涅槃二十年：從電商到新零售

第一部分 電子商務(wù)與新零售概述
案例——淘寶網(wǎng)
1 電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展：歷史選擇結(jié)果
1．1 電子商務(wù)發(fā)展背景
1．2 電子商務(wù)定義
1．3 電子商務(wù)分類
1．4 電子商務(wù)發(fā)展歷程
1．5 新零售提出與定義
2 電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境：再接再厲
2．1 政治環(huán)境
2．2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2．3 社會(huì)環(huán)境
2．4 技術(shù)環(huán)境
3 電子商務(wù)理論：百花齊放
4 新零售時(shí)代：或已來臨
4．1 新零售與電子商務(wù)區(qū)別
4．2 新零售帶來變化
5 新零售技術(shù)：突飛猛進(jìn)
5．1 互聯(lián)網(wǎng)：技術(shù)基礎(chǔ)
5．2 物聯(lián)網(wǎng)：未來基礎(chǔ)
5．3 物聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)新零售
5．4 巨頭布局，規(guī)模初現(xiàn)
第二部分 平臺(tái)與服務(wù)
案例——京東
6 電子商務(wù)平臺(tái)：燎原之勢
6．1 電子商務(wù)現(xiàn)狀
6．2 電子商務(wù)B2C模式
6．3 電子商務(wù)B2B模式
6．4 電子商務(wù)其他模式
6．5 電子商務(wù)實(shí)例：平臺(tái)模式
7 電子商務(wù)服務(wù)：多元融合
7．1 服務(wù)與支付
7．2 服務(wù)與物流
7．3 服務(wù)與產(chǎn)業(yè)鏈
7．4 服務(wù)與供應(yīng)鏈
8 電子商務(wù)營銷：傳媒驅(qū)動(dòng)
8．1 市場營銷理論
8．2 新時(shí)代下的營銷變革
9 新零售時(shí)代：依托黑科技
9．1 大數(shù)據(jù)
9．2 人工智能
第三部分 市場與渠道
案例——天貓商城
10 電子商務(wù)市?鶴鶯嵊行?
10．1 電子商務(wù)市場特征
10．2 電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)
10．3 電子商務(wù)市場壟斷
10．4 競爭平臺(tái)縱向關(guān)系的雙邊市場
11 電子和零售渠道：并駕齊驅(qū)
11．1 渠道均衡基本原理
11．2 渠道與供應(yīng)鏈
11．3 渠道與損耗
11．4 渠道與零售促銷
11．5 渠道與O2O
12 新零售時(shí)代：形態(tài)豐富
12．1 市場社群化
12．2 渠道內(nèi)容化
12．3 消費(fèi)場景化
第四部分 支付與安全
案例——支付寶
13 電子商務(wù)支付：如日中天
13．1 電子商務(wù)支付系統(tǒng)
13．2 賬單支付
13．3 技術(shù)解決方案
14 電子商務(wù)安全：大勢所趨
14．1 電子商務(wù)安全要素
14．2 電子商務(wù)安全技術(shù)
14．3 電子商務(wù)安全協(xié)議
14．4 電子商務(wù)安全管理
15 新零售時(shí)代：一體化趨勢
15．1 支付系統(tǒng)一體化
15．2 安全融合一體化
第五部分 展望未來
案例——微信
16 新零售轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略：全方位協(xié)同與互補(bǔ)
16．1 全方位在線協(xié)同
16．2 線上線下協(xié)同效應(yīng)
17 結(jié)語：新商業(yè)時(shí)代
附錄：計(jì)算公式
參考文獻(xiàn)