電子商務(wù)基礎(chǔ)

項(xiàng)目一 走進(jìn)電子商務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)識電子商務(wù)
活動一 了解電子商務(wù)概念、特征及發(fā)展概況
活動二 了解電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)生活的影響
任務(wù)二 體驗(yàn)電子商務(wù)
活動一 體驗(yàn)淘寶購物
活動二 體驗(yàn)京東購物
活動三 防范網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險
項(xiàng)目二 認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)
任務(wù)一 了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識
活動一 了解互聯(lián)網(wǎng)概況及發(fā)展階段
活動二 了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)概況
任務(wù)二 使用常用網(wǎng)絡(luò)工具開展電子商務(wù)活動
活動一 使用電子郵箱
活動二 下載工具的獲得、安裝與使用
活動三 即時通信軟件的使用
活動四 了解文件傳輸軟件
項(xiàng)目三 體驗(yàn)電子商務(wù)交易
任務(wù)一 認(rèn)識電子商務(wù)交易模式
活動一 了解B2B電子商務(wù)模式及發(fā)展
活動二 了解B2C電子商務(wù)模式及發(fā)展
活動三 了解C2C電子商務(wù)模式及發(fā)展
任務(wù)二 體驗(yàn)傳統(tǒng)電子商務(wù)交易
活動 了解傳統(tǒng)電子商務(wù)交易
任務(wù)三 體驗(yàn)創(chuàng)新模式交易
活動一 了解社會化電子商務(wù)特點(diǎn)及類別
活動二 體驗(yàn)電子商務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式
項(xiàng)目四 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)一 初識網(wǎng)絡(luò)營銷
活動一 網(wǎng)絡(luò)營銷概況
活動二 認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷方式
任務(wù)二 認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷策略
活動一 網(wǎng)絡(luò)營銷策略概述
活動二 創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷策略
活動三 了解大眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的誤解
任務(wù)三 使用營銷工具開展網(wǎng)絡(luò)推廣
活動一 了解微博推廣
活動二 了解微信公眾號推廣
活動三 體驗(yàn)淘寶直播
項(xiàng)目五 開展電子商務(wù)物流
任務(wù)一 認(rèn)識電子商務(wù)物流
活動一 了解電子商務(wù)物流概況
活動二 了解電子商務(wù)物流模式
活動三 查詢快遞信息
任務(wù)二 實(shí)施電子商務(wù)物流
活動一 熟悉發(fā)貨流程
活動二 打印訂單
活動三 分揀快遞
活動四 快遞點(diǎn)代理
項(xiàng)目六 體驗(yàn)電子商務(wù)客戶服務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)識電子商務(wù)客戶服務(wù)
活動一 了解客戶服務(wù)的崗位設(shè)置
活動二 了解客服分類及工作內(nèi)容
任務(wù)二 使用客服溝通工具
活動一 了解售前客服溝通
活動二 了解售中客服溝通
活動三 了解售后客服溝通
項(xiàng)目七 走進(jìn)電子商務(wù)安全與支付
任務(wù)一 認(rèn)識電子商務(wù)安全
活動一 了解電子商務(wù)安全概況
活動二 樹牢網(wǎng)絡(luò)安全意識
任務(wù)二 認(rèn)識電子商務(wù)支付方式
活動一 開通電子支付業(yè)務(wù)
活動二 防范網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險
任務(wù)三 了解電子商務(wù)安全管理
活動一 了解電子商務(wù)安全管理方法
活動二 了解如何防止非法入侵
項(xiàng)目八 熟悉電子商務(wù)法律法規(guī)
任務(wù)一 認(rèn)識涉及電子商務(wù)的法律法規(guī)
活動一 熟悉與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)
活動二 了解電子合同法律制度
活動三 了解電子簽名法律制度
任務(wù)二 學(xué)習(xí)電子商務(wù)平臺規(guī)則
活動一 了解我國電子商務(wù)平臺運(yùn)營規(guī)則
活動二 了解跨境電子商務(wù)平臺規(guī)則
任務(wù)三 培養(yǎng)電子商務(wù)職業(yè)道德
活動 了解電子商務(wù)職業(yè)道德內(nèi)容
參考文獻(xiàn)