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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　流量紅利幾乎殆盡的當(dāng)下，公域流量的變現(xiàn)難度逐步加大。于是，在廣告預(yù)算縮緊的前提下，構(gòu)建自留地，挖掘老用戶更多的價(jià)值成為了企業(yè)的共識(shí)，私域流量強(qiáng)勢(shì)崛起。但是，構(gòu)建私域流量池只是一個(gè)開(kāi)始。將用戶引入流量池后，如何運(yùn)營(yíng)，如何篩選培養(yǎng)，促成用戶多次復(fù)購(gòu)和升級(jí)，打造一批具有高品牌忠誠(chéng)度的超級(jí)用戶，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，才是企業(yè)在私域浪潮中脫穎而出的致勝關(guān)鍵。本書(shū)系統(tǒng)地講解了三方面內(nèi)容——？？私域流量的思維認(rèn)知：全方面定義私域流量、梳理其多元模式和特點(diǎn)？？私域運(yùn)營(yíng)的核心步驟：IP化/連接/促活/分層/復(fù)購(gòu) ？？打造企業(yè)超級(jí)用戶的過(guò)程：認(rèn)識(shí)/尋找/培養(yǎng)/篩選/運(yùn)營(yíng)維護(hù) 從IP定位，到打造企業(yè)超級(jí)用戶，一步步幫助企業(yè)搭建私域營(yíng)銷(xiāo)的完整閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)低成本爆發(fā)式增長(zhǎng)。

作者簡(jiǎn)介

　　晏濤資深社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家三壽營(yíng)銷(xiāo)頻道創(chuàng)始人、超級(jí)用戶增長(zhǎng)方法論首創(chuàng)者；第一財(cái)經(jīng)廣播特邀專(zhuān)家、2018年被36氪評(píng)為“*具影響力商業(yè)導(dǎo)師”；原虎贊新零售戰(zhàn)略副總裁、多家知名企業(yè)私域流量與超級(jí)用戶增長(zhǎng)顧問(wèn)。迄今為止，培訓(xùn)過(guò)奔馳中國(guó)、美的集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、上海家化、萬(wàn)寧、3M、新希望集團(tuán)、老板電器、貝殼童裝、顧家家居、OPPO、徽商銀行等近千家知名企業(yè)及組織。著有《微機(jī)四伏——微博與微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)兵法》《你就是下一個(gè)超級(jí)IP》。

圖書(shū)目錄

序?? ??私域流量：營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)化之路上的關(guān)鍵　
前言?? 私域流量就是經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系　

上篇：私域流量的興起

01 私域流量是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路
中國(guó)流量紅利的消失：三個(gè)數(shù)據(jù)讀懂市場(chǎng)現(xiàn)狀　
企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的劇變　
私域流量是市場(chǎng)發(fā)展的必然出口
　
02 新手企業(yè)如何布局私域流量
企業(yè)布局私域流量前的準(zhǔn)備　
熟悉私域流量運(yùn)營(yíng)閉環(huán)流程　
選擇合適的運(yùn)營(yíng)管理模式　

中篇：從公域到私域的運(yùn)營(yíng)五步法則

03 品牌 IP 化——打造企業(yè)的專(zhuān)屬 IP 形象
何為品牌 IP　
建立專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)　
品牌 IP 的價(jià)值　
成功品牌 IP 的特質(zhì)　
繪制企業(yè) IP 自畫(huà)像　

04 連接——讓更多用戶主動(dòng)加入
誰(shuí)應(yīng)該優(yōu)先進(jìn)入私域流量池　
活用場(chǎng)景化思維提升用戶的關(guān)注率　
全渠道吸引用戶加入私域流量池
　
05 促活——不斷增加用戶信任
促活用戶的前提與方法　
如何通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)促活用戶　
如何借助互動(dòng)促活用戶　
如何通過(guò)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)促活用戶　
如何打造活躍的社群

06 分層——實(shí)現(xiàn)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
為什么要做用戶分層　
借助 RFM 模型劃分用戶等級(jí)　
建立用戶消費(fèi)標(biāo)簽?zāi)Ｐ汀?br />有效獲取用戶的標(biāo)簽信息　

07 復(fù)購(gòu)——讓用戶持續(xù)成交
揭秘復(fù)購(gòu)的公式　
私域中的五種復(fù)購(gòu)場(chǎng)景　
創(chuàng)造私域復(fù)購(gòu)的五種方法　

下篇：在私域中打造超級(jí)用戶

08 認(rèn)識(shí)企業(yè)超級(jí)用戶
什么是超級(jí)用戶　
超級(jí)用戶的四大消費(fèi)特點(diǎn)　
超級(jí)用戶背后的商業(yè)原理　
從流量思維到超級(jí)用戶思維　

09 找到潛在超級(jí)用戶
哪些企業(yè)適合培養(yǎng)超級(jí)用戶　
如何讓企業(yè)變得適合培養(yǎng)超級(jí)用戶　
一個(gè)超級(jí)用戶的進(jìn)化路徑
抓住潛在的超級(jí)用戶　

10 培養(yǎng)企業(yè)超級(jí)用戶
制定企業(yè)超級(jí)用戶戰(zhàn)略
遵循企業(yè)發(fā)展超級(jí)用戶的四個(gè)階段　
用復(fù)購(gòu)加速超級(jí)用戶進(jìn)化　

11 篩選企業(yè)超級(jí)用戶
付費(fèi)會(huì)員制：篩選超級(jí)用戶的主要方式　
數(shù)字化虛擬產(chǎn)品企業(yè)如何設(shè)計(jì)超級(jí)用戶權(quán)益　
零售產(chǎn)品企業(yè)如何設(shè)計(jì)超級(jí)用戶權(quán)益　
平臺(tái)商超類(lèi)企業(yè)如何設(shè)計(jì)超級(jí)用戶權(quán)益　

12 運(yùn)營(yíng)維護(hù)企業(yè)超級(jí)用戶
超級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)　
貫穿始終的四項(xiàng)運(yùn)維工作　
如何承載和管理超級(jí)用戶　
超級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)的考量指標(biāo)　
讓超級(jí)用戶帶來(lái)新用戶　

后記　