向上管理的藝術(shù)：如何正確匯報(bào)工作

PART1　正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系
認(rèn)識(shí)1　認(rèn)識(shí)你的公司：公司為了什么而存在　/2
明晰企業(yè)的組織架構(gòu)　/2
認(rèn)識(shí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成　/7
洞察企業(yè)的故事和文化　/15
總結(jié)：了解企業(yè)最終是為了形成正確的自我定位，自我定位決定你未來的成長和成功　/23
認(rèn)識(shí)2　認(rèn)識(shí)你的上司：解讀上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度　/28
上司不是你選的，而是組織選的　/28
了解上司的處境到底有多重要　/32
是你適應(yīng)上司，不是讓上司適應(yīng)你　/35
解析上司的DISC人格特型（附表格和測試）　/40
認(rèn)識(shí)上司的5種角色　/56
總結(jié)：你是否了解上司對(duì)你的真正期望　/62
PART2　建立和諧的上下級(jí)關(guān)系
步驟1　有原則地做工作：與上司合作共贏的六大原則　/68
敬業(yè)原則：你是否還能做得更好　/68
服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始　/73
請(qǐng)示原則：任何時(shí)候都不要?jiǎng)儕Z上司決策的權(quán)力　/76
互賴原則：優(yōu)勢互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1+1>2　/80
功勞原則：通過5種剖析方法看待職場中的功勞 　/84
擔(dān)當(dāng)原則：你在工作中敢于負(fù)責(zé)嗎　/88
總結(jié)：把上司當(dāng)成你“最重要的大客戶”　/94
步驟2　做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事　/98
定位：定位告訴你該做什么，不該做什么　/98
到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預(yù)期　/103
補(bǔ)位：哪里需要你，你就到哪里　/105
站位：你站在哪兒，就站好那班崗　/107
換位：學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問題　/111
總結(jié)：“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”　/114
步驟3　做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個(gè)關(guān)鍵　/116
“恭”無不克：用匯報(bào)的方式尊重上司　/116
“能”者多勞：永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)　/126
“術(shù)”有專攻：用專業(yè)引導(dǎo)上司　/130
“忠”貞不貳：用忠誠成就上司　/133
“溝”通第 一：用溝通認(rèn)識(shí)上司　/139
總結(jié)：堅(jiān)守原則和底線，獲取信任　/146
PART3　如何正確匯報(bào)工作
問題1　你該如何正確地匯報(bào)工作　/150
建立機(jī)制：形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制　/150
厘清思路：9個(gè)步驟厘清匯報(bào)思路　/158
突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報(bào)　/164
簡明扼要：學(xué)會(huì)用3句話總結(jié)你要說的內(nèi)容　/168
數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)比簡單陳述概況更有說服力　/174
洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)　/177
復(fù)述要點(diǎn)：目的是“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“營造良好的氛圍”　/184
總結(jié)：把每次匯報(bào)當(dāng)成展示自己的機(jī)會(huì)　/189
問題2　上司希望你如何匯報(bào)工作　/195
主動(dòng)匯報(bào)：不要等上司問了你才說　/195
準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分的材料和備選方案　/202
效率第 一：用最短的時(shí)間說出重點(diǎn)內(nèi)容　/204
結(jié)論先行：先說出結(jié)論，再闡述內(nèi)容　/207
中途匯報(bào)：讓上司隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)　/211
把握輕重：壞消息要早點(diǎn)說　/217
掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　/222
不要越權(quán)：如何與上司的上司說話　/227
總結(jié)：帶著方案來而不是帶著問題來　/232
問題3　匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通　/237
完整的溝通包含3個(gè)內(nèi)容：發(fā)送、接收和反饋　/237
建立“溝通—反饋”的良性循環(huán)　/243
5個(gè)支點(diǎn)支撐起溝通　/248
如何選擇溝通的恰當(dāng)時(shí)機(jī)　/254
如何高效地做工作總結(jié)　/260
總結(jié)：把溝通當(dāng)作促進(jìn)了解的契機(jī)　/267
問題4　如何通過匯報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理”　/270
第 一步，改變觀點(diǎn)：管理不只是“自上而下”的　/270
第二步，主導(dǎo)溝通：向上管理就是和上司“最完美的 　　　　 溝通”　/276
第三步，主動(dòng)出牌：不要總等著你的上司先出牌　/282
第四步，獲取認(rèn)同：讓上司認(rèn)同你設(shè)想的影響力 　　　　 法則　/288
第五步，協(xié)助提升：向上管理的最高境界是實(shí)現(xiàn)你和 　　　　上司的共同提升　/293
總結(jié)：你讓上司卓有成效，他也會(huì)回報(bào)你成效　/296
PART4　正確匯報(bào)工作要遵循的原則
第 一個(gè)原則，匯報(bào)工作要行動(dòng)在上司前面　/302
第二個(gè)原則，匯報(bào)工作時(shí)要選好時(shí)機(jī)和場合　/304
第三個(gè)原則，匯報(bào)工作前要了解上司的性格　/309
第四個(gè)原則，匯報(bào)工作要適應(yīng)上司的工作風(fēng)格　/312
第五個(gè)原則，匯報(bào)工作內(nèi)容要重結(jié)果、少過程　/315
第六個(gè)原則，向上司匯報(bào)工作的頻率取決于企業(yè)
文化　/318
總結(jié)：向上司匯報(bào)工作時(shí)，盡量提出解決問題的建議　/322