新零售 新終端

目錄  《新零售 新終端》 1 
導讀 1
 
章“新零售”崛起下的營銷創(chuàng)新 3
一、新零售崛起的背景 3
二、新零售帶來的新價值體驗及效率提升 5
三、傳統(tǒng)營銷模式加速失效 9
四、營銷戰(zhàn)略與模式升級成為必然選擇 10
五、案例：孩子王用“三板斧”脫穎而出 19
第二章 解讀新生代消費者 24
一、從近10年企業(yè)盛衰看新生代消費者 24
二、新生代消費者的消費價值觀 27
三、新生代消費者的價值“導航圖” 32
四、以“場景”為核心的新生代傳播策略模式 37
第三章 終端建設(shè)的提升方向 39
一、傳統(tǒng)終端運作中的困境及原因 39
二、新零售時代營銷的創(chuàng)新方向 41
三、終端布局的全渠道、立體化趨勢 43
四、終端建設(shè)的場景化策略 45
五、終端促銷的娛樂化策略 48
六、終端服務(wù)和終端運維的策略 49
七、建立廠商一體化的終端協(xié)作體系 51
第四章 終端建設(shè)的場景化 53
一、終端場景化的概念和設(shè)計邏輯 53
二、終端場景化的具體落地 56
三、終端形象與氛圍 “場景化”的五大策略（上） 61
四、終端形象與氛圍 “場景化”的五大策略（中） 66
五、終端形象與氛圍“場景化”的五大策略（下） 72
第五章 終端促銷創(chuàng)新 77
一、不忘初心 79
二、系統(tǒng)規(guī)劃促銷活動 83
三、塑造終端促銷的六個維度特征 84
四、從關(guān)注到購買的動銷實現(xiàn)路徑 97
五、“被動”促銷——從行為入手的隱性促銷設(shè)置 100
六、促銷外圍資源聯(lián)動——跨界合作，同業(yè)、異業(yè)聯(lián)盟 101
七、高效推進和持續(xù)進化 103
第六章 終端服務(wù)的“情感化” 107
一、終端服務(wù)提升的基本導向：情感化 107
二、終端服務(wù)情感化的內(nèi)容和形式創(chuàng)新 111
三、終端服務(wù)情感化內(nèi)容和形式的創(chuàng)新方法 118
四、終端服務(wù)情感化內(nèi)容和形式創(chuàng)新案例 121
五、終端服務(wù)情感化的發(fā)展：客戶關(guān)系深化 124
六、終端服務(wù)情感化的拓展案例 129
第七章 新終端運營管理的升級 133
一、新終端特點及運營管理要點 135
二、新終端建設(shè)對品牌廠家提出新的要求 138
三、新終端運營管理體系的升級方向 140
四、新終端運管職能發(fā)育及流程優(yōu)化 143
五、終端營銷團隊的建設(shè)與提升 147
六、智慧終端運營管理——歐珀萊化妝品終端運營管理升級 151
第八章 廠商協(xié)同下的新終端建設(shè) 158
一、新零售給渠道商帶來的挑戰(zhàn)和機遇 158
二、新零售是營銷動作逐步下沉的結(jié)果 160
三、渠道商如何參與新零售 161
四、廠家如何協(xié)同渠道商做好新零售 163
附錄 167