人力資源管理實操手冊：績效管理

第一章 你真的懂績效嗎？（績效基本原理）
第一節(jié) 認(rèn)識績效 
第二節(jié) 認(rèn)識績效管理 
第三節(jié) 認(rèn)識戰(zhàn)略性績效管理 
第二章 為企業(yè)“量身定做”績效管理系統(tǒng)（績效管理系統(tǒng)總體設(shè)計）
第一節(jié) 認(rèn)識績效管理系統(tǒng) 
第二節(jié) 績效管理系統(tǒng)總體設(shè)計 
第三節(jié) 戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型的構(gòu)建 
第三章 績效管理的“秘密武器”（績效管理常用工具）
第一節(jié) 目標(biāo)管理 
第二節(jié) 標(biāo)桿管理 
第三節(jié) 平衡計分卡 
第四節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 
第五節(jié) 經(jīng)濟(jì)增加值法 
第四章 從學(xué)會做計劃開始（績效計劃）
第一節(jié) 認(rèn)識績效計劃 
第二節(jié) 績效計劃的制訂 
第三節(jié) 構(gòu)建績效指標(biāo)體系 
第五章 好業(yè)績是干出來的（績效實施與控制）
第一節(jié) 績效監(jiān)控 
第二節(jié) 績效輔導(dǎo) 
第三節(jié) 績效信息收集
第六章 工作做得好，不一定考核就好（績效考核）
第一節(jié) 認(rèn)識績效考核 
第二節(jié) 績效考核的管理機構(gòu) 
第三節(jié) 績效考核的
第四節(jié) 常見的績效考核方法 主體 
第五節(jié) 員工績效考核的流程與方法 
第七章 拿考核結(jié)果來說話（績效反饋）
第一節(jié) 績效反饋 
第二節(jié) 績效反饋面談 
第三節(jié) 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 
第四節(jié) 如何實施績效改進(jìn)計劃 
第五節(jié) 如何處理績效申訴 
參考文獻(xiàn)