DK商業(yè)百科（典藏版 全彩）

10 前言
一、小處起步，大處著眼：企業(yè)的起步與發(fā)展
20 想得到，做得到
克服創(chuàng)業(yè)之初的困難
22 市場有空白，空白可有市場？
找到有利可圖的利基
24 觀察競爭對手的垃圾桶，就能了解其經(jīng)營的方方面面
研究競爭
28 商業(yè)的奧秘是了解他人不了解的東西
在市場上脫穎而出
32 早還是更好
獲得優(yōu)勢
40 把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里，然后看好籃子
風(fēng)險(xiǎn)管理
42 運(yùn)氣是汗水的股利。汗水越多，運(yùn)氣越佳
運(yùn)氣（以及如何獲得好運(yùn)）
43 拓寬視野，穩(wěn)步推進(jìn)
邁出第二步
44 成就偉業(yè)非一日之功
成長的速度
46 CEO的作用是讓人們脫穎而出
從企業(yè)家到領(lǐng)導(dǎo)者
48 習(xí)慣的枷鎖輕而不覺，待覺察時(shí)已重而難破
商業(yè)實(shí)踐應(yīng)不斷演進(jìn)
52 公司是鮮活的有機(jī)體；它必須不斷推陳出新
改變與改造
58 若成長與進(jìn)步不能持久，則成功毫無意義
格雷納曲線
62 若對某事深信不疑，定能不舍晝夜地工作，并且毫無
工作之感
創(chuàng)業(yè)之初輕輕松松
二、引火：領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源
68 管理者正確行事，領(lǐng)導(dǎo)者行正確之事
領(lǐng)導(dǎo)之道
70 一人之智，難抵眾人之慧
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
72 創(chuàng)新應(yīng)擴(kuò)散開并長久保持：每人、每時(shí)、每地
創(chuàng)造力與發(fā)明
74 逆耳之言鼓舞人心，增添情趣
提防好好先生
76 偉大的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)從天而降
管理的眾神
78 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)知其道、遵其道、引其道
有效的領(lǐng)導(dǎo)
80 團(tuán)隊(duì)合作似燃料，凡人能成不凡事
組織團(tuán)隊(duì)和人才
86 偉大的領(lǐng)導(dǎo)者讓適合的人完成其天生擅長的工作
充分利用天賦
88 前行之路，并非前進(jìn)之路
擺脫思維的條條框框
90 個(gè)人的能力越強(qiáng)，就越容易被激勵(lì)
金錢是動(dòng)力嗎？
92 請君作酶——變革的催化劑
改變游戲規(guī)則
100 自負(fù)是折磨高管的重癥
自大與報(bào)應(yīng)
104 文化是群體解決問題的方式
組織文化
110 情商是心靈與頭腦的交匯
培養(yǎng)情商
112 管理是融合藝術(shù)、科學(xué)和技能的實(shí)踐
明茨伯格的管理角色論
114 眾人畫虎反類犬
避免群體思維
115 思考的藝術(shù)是獨(dú)立加上集思廣益
多元化的價(jià)值
三、讓金錢運(yùn)轉(zhuǎn)起來：理財(cái)
120 不要參與欺詐業(yè)務(wù)
照章辦事
124 高管必須擺脫貪婪
利潤，薪資第二
126 財(cái)富投資得當(dāng)，轉(zhuǎn)手立即翻倍
投資和股利
128 短借長貸
以錢生錢
130 股東的利益即我們的切身利益
問責(zé)制和治理
132 以的成本生產(chǎn)質(zhì)的產(chǎn)品，支付的薪資
員工就是客戶
138 利用OPM——他人的錢
誰來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？
146 逆流而上，反其道而行，擺脫傳統(tǒng)觀念
忽略羊群行為
150 債務(wù)是可怖的貧困
杠桿和風(fēng)險(xiǎn)過度
152 現(xiàn)金為王
利潤與現(xiàn)金流
154 只有潮水退去，才知誰在裸泳
表外風(fēng)險(xiǎn)
155 股本回報(bào)率既可以是財(cái)務(wù)目標(biāo)之一，也可以是單獨(dú)的目標(biāo)
股本回報(bào)率化
156 私募股權(quán)作用增大，伴隨的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加
私募股權(quán)模式
158 根據(jù)資源消耗分?jǐn)偝杀?
作業(yè)成本法
四、帶著愿景工作：戰(zhàn)略和運(yùn)營
164 化災(zāi)難為機(jī)遇
從失敗中吸取教訓(xùn)
166 客戶需要快馬，我們就為他們造汽車
引領(lǐng)市場
170 要記住的重點(diǎn)是，主業(yè)才是重點(diǎn)
保護(hù)核心業(yè)務(wù)
172 大型公司并無必要，一臺(tái)電腦與一名兼職者足矣
小即是美
178 切莫陷入兩難境地
波特的一般競爭戰(zhàn)略
184 戰(zhàn)略的本質(zhì)，是選擇“不做什么”
好戰(zhàn)略，壞戰(zhàn)略
186 協(xié)同作用與其他謊言
并購為何令人失望
188 中文的“危機(jī)”由兩個(gè)詞組成——“危險(xiǎn)”和“機(jī)遇”
危機(jī)管理
190 短期不食，長期難肥
平衡短期行為和長期行為
192 市場吸引力，企業(yè)吸引力
MABA矩陣
194 只有偏執(zhí)狂才能生存
避免自滿
202 要超越，就要挖掘人們的學(xué)習(xí)能力
學(xué)習(xí)型組織
208 商業(yè)的未來，是賣得少、賺得多
長尾理論
210 要成為樂觀主義者：必須有應(yīng)急規(guī)劃以應(yīng)對整個(gè)世界的崩潰
應(yīng)急規(guī)劃
211 計(jì)劃無用，但規(guī)劃必不可少
情景規(guī)劃
212 強(qiáng)競爭力決定行業(yè)贏利能力
波特的五力模型
216 若無競爭優(yōu)勢，就別參與競爭
價(jià)值鏈
218 若不知身在何處，地圖也無濟(jì)于事
能力成熟度模型
220 混沌帶來不安，但也帶來創(chuàng)新和成長
應(yīng)對混沌
222 行正確之事。感動(dòng)一半人，震撼一半人
商業(yè)中的道德
223 正直不容小過
串謀
224 使對事易行，使錯(cuò)事難為
建立合乎倫理的文化
五、成功的銷售：營銷管理
232 營銷至關(guān)重要，營銷部門不能獨(dú)斷
營銷模式
234 了解客戶，使產(chǎn)品適合客戶并自我銷售
了解市場
242 注意力、興趣、欲望、行動(dòng)
AIDA模型
244 營銷近視
關(guān)注未來市場
250 現(xiàn)金牛是企業(yè)組織的心臟
產(chǎn)品組合
256 遠(yuǎn)離核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)張有風(fēng)險(xiǎn)，多元化更使風(fēng)險(xiǎn)加倍
安索夫矩陣
258 若能與眾不同，定會(huì)脫穎而出
創(chuàng)立品牌
264 的老板：客戶
讓客戶喜歡
268 要洗白，用“綠刷”
“洗綠”
270 人們希望企業(yè)擁有利潤化以外的信仰
倫理的吸引力
271 免費(fèi)贈(zèng)品人人愛
促銷和獎(jiǎng)勵(lì)
272 經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，人們希望做廣告；經(jīng)濟(jì)糟糕時(shí)，人們必須做廣告
為什么要做廣告？
274 讓你的想法盡可能有趣
制造轟動(dòng)
276 電子商務(wù)即將變?yōu)橐苿?dòng)商務(wù)
移動(dòng)商務(wù)
278 預(yù)測未來好比夜晚駕車不開燈，還張望著后窗
預(yù)測
280 產(chǎn)品、場所、價(jià)格、促銷
市場營銷組合
六、交付產(chǎn)品：生產(chǎn)與生產(chǎn)后
288 看看一美元能夠換來“多少”，而不是多“少”
客戶利益化
290 不要計(jì)算成本，要減少成本
精益生產(chǎn)
294 若蛋糕不夠大，就做一個(gè)大蛋糕
滿足需求
296 去掉不必要的步驟
簡化流程
300 減少浪費(fèi)所得的收益，好比礦場里挖到的黃金
朱蘭式的理想生產(chǎn)
302 機(jī)器、設(shè)備和人應(yīng)協(xié)同工作，以增加價(jià)值
改善
310 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新應(yīng)齊頭并進(jìn)
實(shí)踐想法，檢驗(yàn)想法
312 挑剔的客戶，是好的老師
反饋與創(chuàng)新
314 科技是變革的偉大引擎
正確的技術(shù)
316 沒有大數(shù)據(jù)，就如荒山野嶺盲人騎瞎馬
從大數(shù)據(jù)中受益
318 將產(chǎn)品送到客戶手中——好產(chǎn)品會(huì)說話
優(yōu)質(zhì)銷售
324 更早得到更好的產(chǎn)品
計(jì)劃報(bào)廢
326 時(shí)間就是金錢
基于時(shí)間的管理
328 沒有關(guān)鍵路徑的項(xiàng)目，就像沒有舵的船
關(guān)鍵路徑分析
330 優(yōu)中取優(yōu)
標(biāo)桿管理
332 人名錄
340 術(shù)語表
344 原著索引
352 致謝