電子商務(wù)基礎(chǔ)

項(xiàng)目一 走進(jìn)電子商務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)
活動(dòng)一 了解電子商務(wù)概念、特征及發(fā)展概況
活動(dòng)二 了解電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的影響
任務(wù)二 體驗(yàn)電子商務(wù)
活動(dòng)一 體驗(yàn)淘寶購(gòu)物
活動(dòng)二 體驗(yàn)京東購(gòu)物
活動(dòng)三 防范網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目二 認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)
任務(wù)一 了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)
活動(dòng)一 了解互聯(lián)網(wǎng)概況及發(fā)展階段
活動(dòng)二 了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)概況
任務(wù)二 使用常用網(wǎng)絡(luò)工具開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)
活動(dòng)一 使用電子郵箱
活動(dòng)二 下載工具的獲得、安裝與使用
活動(dòng)三 即時(shí)通信軟件的使用
活動(dòng)四 了解文件傳輸軟件
項(xiàng)目三 體驗(yàn)電子商務(wù)交易
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)交易模式
活動(dòng)一 了解B2B電子商務(wù)模式及發(fā)展
活動(dòng)二 了解B2C電子商務(wù)模式及發(fā)展
活動(dòng)三 了解C2C電子商務(wù)模式及發(fā)展
任務(wù)二 體驗(yàn)傳統(tǒng)電子商務(wù)交易
活動(dòng) 了解傳統(tǒng)電子商務(wù)交易
任務(wù)三 體驗(yàn)創(chuàng)新模式交易
活動(dòng)一 了解社會(huì)化電子商務(wù)特點(diǎn)及類別
活動(dòng)二 體驗(yàn)電子商務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式
項(xiàng)目四 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
任務(wù)一 初識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
活動(dòng)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概況
活動(dòng)二 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
活動(dòng)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略概述
活動(dòng)二 創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
活動(dòng)三 了解大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤解
任務(wù)三 使用營(yíng)銷工具開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣
活動(dòng)一 了解微博推廣
活動(dòng)二 了解微信公眾號(hào)推廣
活動(dòng)三 體驗(yàn)淘寶直播
項(xiàng)目五 開(kāi)展電子商務(wù)物流
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流
活動(dòng)一 了解電子商務(wù)物流概況
活動(dòng)二 了解電子商務(wù)物流模式
活動(dòng)三 查詢快遞信息
任務(wù)二 實(shí)施電子商務(wù)物流
活動(dòng)一 熟悉發(fā)貨流程
活動(dòng)二 打印訂單
活動(dòng)三 分揀快遞
活動(dòng)四 快遞點(diǎn)代理
項(xiàng)目六 體驗(yàn)電子商務(wù)客戶服務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)客戶服務(wù)
活動(dòng)一 了解客戶服務(wù)的崗位設(shè)置
活動(dòng)二 了解客服分類及工作內(nèi)容
任務(wù)二 使用客服溝通工具
活動(dòng)一 了解售前客服溝通
活動(dòng)二 了解售中客服溝通
活動(dòng)三 了解售后客服溝通
項(xiàng)目七 走進(jìn)電子商務(wù)安全與支付
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)安全
活動(dòng)一 了解電子商務(wù)安全概況
活動(dòng)二 樹(shù)牢網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)支付方式
活動(dòng)一 開(kāi)通電子支付業(yè)務(wù)
活動(dòng)二 防范網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)
任務(wù)三 了解電子商務(wù)安全管理
活動(dòng)一 了解電子商務(wù)安全管理方法
活動(dòng)二 了解如何防止非法入侵
項(xiàng)目八 熟悉電子商務(wù)法律法規(guī)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)涉及電子商務(wù)的法律法規(guī)
活動(dòng)一 熟悉與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)
活動(dòng)二 了解電子合同法律制度
活動(dòng)三 了解電子簽名法律制度
任務(wù)二 學(xué)習(xí)電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則
活動(dòng)一 了解我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則
活動(dòng)二 了解跨境電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則
任務(wù)三 培養(yǎng)電子商務(wù)職業(yè)道德
活動(dòng) 了解電子商務(wù)職業(yè)道德內(nèi)容
參考文獻(xiàn)