定制旅行管家實(shí)務(wù)

　　本書(shū)共分四章，主要包括定制旅行服務(wù)概述、定制旅行行前服務(wù)與執(zhí)行、定制旅行行中服務(wù)與執(zhí)行、定制旅行行后服務(wù)與執(zhí)行。《定制旅行管家實(shí)務(wù)》在編寫(xiě)中，不僅吸收了國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)教材的優(yōu)點(diǎn)，還將當(dāng)前旅游業(yè)的**研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融入其中。 本書(shū)對(duì)標(biāo)定制旅行定制師崗位，從行前服務(wù)與執(zhí)行——行中服務(wù)與執(zhí)行——行后服務(wù)與執(zhí)行三大環(huán)節(jié)進(jìn)行編撰，調(diào)研多家較為成熟的定制企業(yè)，結(jié)合相關(guān)案例，以及操作執(zhí)行手冊(cè)，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。本書(shū)突出職業(yè)教育特點(diǎn)，注重培養(yǎng)讀者的實(shí)際應(yīng)用能力，充分考慮讀者的參與和互動(dòng)。書(shū)中針對(duì)定制旅行服務(wù)中各種先進(jìn)技術(shù)技能進(jìn)行重點(diǎn)實(shí)操指導(dǎo)，引導(dǎo)讀者帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，增強(qiáng)讀者理論聯(lián)系實(shí)際的能力和自主學(xué)習(xí)能力。

　　伍欣，女，現(xiàn)任湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，國(guó)家高級(jí)導(dǎo)游，兼任長(zhǎng)沙市導(dǎo)游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，國(guó)家旅游局名導(dǎo)進(jìn)課堂師資庫(kù)成員。主要研究方向?yàn)槁糜涡畔⒒瘧?yīng)用、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、旅游政策法規(guī)等。先后主持湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題，參與多項(xiàng)國(guó)j級(jí)、省級(jí)課題。先后編寫(xiě)《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》、《旅游政策與法律法規(guī)》等教材，申請(qǐng)專(zhuān)利5項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇。在省信息化教學(xué)比賽、省微課大賽中多次獲獎(jiǎng)。