民航旅客運輸

第一章民航旅客運輸服務(wù)概述
第二章民航旅客運價
第一節(jié)我國民航旅客運價發(fā)展及制定
第二節(jié)國內(nèi)民航旅客運價的種類
第三節(jié)國內(nèi)客票及行李票
第三章國際航空旅客運價基礎(chǔ)
第一節(jié)國際航程
第二節(jié)國際航程的方向
第三節(jié)國際貨幣與付款規(guī)則
第四章國際航空旅客運價計算
第一節(jié)國際航空旅客運價的種類與選擇
第二節(jié)直達航程運價計算
第三節(jié)非直達航程運價計算
第四節(jié)中間較高點與單程回拽檢查
第五節(jié)來回程與環(huán)程運價計算
第六節(jié)國際航空客票及行李票
第五章民航客票銷售
第一節(jié)民航旅客訂座及出票
第二節(jié)客票退票
第三節(jié)客票變更與簽轉(zhuǎn)
第六章民航旅客運輸服務(wù)
第一節(jié)民航旅客值機工作
第二節(jié)民航旅客行李運輸
第三節(jié)民航旅客進出港服務(wù)組織
第四節(jié)不正常航班處置
第五節(jié)旅客運輸特殊情況處置
第七章民航特殊旅客運輸服務(wù)
第一節(jié)特殊旅客服務(wù)要求
第二節(jié)重要旅客運輸
第三節(jié)病殘旅客運輸
第四節(jié)其他特殊旅客運輸
第八章民航旅客安全檢查
第一節(jié)民航旅客證件及人身安全檢查
第二節(jié)民航旅客行李物品檢查
第三節(jié)安檢現(xiàn)場特殊情況處置
參考文獻