護(hù)士形象與護(hù)患溝通

　　本書由解放軍總醫(yī)院護(hù)理專家編寫，提出了護(hù)士形象十條標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，門診窗口護(hù)理服務(wù)八條標(biāo)準(zhǔn)及其細(xì)則，闡述了護(hù)理規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了不同護(hù)理崗位護(hù)理服務(wù)用語，如臨床護(hù)理規(guī)范用語、涉外護(hù)理服務(wù)禮儀、人性化護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)患溝通技巧及實(shí)例等。本書突出了創(chuàng)新性、實(shí)用性及操作性強(qiáng)的特點(diǎn)。

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