業(yè)務(wù)架構(gòu)解構(gòu)與實踐

第一部分　架構(gòu)總述

第1章　企業(yè)架構(gòu)的概念及發(fā)展歷程簡述 3

1.1 企業(yè)架構(gòu)的概念和作用 4

1.1.1 企業(yè)架構(gòu)的概念 4

1.1.2 企業(yè)架構(gòu)的作用 5

1.2 企業(yè)架構(gòu)的發(fā)展歷程及4大主流架構(gòu)框架介紹 6

1.2.1 企業(yè)架構(gòu)的發(fā)展歷程 6

1.2.2 4大主流架構(gòu)框架介紹 7

第2章　業(yè)務(wù)架構(gòu)的概念及發(fā)展歷程簡述 18

2.1 業(yè)務(wù)架構(gòu)的概念和作用 19

2.1.1 業(yè)務(wù)架構(gòu)的概念 19

2.1.2 業(yè)務(wù)架構(gòu)的作用 21

2.2 兩大主流業(yè)務(wù)架構(gòu)體系介紹 23

2.2.1 業(yè)務(wù)架構(gòu)體系的發(fā)展歷程 23

2.2.2 主流架構(gòu)一：波特價值鏈+流程 25

2.2.3 主流架構(gòu)二：價值流+能力 34

第二部分　業(yè)務(wù)架構(gòu)基礎(chǔ)知識

第3章　業(yè)務(wù)架構(gòu)核心要素 39

3.1 價值流 39

3.1.1 價值主張的基本概念 40

3.1.2 價值流的基本概念 41

3.1.3 價值流階段的基本概念 43

3.2 業(yè)務(wù)能力 45

3.2.1 業(yè)務(wù)能力的定義和命名 45

3.2.2 業(yè)務(wù)能力的識別 46

3.2.3 業(yè)務(wù)能力的構(gòu)成 47

3.2.4 業(yè)務(wù)能力卡片 51

3.2.5 業(yè)務(wù)能力分類 52

3.2.6 業(yè)務(wù)能力分層 54

3.2.7 業(yè)務(wù)能力熱力圖 56

3.3 信息 57

3.3.1 信息的概念 57

3.3.2 信息與能力的關(guān)系 57

3.3.3 信息架構(gòu)或數(shù)據(jù)架構(gòu)的分層 58

3.4 組織 59

3.4.1 組織的概念 59

3.4.2 組織與能力的映射圖 59

第4章　業(yè)務(wù)架構(gòu)擴展要素 61

4.1 戰(zhàn)略 62

4.1.1 戰(zhàn)略的概念 62

4.1.2 戰(zhàn)略相關(guān)方法論 62

4.2 利益相關(guān)者 66

4.2.1 利益相關(guān)者的概念 66

4.2.2 利益相關(guān)者地圖 68

4.3 產(chǎn)品 68

4.3.1 產(chǎn)品的概念 68

4.3.2 產(chǎn)品生命周期 69

4.3.3 產(chǎn)品地圖 70

4.4 舉措 71

4.4.1 舉措的概念 71

4.4.2 舉措與戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)能力的關(guān)系 71

4.5 政策 73

4.5.1 政策的概念 73

4.5.2 政策與業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)組織的關(guān)系 73

4.6 指標 74

4.6.1 指標的概念 74

4.6.2 指標與戰(zhàn)略、行動的關(guān)系 75

第三部分　業(yè)務(wù)架構(gòu)進階

第5章　業(yè)務(wù)架構(gòu)核心要素之間的關(guān)系和協(xié)同 79

5.1 酒店住宿示例：價值流 80

5.2 酒店住宿示例：價值流+業(yè)務(wù)能力 80

5.3 酒店住宿示例：價值流+端到端流程 81

5.4 酒店住宿示例：價值流+端到端流程+能力 82

5.5 酒店住宿示例：價值流+端到端流程+能力+信息 83

5.6 酒店住宿示例：價值流+端到端流程+能力+信息+業(yè)務(wù)對象 83

第6章　業(yè)務(wù)架構(gòu)核心要素與擴展要素之間的整體協(xié)同 86

6.1 業(yè)務(wù)架構(gòu)整體要素全景圖 87

6.2 戰(zhàn)略與其他業(yè)務(wù)要素的關(guān)系 87

6.3 Where相關(guān)視角及主要業(yè)務(wù)要素 88

6.4 What相關(guān)視角及主要業(yè)務(wù)要素 89

6.5 How相關(guān)視角及主要業(yè)務(wù)要素 90

6.6 整體監(jiān)控及優(yōu)化的相關(guān)視角和要素 92

第7章　業(yè)務(wù)架構(gòu)與其他架構(gòu)的關(guān)系 93

7.1 業(yè)務(wù)架構(gòu)與其他架構(gòu)的基本協(xié)作關(guān)系 94

7.1.1 企業(yè)架構(gòu)的位置 94

7.1.2 企業(yè)架構(gòu)中主要架構(gòu)的基本協(xié)作關(guān)系 95

7.2 架構(gòu)分層及中文命名建議 96

7.2.1 目前架構(gòu)分層及命名相關(guān)的主要問題 96

7.2.2 業(yè)務(wù)架構(gòu)分層建議 97

7.2.3 彈性分層體系的典型應(yīng)用 98

7.2.4 統(tǒng)一和簡化各架構(gòu)的各層級中文名稱 100

第四部分　業(yè)務(wù)架構(gòu)落地

第8章　業(yè)務(wù)架構(gòu)的關(guān)鍵交付物 103

8.1 流程視角與能力視角的比對分析 103

8.1.1 能力視角 104

8.1.2 流程視角 104

8.1.3 流程視角與能力視角的比對 105

8.2 不同視角下業(yè)務(wù)架構(gòu)落地所須解決的共性問題 106

8.2.1 業(yè)務(wù)架構(gòu)原則 107

8.2.2 業(yè)務(wù)架構(gòu)盤點與分層 108

8.2.3 構(gòu)成要素及描述卡片 108

8.2.4 流程/能力框架熱力圖 109

8.3 業(yè)務(wù)能力視角的業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理（以制造行業(yè)企業(yè)為例） 109

8.3.1 企業(yè)級業(yè)務(wù)能力梳理 110

8.3.2 業(yè)務(wù)能力熱力圖 113

8.3.3 業(yè)務(wù)能力建設(shè)及提升基本思路 118

第9章　業(yè)務(wù)架構(gòu)與DDD協(xié)同落地 120

9.1 DDD的背景 121

9.1.1 關(guān)于DDD的發(fā)展 121

9.1.2 DDD是解決微服務(wù)邊界劃分的良方 121

9.2 DDD的主要元素介紹 122

9.2.1 DDD相關(guān)元素概覽 123

9.2.2 領(lǐng)域 123

9.2.3 子域 124

9.2.4 限界上下文 124

9.2.5 實體 125

9.2.6 值對象 126

9.2.7 聚合 127

9.2.8 聚合根 128

9.2.9 通用語言 128

9.2.10 DDD的基本實現(xiàn)過程 129

9.3 DDD與業(yè)務(wù)架構(gòu)等的融合 129

9.3.1 DDD如何在企業(yè)范圍內(nèi)發(fā)揮作用 129

9.3.2 DDD與業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)的融合 130

第五部分　業(yè)務(wù)架構(gòu)實踐案例

第10章　K公司業(yè)務(wù)架構(gòu)實踐案例 137

10.1 K公司簡介 138

10.2 K公司面臨的挑戰(zhàn)和價值鏈分析實踐的背景 138

10.2.1 面臨的挑戰(zhàn)和困難 138

10.2.2 決定應(yīng)用價值鏈分析方法 139

10.3 進一步了解價值鏈構(gòu)成 140

10.4 繪制企業(yè)自己的價值鏈 142

10.4.1 定義活動目標 143

10.4.2 定義價值環(huán)節(jié) 143

10.4.3 定義價值活動 143

10.4.4 繪制熱力圖 144

10.4.5 定義流程任務(wù) 144

10.4.6 分配角色 146

10.4.7 重構(gòu)組織架構(gòu) 147

10.5 案例小結(jié) 150

第11章　V公司業(yè)務(wù)架構(gòu)實踐案例 151

11.1 V公司簡介 152

11.2 V公司面臨的挑戰(zhàn)及業(yè)務(wù)架構(gòu)建設(shè)的背景 152

11.2.1 面臨的挑戰(zhàn) 152

11.2.2 決定建設(shè)業(yè)務(wù)架構(gòu) 154

11.3 啟動業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計 155

11.3.1 業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵思考 155

11.3.2 流程框架設(shè)計方法 157

11.4 設(shè)計業(yè)務(wù)架構(gòu) 159

11.4.1 建立流程設(shè)計組織 159

11.4.2 明確流程框架設(shè)計計劃 159

11.4.3 開展流程框架設(shè)計工作 161

11.4.4 流程框架評審 169

11.5 業(yè)務(wù)架構(gòu)落地 169

11.5.1 組建業(yè)務(wù)架構(gòu)落地保障體系 169

11.5.2　利用IT工具固化 171

11.6 案例小結(jié) 174

第12章　T公司業(yè)務(wù)架構(gòu)實踐案例 175

12.1 供應(yīng)鏈的演化與發(fā)展 176

12.2 T公司供應(yīng)鏈的模式演化案例分析 176

12.2.1 企業(yè)簡介 176

12.2.2 T公司面臨的挑戰(zhàn) 177

12.2.3 T公司供應(yīng)鏈的模式變化 177

12.3 案例小結(jié) 190

附錄A　業(yè)務(wù)架構(gòu)常用術(shù)語中英文對照參考表 191