一致性管理：打造高效團(tuán)隊(duì)的策略和工具

推薦序
前言
導(dǎo)讀
1.哪些人應(yīng)該讀本書
2.本書的結(jié)構(gòu)安排
3.實(shí)施全面一致的工具和策略
第一章 全面一致的必要性
泰科科技公司發(fā)生的事情屬于典型的管理不一致。這究竟意味著什么呢？我們可以這樣設(shè)想，它就像一列脫離了鐵軌的火車，其動(dòng)能還在，卻沒(méi)人知道它會(huì)開(kāi)到哪里。
1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：理解全面一致和不一致
3. 實(shí)際應(yīng)用：一致性水平評(píng)估
下一章預(yù)告
第二章 統(tǒng)一愿景
一個(gè)組織的核心價(jià)值觀是對(duì)其根本信仰的陳述。無(wú)論它們對(duì)公司的盈利能力有什么樣的影響，永遠(yuǎn)都不要去觸犯這些價(jià)值觀的根基。如果你的客戶不喜歡你的價(jià)值觀，就去尋找其他喜歡你的價(jià)值觀的人。
1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：理解使命一致和愿景一致
3. 實(shí)際應(yīng)用：創(chuàng)建使命和愿景
下一章預(yù)告
第三章 量化愿景
為了有效地量化企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn)進(jìn)程，你所設(shè)定的衡量指標(biāo)必須盡可能達(dá)到質(zhì)量最優(yōu)化。這是什么意思呢？這就意味著衡量指標(biāo)本身必須是可衡量的、有數(shù)據(jù)支持的、以事實(shí)為基礎(chǔ)的、可靠的，并能準(zhǔn)確地表達(dá)出企業(yè)目標(biāo)。
1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：量化愿景
3. 實(shí)際應(yīng)用：繪制愿景樹(shù)
下一章預(yù)告
第四章  戰(zhàn)略一致
如果公司現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足某個(gè)客戶的需求，公司于是專門開(kāi)發(fā)出一項(xiàng)特別的或新的功能滿足這位客戶的需求，而這項(xiàng)新功能正好也能滿足數(shù)百甚至數(shù)千客戶的需求，這項(xiàng)新功能便是我們所渴望的創(chuàng)新。
1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：達(dá)成戰(zhàn)略一致
3. 實(shí)際應(yīng)用：繪制企業(yè)戰(zhàn)略樹(shù)
下一章預(yù)告
第五章  一致性地圖
對(duì)于未完成之前的項(xiàng)目而言，我們?cè)撊绾芜M(jìn)行評(píng)估呢？一種有效的做法是，以一套標(biāo)準(zhǔn)為參考去衡量項(xiàng)目的整個(gè)進(jìn)程。雖然這種衡量方法部分地基于主觀意見(jiàn)，但仍然是有價(jià)值的。如果項(xiàng)目執(zhí)行不力，這種評(píng)估方法就能提供前期預(yù)警，并使人為介入和路線調(diào)整成為可能。
1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：量化項(xiàng)目指標(biāo)
3. 實(shí)際應(yīng)用：繪制一致性地圖
下一章預(yù)告
第六章 職責(zé)
在許多公司里，有些決策制定者不是來(lái)自恰當(dāng)?shù)膶蛹?jí)，有的甚至與那些能夠?qū)χ笜?biāo)產(chǎn)生影響的員工相距好幾個(gè)層級(jí)。這不僅會(huì)造成局面混亂，而且會(huì)分散團(tuán)隊(duì)（或者若干團(tuán)隊(duì)）的注意力，最終使得工作目標(biāo)難以達(dá)成。
1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：構(gòu)建企業(yè)的職責(zé)框架
3. 實(shí)際應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)職責(zé)分配
下一章預(yù)告
第七章 計(jì)分卡
本章所描述的計(jì)分卡將是你通往成功的入場(chǎng)券，能夠確保有關(guān)客戶和公司利益的重要事項(xiàng)都得到恰當(dāng)?shù)墓芾碚叩南ば恼樟稀?br />1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：創(chuàng)建個(gè)人計(jì)分卡
3. 實(shí)際應(yīng)用：建立團(tuán)隊(duì)計(jì)分卡和企業(yè)計(jì)分卡
下一章預(yù)告
第八章  三份一頁(yè)紙報(bào)告
關(guān)注計(jì)分卡上的績(jī)效能保證主要職責(zé)的高度優(yōu)先，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)使用報(bào)告系統(tǒng)。報(bào)告系統(tǒng)能準(zhǔn)確地提供組織中所有層級(jí)的最新數(shù)據(jù)，并且確?？?jī)效透明。
1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：用精確報(bào)告追蹤協(xié)同
3. 實(shí)際應(yīng)用：重新制作重點(diǎn)報(bào)告、反饋報(bào)告、管理報(bào)告
下一章預(yù)告
第九章  能力一致性
員工有了個(gè)人計(jì)分卡之后，你需要要求每位員工將本章提及的概念應(yīng)用到計(jì)分卡上最重要的關(guān)鍵成功因素上，也就是那些獲得最高權(quán)重的因素。與提高這些因素相關(guān)的技能就是核心技能。
1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：制定標(biāo)準(zhǔn)，衡量員工能力
3. 實(shí)際應(yīng)用：創(chuàng)建能力提升工作量表
下一章預(yù)告
第十章 價(jià)值觀一致
行為是可見(jiàn)的，是能給他人帶來(lái)影響的。那么，是否有這樣的可能，那就是某些行為在產(chǎn)生績(jī)效的同時(shí)，卻給公司文化和客戶基礎(chǔ)帶來(lái)負(fù)面影響，甚至有些行為本身就是違法的？答案是肯定的。
1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：用價(jià)值觀改變行為
3. 實(shí)際應(yīng)用：繪制價(jià)值行為樹(shù)
下一章預(yù)告
第十一章 績(jī)效一致
了解谷倉(cāng)效應(yīng)以及如何避免谷倉(cāng)效應(yīng)的形成，會(huì)使每個(gè)公司受益。如果你的公司已經(jīng)存在谷倉(cāng)效應(yīng)，利用關(guān)鍵成功因素/關(guān)鍵影響力因素之間的合作模式將幫助你的公司消除谷倉(cāng)效應(yīng)或削弱其負(fù)面影響。
1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：審查團(tuán)隊(duì)績(jī)效、審查結(jié)果、制訂行動(dòng)計(jì)劃
3. 實(shí)際應(yīng)用  指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)評(píng)審
下一章預(yù)告
第十二章  達(dá)成績(jī)效
縱向評(píng)審蘊(yùn)含著巨大的能量，因?yàn)樗兄诿鞔_管理人員和其直屬下級(jí)之間每個(gè)月的優(yōu)先事項(xiàng)。直屬下級(jí)可以通過(guò)計(jì)分卡更清楚地了解到各自的職責(zé)，除此以外，他們還能借助縱向評(píng)審達(dá)成績(jī)效。
1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：用縱向評(píng)審指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員
3. 實(shí)際應(yīng)用：實(shí)施縱向評(píng)審
下一章預(yù)告
第十三章 薪酬一致
因?yàn)橛?jì)分卡中的每一個(gè)方案都是可衡量的，所以很容易通過(guò)某個(gè)指標(biāo)查看員工結(jié)合所有指標(biāo)和方案的績(jī)效情況所創(chuàng)造的附加值。
1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：整合薪酬一致
3. 實(shí)際應(yīng)用：改進(jìn)績(jī)效和努力指數(shù) 
下一章預(yù)告
第十四章 實(shí)施全面一致
你在故事中所看到的案例，是我們?cè)诙鄠€(gè)國(guó)家眾多組織機(jī)構(gòu)中看到的最好范例。全面一致已經(jīng)成為公司首席執(zhí)行官的管理利器。只要首席執(zhí)行官愿意這么做并且以身作則，就一定會(huì)有效果。
1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：引領(lǐng)改變過(guò)程
3. 實(shí)際應(yīng)用：實(shí)施全面一致的技巧和指南
最后一章預(yù)告
第十五章：全新的愿景一致
隨著世界縮小成一個(gè)地球村，我們有了一項(xiàng)越來(lái)越明顯的道德義務(wù)，那就是企業(yè)為社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)。
1. 案例分析
2. 一致性規(guī)劃：實(shí)施全球一致
3. 實(shí)際應(yīng)用：考慮企業(yè)的全球責(zé)任
結(jié)語(yǔ)