新時代公務(wù)員禮儀規(guī)范手冊

第一章　禮儀概說
第一節(jié) 禮儀含義 …………………………………………………………… 1
第二節(jié) 禮儀原則 …………………………………………………………… 3
第二章　儀表與形象
第一節(jié) 儀表 ………………………………………………………………… 7
第二節(jié) 化妝禮儀 ………………………………………………………… 11
第三節(jié) 舉止規(guī)范 ………………………………………………………… 13
第三章　服飾禮儀
第一節(jié) 服飾著裝的原則 ………………………………………………… 27
第二節(jié) 女士著裝 ………………………………………………………… 34
第三節(jié) 男士著裝 ………………………………………………………… 38
第四節(jié) 飾物佩戴的禮儀 ………………………………………………… 46
第五節(jié) 特殊場合的服飾 ………………………………………………… 50
第四章　語言禮儀
第一節(jié) 文明用語 ………………………………………………………… 51
第二節(jié) 演講禮儀 ………………………………………………………… 56
第三節(jié) 談話禮儀 ………………………………………………………… 59
第四節(jié) 電話禮儀 ………………………………………………………… 71
第五章　辦公禮儀
第一節(jié) 處理好公與私的關(guān)系 …………………………………………… 75
第二節(jié) 處理好同事關(guān)系 ………………………………………………… 77
第三節(jié) 請示匯報 ………………………………………………………… 82
第四節(jié) 辦公會議 ………………………………………………………… 83
第五節(jié) 禮賓排名順序 …………………………………………………… 85
第六節(jié) 黨政機關(guān)名稱掛牌排列次序 …………………………………… 91
第六章　文書與網(wǎng)絡(luò)禮儀
第一節(jié) 文書與網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本要求 …………………………………… 95
第二節(jié) 書信禮儀 ………………………………………………………… 96
第三節(jié) 請?zhí)Y儀 ………………………………………………………… 108
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)禮儀 ………………………………………………………… 111
第七章　見面禮儀
第一節(jié) 問候禮儀 ………………………………………………………… 117
第二節(jié) 握手、鞠躬禮儀 ………………………………………………… 121
第三節(jié) 擁抱、吻手禮儀 ………………………………………………… 125
第四節(jié) 介紹禮儀 ………………………………………………………… 127
第五節(jié) 名片禮儀 ………………………………………………………… 130
第八章　拜訪接待禮儀
第一節(jié) 拜訪 ……………………………………………………………… 134
第二節(jié) 接待準備 ………………………………………………………… 136
第三節(jié) 接待實施 ………………………………………………………… 140
第九章　會見、談判禮儀
第一節(jié) 方位禮儀 ………………………………………………………… 154
第二節(jié) 會見會談禮儀 …………………………………………………… 157
第三節(jié) 談判禮儀 ………………………………………………………… 164
第四節(jié) 簽字禮儀 ………………………………………………………… 168
第十章　會議禮儀
第一節(jié) 主席臺座次排序 ………………………………………………… 172
第二節(jié) 不設(shè)主席臺的會議排序 ………………………………………… 179
第三節(jié) 慶典禮儀 ………………………………………………………… 183
第四節(jié) 頒獎儀式禮儀 …………………………………………………… 188
第十一章　宴請禮儀
第一節(jié) 宴請種類 ………………………………………………………… 193
第二節(jié) 宴請賓客的禮儀 ………………………………………………… 196
第三節(jié) 赴宴的禮儀 ……………………………………………………… 208
第四節(jié) 中餐禮儀 ………………………………………………………… 215
第五節(jié) 西餐禮儀 ………………………………………………………… 221
第十二章　公共場合禮儀
第一節(jié) 遵守公共秩序 …………………………………………………… 229
第二節(jié) 乘坐交通工具的禮儀 …………………………………………… 231
第三節(jié) 旅游觀光的禮儀 ………………………………………………… 236
第四節(jié) 觀看比賽、演出的禮儀 ………………………………………… 238
第五節(jié) 駕車禮儀 ………………………………………………………… 240
第十三章　涉外禮儀
第一節(jié) 出國前的準備 …………………………………………………… 242
第二節(jié) 辦理出入境手續(xù) ………………………………………………… 245
第三節(jié) 乘飛機的禮儀 …………………………………………………… 246
第四節(jié) 入住酒店的禮儀 ………………………………………………… 248
第五節(jié) 送禮、海外購物與付小費的禮儀 ……………………………… 249
第六節(jié) 特別注意事項 …………………………………………………… 253