項目管理基礎工具：五圖二表

1　?? 管理學中最主要的兩大基本管理體系 —— 001
1.1　執(zhí)行管理 ———————————————— 002
1.2　項目管理———————————————— 004
1.3　制造業(yè)中不同企業(yè)采用的管理體系————— 007
1.3.1　快速消費品制造企業(yè) ————————— 007
1.3.2　耐用消費品制造企業(yè) ————————— 008
1.3.3　用戶指定型產(chǎn)品制造企業(yè) ——————— 008
2　?? 項目管理基礎知識 —————————— 010
2.1　項目的定義——————————————— 010
2.2　項目的特點——————————————— 011
2.3　項目管理中的風險與意外————————— 012
2.3.1　風險 ———————————————— 012
2.3.2　意外———————————————— 012
2.3.3　如何區(qū)分風險和意外————————— 013
2.3.4　項目風險的預見——————————— 013
2.3.5　項目風險的應對——————————— 014
2.4　項目管理的五大過程——————————— 014
2.5　項目管理十大模塊———————————— 016
2.6　項目管理的理論解釋——————————— 017
2.7　項目說明書的編寫———————————— 019
2.7.1　編寫項目說明書的原因 ———————— 019
2.7.2　項目說明書的主體結(jié)構(gòu)———————— 019
2.7.3　項目說明書的內(nèi)容—————————— 020
2.8　項目管理的組織形式 —————————— 021
2.9　項目的質(zhì)量標準————————————— 022
2.10　項目的交付系統(tǒng) ———————————— 023
2.11　項目管理中的三大管理方法 ——————— 025
2.11.1　標桿類比法 ———————————— 025
2.11.2　歷史記錄法 ———————————— 028
2.11.3　專家咨詢法 ———————————— 029
2.12　項目生命周期 ————————————— 030
2.13　項目管理的三大層面 —————————— 031
2.14　項目經(jīng)理的工作內(nèi)容及能力特點 ————— 032
2.14.1　項目經(jīng)理的遞進式工作線路 ————— 032
2.14.2　項目經(jīng)理的T、Q、C 平衡 ————— 033
2.14.3　項目經(jīng)理的能力特點 ———————— 033
2.15　項目經(jīng)理的溝通 ———————————— 035
2.15.1　溝通模型 ————————————— 035
2.15.2　溝通范圍的計算 —————————— 036
2.15.3　項目經(jīng)理的溝通對象——利害相關(guān)者 — 036
2.15.4　項目經(jīng)理在溝通協(xié)調(diào)工作中的工具 —— 036
2.16　建立企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)調(diào)制度 —————— 039
2.16.1　跨部門協(xié)調(diào)的重要性 ———————— 039
2.16.2　建立項目管理辦公室的必要性 ———— 040
2.16.3　項目管理辦公室的建立 ——————— 042
2.16.4　項目管理辦公室的職能特點 ————— 043
2.16.5　項目經(jīng)理在跨部門協(xié)調(diào)中的作用 ——— 044
2.16.6　跨部門協(xié)調(diào)申請表 ————————— 046
2.16.7　項目經(jīng)理的權(quán)力 —————————— 048
2.16.8　項目管理辦公室的功能 ——————— 052
2.17　項目的市場化 ————————————— 053
2.17.1　項目屬性分類 ——————————— 053
2.17.2　項目的可行性研究 ————————— 054
3　?? 項目啟動過程的管理工具 ——————— 056
3.1　項目啟動的流程————————————— 056
3.1.1　項目啟動會議 ———————————— 056
3.1.2　確定每個項目的T、Q 和C —————— 057
3.1.3　項目啟動的流程圖 —————————— 057
3.2　階段圖————————————————— 058
3.2.1　階段圖中的最終目標 ————————— 059
3.2.2　階段圖的內(nèi)容———————————— 059
3.2.3　階段圖制作技巧——————————— 062
3.2.4　階段圖制作的注意事項———————— 062
3.2.5　制造業(yè)中新產(chǎn)品研發(fā)項目的階段圖案例— 063
3.2.6　項目最終目標———————————— 064
3.2.7　階段圖的 SMART 評估 ——————— 064
3.3　資源圖————————————————— 066
3.4　工作陳述表——————————————— 068
3.4.1　工作陳述表內(nèi)容的填寫 ———————— 069
3.4.2　工作陳述表制作的注意事項—————— 069
3.4.3　工作陳述表范例 —————————— 070
3.5　啟動階段“二圖一表”的邏輯關(guān)系————— 073
4　?? 項目計劃過程的管理工具 ——————— 075
4.1　項目范圍計劃管理工具—————————— 075
4.1.1　工作分解結(jié)構(gòu)圖 ——————————— 076
4.1.2　責任矩陣表（任務分配表） —————— 085
4.2　項目進度計劃管理工具—————————— 088
4.2.1　關(guān)鍵路徑圖 ————————————— 088
4.2.2　甘特圖——————————————— 116
4.3　項目“五圖二表”的邏輯關(guān)系——————— 120
5　?? 項目實施過程中的沖突平衡和變更處理 —— 122
5.1　項目中九大沖突的平衡方法———————— 122
5.2　項目變更———————————————— 125
5.2.1　項目變更的控制程序 ————————— 125
5.2.2　常用的五大變更種類及處理方法概述—— 126
5.2.3　項目進度變更的處理方法——————— 128
6　?? 項目管理全過程控制的方法與工具 ——— 135
6.1　進度（時間）管理全過程控制——————— 135
6.1.1　進度計劃（事先）控制 ———————— 135
6.1.2　進度實施（事中）控制 ———————— 147
6.1.3　進度變更（事后）控制 ———————— 148
6.2　質(zhì)量管理全過程控制——————————— 149
6.2.1　質(zhì)量計劃（事先）控制 ———————— 150
6.2.2　質(zhì)量實施（事中）控制———————— 152
6.2.3　質(zhì)量問題（事后）控制———————— 160
6.3　成本管理全過程控制——————————— 162
6.3.1　成本計劃（事先）控制 ———————— 163
6.3.2　成本實施（事中）控制———————— 163
6.3.3　成本失控（事后）控制———————— 168
7　?? 項目群組管理的資源平衡 ——————— 177
8　?? 項目管理功能圖表 —————————— 183