管理與溝通智慧：管理者的案頭寶典

目 錄
CONTENTS
篇 中國人的組織管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．001
節(jié) 組織領導者的職責．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．002
第二節(jié) 領導者在組織中的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．006
第三節(jié) 組織中的人才與人才培養(yǎng)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．019
第四節(jié) 領導與管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．023
第五節(jié) 領導與領導力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．026
第六節(jié) 建設高績效的團隊．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．043
第二篇 新生代員工的管理與領導．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．057
節(jié) 管理者對新生代員工認知的差距．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．058
第二節(jié) 新生代員工的需求與執(zhí)行力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．065
第三節(jié) 批評教育新生代員工的．．．．方式方法或技巧．．．．070
第四節(jié) 新生代員工的自我價值實現(xiàn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．073
第五節(jié) 新生代員工管理已經(jīng)步入新的發(fā)展階段．．．．．．．．084
第三篇 中國人的溝通智慧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．093
節(jié) 溝通的定義與原理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．095
第二節(jié) 人際溝通的障礙．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
第三節(jié) 溝通中非語言信息的運用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．108
第四節(jié) 信息接收導致的溝通障礙問題．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．114
第五節(jié) 因溝通渠道導致的溝通障礙問題．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．116
第六節(jié) 造成職場溝通障礙的主要因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．121
第七節(jié) 克服溝通障礙的兩大絕招．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．126
第八節(jié) 溝通時必須注意的五個主要細節(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．131
第九節(jié) 如何向領導做有效的請示匯報．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．134
第十節(jié) 不同類型領導的性格特征及應對技巧．．．．．．．．．．．．144
第十一節(jié) 與領導溝通并說服領導的技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．151
第十二節(jié) 在溝通中讓領導了解你．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．155
第十三節(jié) 跨部門（平級）溝通的技巧與策略．．．．．．．．．．．．158
第十四節(jié) 與員工開展有效溝通的技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．162
第十五節(jié) 贊揚或批評員工的技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．168