項目運營常見問題清單

第1章　項目規(guī)劃與目標設定常見問題
1.1　如何定義客戶的需求 003
1.2　如何做好項目可行性研究 005
1.3　如何進行項目構思 008
1.4　如何靈活運用項目構思方法 010
1.5　如何編制里程碑計劃 012
1.6　如何選擇里程碑 014
1.7　如何制訂工作分解結構 016
1.8　如何制訂并完善工作分解結構樣板 017
1.9　如何作出合理的項目變更 019
1.10　如何建立項目變更控制程序 020
1.11　如何量化目標 022
1.12　如何判斷目標的合理性 024
1.13　如何確定目標設定方式 026
1.14　如何運用目標設定技巧 028
1.15　如何應用SMART原則提高目標設定的效果 030
1.16　如何確定總目標的分解方法 032
1.17　如何確定總目標的分解程序 034
1.18　如何遵循目標設定程序 037
1.19　如何建立目標體系 039
1.20　如何避免目標制訂中的誤區(qū) 041
1.21　如何配合上司共同制訂目標 042
1.22　如何協(xié)助下屬制訂目標 045
1.23　如何展開目標 048
1.24　如何分析修正目標的原因 051
1.25　如何確定目標修正的步驟 053
第2章　項目團隊管理常見問題
2.1　如何確定管理寬度 057
2.2　如何劃分管理層次 059
2.3　如何進行工作劃分 060
2.4　如何把項目進行工作歸類 062
2.5　如何劃分工作部門 064
2.6　如何建立項目辦公室 066
2.7　如何選擇項目組織 067
2.8　如何做一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理 071
2.9　如何組建高效的項目團隊 074
2.10　如何建立團隊績效考評制度 078
2.11　如何設計有效的團隊激勵機制 080
2.12　如何激發(fā)并維持團隊成員的工作動力 081
2.13　如何進行項目團隊的文化建設 084
2.14　如何了解和識別項目成員 087
2.15　如何對項目團隊成員進行有效指導 089
2.16　如何對項目團隊成員進行技能培訓 091
2.17　如何建立和維護團隊成員間良好的人際關系 093
第３章 　項目執(zhí)行階段常見問題
3.1　如何改善目標執(zhí)行組織機構 099
3.2　如何制訂組織成員的目標執(zhí)行標準 101
3.3　如何促使下屬自覺執(zhí)行目標 102
3.4　如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標 104
3.5　如何把握目標執(zhí)行的重點 106
3.6　如何提高目標執(zhí)行的有效性 108
3.7　如何控制目標執(zhí)行過程 111
3.8　如何實施目標執(zhí)行過程檢查 113
3.9　如何估算項目工期 115
3.10　如何掌握項目工期估算方法 117
3.11　如何把握衡量項目進度的時間指標 120
3.12　如何制訂項目進度計劃 122
3.13　如何制訂項目進度標準 125
3.14　如何編制項目進度報告 128
3.15　如何加快項目進度 130
3.16　如何進行合理的項目進度變更控制 132
3.17　如何選擇項目進度控制方法 134
3.18　如何確定目標追蹤的目的 137
3.19　如何制訂目標追蹤標準 138
3.20　如何建立目標追蹤管理系統(tǒng) 140
3.21　如何使用目標追蹤工具 142
3.22　如何提高目標追蹤的準確性 143
3.23　如何避開目標追蹤中的誤區(qū) 146
3.24　如何克服下屬對目標追蹤的抵制 148
3.25　如何進行目標檢討 150
 
第4章　項目溝通與協(xié)調常見問題
4.1　如何進行項目定期溝通 155
4.2　如何做好項目問題預防性溝通 157
4.3　如何與管理層進行溝通 159
4.4　如何與客戶進行談判 161
4.5　如何與項目關系人進行溝通 163
4.6　如何掌握會談溝通的要點 166
4.7　如何做好會談溝通準備 167
4.8　如何確定會談溝通程序 168
4.9　如何運用會談溝通的心理技巧 170
4.10　如何選擇會談溝通方式 172
4.11　如何使用非會談溝通媒介 173
4.12　如何利用會議與項目組成員進行溝通 176
4.13　如何解決項目組成員間的沖突 179
4.14　如何掌握解決項目沖突的模式 181
第5章　項目成本管理常見問題
5.1　如何進行項目成本預測 187
5.2　如何選擇項目成本估算的方法 189
5.3　如何掌握項目成本預算方法 191
5.4　如何建立項目成本控制程序 193
5.5　如何控制項目成本 195
5.6　如何合理運用項目成本控制方法 197
5.7　如何加強目標成本控制 200
5.8　如何合理控制財務費用 203
5.9　如何有效地節(jié)省項目成本 205
 
第6章　項目質量管控常見問題
6.1　如何制訂項目采購計劃 211
6.2　如何選擇項目咨詢人 214
6.3　如何選擇項目供應商 216
6.4　如何進行項目詢價采購 218
6.5　如何進行項目招標采購 219
6.6　如何管理項目合同 222
6.7　如何制訂物資消耗定額 224
6.8　如何制訂物資儲備定額 225
6.9　如何做好項目質量規(guī)劃 228
6.10　如何保證項目質量 230
6.11　如何掌握項目質量控制方法 232
6.12　如何控制項目產品質量 234
6.13　如何控制項目實施過程質量 237
6.14 　如何做好項目質量驗收 239
第7章　項目持續(xù)評估工作常見問題
7.1　如何做好目標評估準備 243
7.2　如何確定目標評估人 245
7.3　如何確定目標評估內容 246
7.4　如何選擇目標評估方法 248
7.5　如何確定目標評估程序 250
7.6　如何確定目標評估周期 251
7.7　如何確定目標評估次數(shù) 252
7.8　如何促使目標執(zhí)行者做好自我評估 253
7.9　如何進行期中目標評估 255
7.10　如何進行期末目標評估 256
7.11　如何在目標評估后與下屬進行會談 259
7.12　如何提高目標評估的有效性 262
7.13　如何確定目標績效獎勵種類 264
7.14　如何確定目標績效獎罰標準 265
7.15　如何進行目標績效精神獎勵 267
7.16　如何確定目標績效獎金計算方式 268
7.17　如何利用年薪制進行目標績效獎勵 270
7.18　如何使用股票期權進行目標績效獎勵 271
7.19　如何使用員工晉升制度進行目標績效獎勵 273
第8章　項目風險管理常見問題
8.1　如何識別項目風險 277
8.2　如何對項目進行風險分析 279
8.3　如何估計項目風險 282
8.4　如何評價項目風險 284
8.5　如何制訂項目風險損失控制方案 287
8.6　如何應對項目風險 289