激活組織績效（精）

第一章 過時(shí)的績效管理
第一節(jié) 績效管理存在的三大誤區(qū)
很多老板認(rèn)為績效管理應(yīng)該交給人事部門負(fù)責(zé)
很多高管認(rèn)為績效管理就是績效考核
很多員工認(rèn)為考核就是為了找理由扣工資
第二節(jié) 走出誤區(qū)先要牢記的幾則理念
考核不能解決績效增長的根本問題
績效管理一定是“一把手工程”
只設(shè)計(jì)好薪酬制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的
不能只注重事后考核卻忽略過程管控
第二章 影響組織績效的關(guān)鍵因素
第一節(jié) 績效管理是企業(yè)管理的核心
明確“績效”的嚴(yán)謹(jǐn)定義
當(dāng)前企業(yè)績效管理的尷尬及原因
科學(xué)的績效管理具備哪些特點(diǎn)
企業(yè)改進(jìn)績效管理的措施
新時(shí)代新背景下，績效設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則
第二節(jié) 利潤來源于外部
績效倍增的首要條件是激活外部顧客
激活外部顧客的幾個(gè)維度
第三節(jié) 外部顧客與績效改變的關(guān)系
外部顧客在公司內(nèi)部的“影響力”
內(nèi)外相輔相成的良性循環(huán)
根據(jù)顧客需求來設(shè)計(jì)績效體系
第三章 激活外部顧客的三鎖策略
第一節(jié) 鎖定競爭優(yōu)勢(shì)
中國商業(yè)矛盾發(fā)生了哪些變化
戰(zhàn)略對(duì)了，企業(yè)進(jìn)步一日千里
構(gòu)建組織的核心競爭優(yōu)勢(shì)
聚焦，把核心優(yōu)勢(shì)做到最好
第二節(jié) 鎖定顧客的腦
企業(yè)利潤的四個(gè)源頭
定位，讓品牌成為顧客的首選
顧客在購買產(chǎn)品時(shí)的三個(gè)問題
解決顧客信任度的四個(gè)維度
創(chuàng)造顧客價(jià)值才會(huì)有更多機(jī)會(huì)
品質(zhì)是產(chǎn)品生命力的基礎(chǔ)
設(shè)計(jì)一套顧客教育系統(tǒng)
第三節(jié) 鎖定顧客的眼
如何找準(zhǔn)你的目標(biāo)顧客
別讓你的顧客飛了
讓顧客知道你公司的產(chǎn)品賣點(diǎn)
一定要為自己的企業(yè)或產(chǎn)品寫一個(gè)廣告語
第四章 設(shè)計(jì)企業(yè)的老虎基因
第一節(jié) 偉大企業(yè)與平庸企業(yè)的不同基因
老虎基因是什么
組織建設(shè)是一項(xiàng)“轉(zhuǎn)基因工程”
第二節(jié) 設(shè)計(jì)適合自己的企業(yè)文化
使命：乘風(fēng)破浪的源源動(dòng)力
愿景：目標(biāo)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值和意義
價(jià)值觀：決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)
第三節(jié) 底層信念：為別人謀“利”，才能更有動(dòng)力
服務(wù)意識(shí)的覺醒
潛能都是被“刺激”出來的
第四節(jié) 讓團(tuán)隊(duì)參與組織基因的建設(shè)
王者風(fēng)范不代表獨(dú)斷專行
從員工中來，到員工中去
第五章 搭建科學(xué)的管理班子”
第一節(jié) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的畫像
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)
極富領(lǐng)導(dǎo)力的外在體現(xiàn)
第二節(jié) 合作心態(tài)是保持高層團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)
共識(shí)是工作順利開展的前提
抉擇需要有共贏的心態(tài)
第三節(jié) 如何搭建管理班子
決定團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)的三要素
發(fā)展階段不同，人才框架也不同
能力互補(bǔ)有助彼此欣賞
把鐵打的營盤傳承下去
第六章 職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)
第一節(jié) 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)所具備的特點(diǎn)
設(shè)計(jì)統(tǒng)一并符合定位的形象
提煉與定位匹配的文化
具備健全的規(guī)章制度
擁有持續(xù)的職業(yè)化專業(yè)培訓(xùn)
第二節(jié) 打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的方法
要建立監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制
領(lǐng)導(dǎo)者要尊重、關(guān)心組員
授權(quán)——讓員工更好地施展才華
通過科學(xué)管理提升全員素質(zhì)
第七章 激活內(nèi)部員工——從“要他做”變成“他要做”
第一節(jié) 如何做激勵(lì)才能達(dá)成目標(biāo)
員工懈怠的原因是什么
經(jīng)驗(yàn)證的六種激勵(lì)方式
有效溝通是圍繞目標(biāo)而進(jìn)行的
第二節(jié) 為員工設(shè)計(jì)美好的未來
職業(yè)的未來
職位的未來
收入的未來
名譽(yù)的未來
第三節(jié) 設(shè)計(jì)一套為自己干的薪酬制度
固定工資只會(huì)讓員工失去動(dòng)力
封頂工資會(huì)削弱員工的潛能
多勞多得才能激發(fā)員工的意愿
多維度設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)雙方共贏
第四節(jié) KPl是目標(biāo)落地的保障工具
員工對(duì)KPI的錯(cuò)誤認(rèn)知有哪些
KPI對(duì)于企業(yè)的重要性
如伺設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)
第五節(jié) 培訓(xùn)讓員工保持最佳的狀態(tài)
培訓(xùn)能產(chǎn)生哪些效果
給員工做培訓(xùn)要注意的事項(xiàng)
第八章 績效管理必須有成效
第一節(jié) 做個(gè)卓有成效的管理者
什么是管理
誰是管理者
第二節(jié) 確保績效管理成效的九個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
明確的目標(biāo)
詳細(xì)的計(jì)劃
達(dá)成目標(biāo)的策略
激勵(lì)下屬為目標(biāo)奮斗
彌補(bǔ)漏洞的能力
善于時(shí)間管理
堅(jiān)定的決心
良好的洞察力
超強(qiáng)的行動(dòng)力
第三節(jié) 所有管理方案都是問題解決方案
找到影響績效倍增的主要矛盾
什么是好的管理方案
怎樣思考才能讓績效方案更有效
后記 生命不息，學(xué)習(xí)不止