現(xiàn)代商務(wù)（第3版）

第1章 現(xiàn)代商務(wù)戰(zhàn)略
1．1 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)
1．1．1 市場(chǎng)的相關(guān)概念
1．1．2 消費(fèi)者市場(chǎng)分析
1．2 商務(wù)活動(dòng)環(huán)境分析
1．2．1 宏觀環(huán)境因素及其分析
1．2．2 微觀環(huán)境因素及其分析
1．3 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
1．31 市場(chǎng)調(diào)查的含義與類(lèi)型
1．3．2 市場(chǎng)調(diào)查的程序
1．3．3 市場(chǎng)調(diào)查的方法
1．3．4 市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)
1．3．5 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容與方法
1．4 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
1．4．1 市場(chǎng)細(xì)分
1．4．2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
1．4．3 市場(chǎng)定位
第2章 現(xiàn)代商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
2．1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
2．1．1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
2．1．2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
2．1．3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
2．2 產(chǎn)品策略
2．2．1 產(chǎn)品組合策略
2．2．2 產(chǎn)品壽命周期策略
2．2．3 新產(chǎn)品策略
2．2．4 產(chǎn)品品牌與包裝策略
2．3 定價(jià)策略
2．3．1 定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)程序
2．3．2 企業(yè)的定價(jià)方法
2．3．3 企業(yè)的定價(jià)策略
2．3．4 價(jià)格調(diào)整策略
2．4 分銷(xiāo)渠道策略
2．4．1 分銷(xiāo)渠道概述
2．4．2 影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素
2．5 促銷(xiāo)策略
2．5．1 促銷(xiāo)組合策略
2．5．2 廣告策略
2．5．3 人員推銷(xiāo)策略
2．5．4 營(yíng)業(yè)推廣策略
2．5．5 公共關(guān)系策略
第3章 現(xiàn)代商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
3．1 商品采購(gòu)業(yè)務(wù)
3．1．1 商品采購(gòu)的原則
3．1．2 商品采購(gòu)的基本程序
3．1．3 商品采購(gòu)的管理
3．2 商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
3．2．1 批發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
3．2．2 零售企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
3．2．3 客戶服務(wù)
3．3 商品包裝業(yè)務(wù)
3．3．1 商品包裝的含義和種類(lèi)
3．3．2 商品包裝的要求
3．3．3 商品包裝標(biāo)志
3．3．4 商標(biāo)
3．4 商品運(yùn)輸與儲(chǔ)存業(yè)務(wù)
3．4．1 影響商品合理運(yùn)輸?shù)闹饕蛩?br />3．4．2 商品合理運(yùn)輸?shù)慕M織
3．4．3 商品儲(chǔ)存的原則
3．4．4 商品儲(chǔ)存的基本要求
3．4．5 儲(chǔ)存商品的養(yǎng)護(hù)
第4章 現(xiàn)代商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理
4．1 商品分類(lèi)
4．1．1 商品分類(lèi)的類(lèi)目及應(yīng)用實(shí)例
4．1．2 常用的商品分類(lèi)標(biāo)志
4．1．3 商品分類(lèi)體系
4．1．2 商品代碼和條碼
4．2．1 商品代碼
4．2．2 商品條碼
4．3 商品質(zhì)量
4．3．1 商品質(zhì)量的含義和影響因素
4．3．2 商品質(zhì)量的基本要求
4．3．3 商品質(zhì)量管理與質(zhì)量監(jiān)督
4．3．4 產(chǎn)品認(rèn)證
4．4 商品標(biāo)準(zhǔn)和商品標(biāo)準(zhǔn)化
4．4．1 商品標(biāo)準(zhǔn)與商品標(biāo)準(zhǔn)化的含義和內(nèi)容
4．42 商品標(biāo)準(zhǔn)的形式
4．43 商品標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)
第5章 國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)程序
5．1 國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
5．1．1 國(guó)際貿(mào)易的概念與分類(lèi)
5．1．2 國(guó)際貿(mào)易法律規(guī)范
5．1．3 國(guó)際貿(mào)易政策與措施
5．2 國(guó)際貿(mào)易方式
5．2．1 經(jīng)銷(xiāo)與代理
5．2．2 招標(biāo)與投標(biāo)
5．2．3 拍賣(mài)、寄信與展賣(mài)
5．2．4 易貨貿(mào)易與補(bǔ)償貿(mào)易
5．2．5 加工貿(mào)易
5．2．6 跨境電子商務(wù)
5．3 進(jìn)出口交易磋商
5．3．1 交易磋商前的準(zhǔn)備
5．3．2 進(jìn)出口交易磋商的環(huán)節(jié)
5．4 進(jìn)出口合同的簽訂與履行
5．4．1 進(jìn)出口合同的簽訂
5．4．2 出口合同的履行
5．4．3 進(jìn)口合同的履行
參考文獻(xiàn)