yè)績管理：發(fā)展與反復(fù) 
本章評(píng)點(diǎn)：業(yè)績管理須苦心經(jīng)營 
第10章 業(yè)績管理的實(shí)施與操作 
實(shí)施實(shí)驗(yàn) 
溝通 
業(yè)績管理真的起作用嗎？ 
監(jiān)控業(yè)績管理系統(tǒng) 
業(yè)績管理對(duì)部門經(jīng)理和雇員的影響 
本章評(píng)點(diǎn)：把雇員看做資產(chǎn)