永不放棄：我向馬云學(xué)創(chuàng)業(yè)

自序：在創(chuàng)業(yè)的道路上，最大的失敗就是放棄／001

夢想是要有的，萬一實現(xiàn)了呢
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)夢想課

創(chuàng)業(yè)動因：沒有夢想比貧窮更可怕／002
野心勃勃：野心是前進(jìn)的動力，是創(chuàng)業(yè)者的美德／006
行動落實：沒有行動，所謂夢想一文不值／009
選好項目：找最適合自己的，而不是最賺錢的／012

永不放棄，即使跪著也要最后一個倒下
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)成長課

執(zhí)著的信念：永不放棄，就一定會有成功的機會／018
像堅持初戀一樣，堅持夢想／022
持續(xù)的野心：不斷進(jìn)取，切勿滿足于一時的成就／025
清醒的認(rèn)知：活下來，賺錢，這才是創(chuàng)業(yè)公司的目標(biāo)／028
沒有激情，創(chuàng)業(yè)必敗
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)激情課

近乎瘋狂的激情：創(chuàng)業(yè)就是“不瘋魔，不成活”／032
學(xué)會激勵你自己：要能用左手溫暖右手／036
擁有持久的激情：短暫的激情不值錢／040
不要讓激情分散：專注，集中力量先做成功一件事／045

永遠(yuǎn)把自己的笑臉露出來
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)心態(tài)課

讓創(chuàng)業(yè)更快樂：沒有笑臉的創(chuàng)業(yè)公司很痛苦／050
學(xué)會與人分享：分享是創(chuàng)業(yè)者最大的快樂／053
凡事想開一些：只要心里想得開，沒有腳下走不通／056
微笑面對失?。簺]有過不去的坎，創(chuàng)業(yè)就要痛并快樂著／060

創(chuàng)業(yè)是九死一生，你要有敢死團(tuán)隊
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊課

凝聚力：聚是一團(tuán)火，散是滿天星／064
協(xié)作力：唐僧團(tuán)隊是天下最好的團(tuán)隊／067
執(zhí)行力：立刻、現(xiàn)在、馬上去做／070
戰(zhàn)斗力：團(tuán)隊不狠，創(chuàng)業(yè)不穩(wěn)／073

輸贏，只在一念之間
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)決策課

停止猶豫不決：果斷決策才有成功的可能／078
及時糾正錯誤：決策錯誤并不是什么可恥的事情／081
有效預(yù)測未來：有效預(yù)測是高明決策的前提／085
杜絕投機心理：不到萬不得已，做決策不能心存僥幸／089

創(chuàng)業(yè)，最值錢的是品牌
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)品牌課

搶占腦海：以最快的速度讓客戶留下深刻影響／094
品牌保護(hù)：像保護(hù)眼睛一樣保護(hù)自己的品牌／098
品牌信譽：千萬不要自己砸自己的牌子／103
品牌口碑：口碑的成本最低，但殺傷力卻最大／106

營銷就是營心，得人心者得天下
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)傳播課

名人營銷：借花獻(xiàn)佛，巧借名人造勢／110
娛樂營銷：貼近地氣，好玩的才真正好賣／114
媒體營銷：長袖善舞，巧借媒體的力量／117
事件營銷：善于炒作，使自己成為輿論焦點／120

永遠(yuǎn)將客戶放在第一位
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)客戶課

客戶第一：客戶才是你的衣食父母／126
高效溝通：溝通是維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)／129
重視服務(wù)：賣產(chǎn)品永遠(yuǎn)都不如賣服務(wù)／132
處理抱怨：將抱怨當(dāng)作另一個機會／136

生意越來越難做，但越難做機會越大
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)機遇課

時刻準(zhǔn)備：如果別人都做不到，那就是你的機會／140
敏銳眼光：生意越難做機會越大，關(guān)鍵是眼光／143
抵御誘惑：太多的機會容易導(dǎo)致犯錯／146
敢于冒險：機遇伴隨風(fēng)險，膽量決定財富／149

創(chuàng)新創(chuàng)新再創(chuàng)新，創(chuàng)新才是創(chuàng)業(yè)成功的唯一法寶
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新課

創(chuàng)新精神：創(chuàng)業(yè)者容易“死”，但創(chuàng)新不會死／154
創(chuàng)新能力：凡是優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者必離不開創(chuàng)新能力／157
打破常規(guī)：與眾不同不是做出來的，而是一種本能／160
群策群力：在公司中大力提倡創(chuàng)新／164

敢于競爭，在競爭中不斷強大自我
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)競爭課

逢敵亮劍：寧可戰(zhàn)死，不被嚇?biāo)溃?68
重視對手：永遠(yuǎn)把對手想得強大一點／172
君子之風(fēng)：“獨孤九劍”式的競爭風(fēng)格／175
尋求雙贏：走自己的路，但不要讓別人無路可走／179

那些殺不死你的，終將使你更強大
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)危機課

培養(yǎng)危機意識：沒有危機意識是創(chuàng)業(yè)者最大的危機／184
避免破窗效應(yīng)：發(fā)現(xiàn)隱患要及時清除／188
做好情緒管理：越是危機之時，越要冷靜應(yīng)對／191
學(xué)會利用危機：危機帶有危險，但同時也蘊藏機遇／195

駕馭人脈，人脈助你贏得財脈
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)人脈課

找到創(chuàng)業(yè)貴人：創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵處，離不開貴人相助／200
投資人情生意：世界不屬于有錢人，而是屬于有心人／204
提升自我價值：將自己打造成潛力股／207
始終堅守誠信：被人信賴，人脈網(wǎng)才牢不可破／211

個人修煉
——素質(zhì)與格局決定創(chuàng)業(yè)者的未來

做有信仰的人：你有什么樣的信仰，就會得到什么樣的結(jié)果／216
提高自身德行：你的德行中隱藏著公司的未來／219
多與自己較勁：改變別人難上難，調(diào)整自己最簡單／222
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)：威信是領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的最好體現(xiàn)／224

要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)
——馬云教給我的創(chuàng)業(yè)電商課

B2B模式：中小型創(chuàng)業(yè)者的福音／228
C2C模式：低成本運作的最佳選擇／233
B2C模式：多一點耐心，多一點勇氣／236
微商時代：草根創(chuàng)業(yè)，一樣能成為微商大咖／239

跋：緣與靜，合與精趙秀彥／243