訓人有方：團隊內訓自助手冊

第一章 教與學的法則
什么是學習?
怎樣影響態(tài)度?
什么是培訓?
有關自己的要素
成人的學習法則
學習過程的結構
總結
行動要點
想一想
第二章 你的團隊需要什么樣的培訓?
培訓需要分析
找出差距
培訓是否是最佳的選擇
彌補差距
確定預期結果
選擇適宜的培訓方式
檢查培訓是否有效
總結
行動要點
想一想
第三章 演講的前奏
準備是成功的關鍵
什么是不正確的做法?
準備前的工作
準備
從準備到正式演講
總結
行動要點
想一想
第四章 演講的進行曲
開場儀式
身體語言
善用你的聲音
進行視線接觸
使用備注
表現(xiàn)幽默
把握好時間
布置場地
重新恢復團隊成員的精神
總結
行動要點
想一想
第五章 安排視覺教具
視覺教具為何如此重要?
什么地方出差錯了?
善用顏色和字體
作用表格和圖表
視覺教具的普能形式
總結
行動要點
想一想
第六章 安排討論
討論能否有助于學習?
討論的優(yōu)點與缺陷
在討論中會發(fā)生什么事?
計劃一次討論
小團隊
討論過程中會遇到的問題
傾聽
巧妙的提問
總結
行動要點
想一想
第七章 教授實用的技能
塑造技能
設立目標
分解目標行為
衡量目前的績效
演示
監(jiān)督下的練習
不需要監(jiān)督的練習
給出反饋
消滅壞習慣
得出結論
安排實用性技能學習的結構
總結
行動要點
想一想
第八章 給出和接受反饋信息
提高績效
給出反饋信息
獲得有效反饋的方針
如何做
接受反饋信息
總結
行動要點
想一想
第九章 應付麻煩的團隊成員
始終聚焦于你的目標
質問者
老師的寵兒
自稱無所不知的人
麻煩制造者
獨占欲很強的人
話匣子
焦慮者
“X年代”的團隊成員
總結
行動要點
想一想
第十章 應對問題
接受提問的最佳時間
接受提問的最佳方法
回答的最佳方法
沒有問題的情況
在課程中接受提問
麻煩的情況
總結
行動要點
想一想
第十一章 團隊建設
有效的團隊
什么才算是一個好的團隊?
集體動態(tài)和團隊角色
交流技巧
團隊建設的可選方案
指導
練習
總結
行動要點
想一想
結束語