ISO 9000常用統(tǒng)計方法

導言　統(tǒng)計技術應用的重要意義及我國現(xiàn)狀
　一、質量管理發(fā)展的三個階段
　二、統(tǒng)計技術應用的成效
　三、我國在統(tǒng)計技術應用方面的現(xiàn)狀
　四、中國ISO 9000論壇第二屆年會關于統(tǒng)計技術應用的共識
第一章　統(tǒng)計技術概述
　一、統(tǒng)計技術的定義及內容
　二、統(tǒng)計技術應用的作用及優(yōu)越性
　三、ISO 9000族標準對統(tǒng)計技術的要求
　四、統(tǒng)計技術、統(tǒng)計方法和統(tǒng)計工具
　五、統(tǒng)計技術要素的描述
　六、統(tǒng)計技術應用的要求
第二章　市場分析適用的統(tǒng)計技術
　一、市場的概念
　二、市場的調研的一般步驟
　三、抽樣調查
　四、問卷設計
　五、調查資料的統(tǒng)計分析
第三章　新產(chǎn)品開發(fā)適用的統(tǒng)計技術
　一、新產(chǎn)品開發(fā)及其重要性
　二、正交試驗設計法
　三、三次設計法
第四章　可靠性工作中的統(tǒng)計技術
　一、可靠性
　二、失效分布
　三、系統(tǒng)的可靠性
　四、失效分析
第五章　過程控制適用的統(tǒng)計技術
　一、過程與過程控制
　二、過程能力研究
　三、控制圖原理及應用
　四、預控法（彩虹圖）
第六章　質量分析適用的統(tǒng)計技術
　一、質量分析的含義
　二、排列圖
　三、直方圖和正態(tài)概率紙
　四、散布圖
　五、方差分析
　六、顯著性檢驗
第七章　統(tǒng)計抽樣檢驗
　一、檢驗的基本概念
　二、抽樣檢驗的基本概念
　三、統(tǒng)計抽樣檢驗的基本理論
　四、計數(shù)調整型抽樣檢驗標準的使用
　五、計數(shù)周期抽樣檢驗標準的使用
　六、計數(shù)標準型抽樣檢驗
　七、計數(shù)挑選型抽樣檢驗
第八章　非數(shù)字數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法
　一、非數(shù)字數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法的基本概念
　二、因果圖、系統(tǒng)圖和關聯(lián)圖
　三、PDPC法
　四、KJ法
　五、矩陣圖
　六、水平對比法
　七、頭腦風暴法
　八、流程圖
　九、分層法與分層圖
　十、矢線圖（網(wǎng)絡計劃）
附錄　有關數(shù)表
　附錄1　正太分布表
　附錄2　常用正交表
　……
參考文獻