向上管理的藝術(shù)：如何正確匯報工作

PART1　正確認識上下級關(guān)系
認識1　認識你的公司：公司為了什么而存在　/2
明晰企業(yè)的組織架構(gòu)　/2
認識企業(yè)的團隊組成　/7
洞察企業(yè)的故事和文化　/15
總結(jié)：了解企業(yè)最終是為了形成正確的自我定位，自我定位決定你未來的成長和成功　/23
認識2　認識你的上司：解讀上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度　/28
上司不是你選的，而是組織選的　/28
了解上司的處境到底有多重要　/32
是你適應上司，不是讓上司適應你　/35
解析上司的DISC人格特型（附表格和測試）　/40
認識上司的5種角色　/56
總結(jié)：你是否了解上司對你的真正期望　/62
PART2　建立和諧的上下級關(guān)系
步驟1　有原則地做工作：與上司合作共贏的六大原則　/68
敬業(yè)原則：你是否還能做得更好　/68
服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始　/73
請示原則：任何時候都不要剝奪上司決策的權(quán)力　/76
互賴原則：優(yōu)勢互補實現(xiàn)1+1>2　/80
功勞原則：通過5種剖析方法看待職場中的功勞 　/84
擔當原則：你在工作中敢于負責嗎　/88
總結(jié)：把上司當成你“最重要的大客戶”　/94
步驟2　做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事　/98
定位：定位告訴你該做什么，不該做什么　/98
到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預期　/103
補位：哪里需要你，你就到哪里　/105
站位：你站在哪兒，就站好那班崗　/107
換位：學會站在他人的角度思考問題　/111
總結(jié)：“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”　/114
步驟3　做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個關(guān)鍵　/116
“恭”無不克：用匯報的方式尊重上司　/116
“能”者多勞：永遠比別人“多”一點　/126
“術(shù)”有專攻：用專業(yè)引導上司　/130
“忠”貞不貳：用忠誠成就上司　/133
“溝”通第 一：用溝通認識上司　/139
總結(jié)：堅守原則和底線，獲取信任　/146
PART3　如何正確匯報工作
問題1　你該如何正確地匯報工作　/150
建立機制：形成有效的工作匯報機制　/150
厘清思路：9個步驟厘清匯報思路　/158
突出重點：分清輕重緩急再匯報　/164
簡明扼要：學會用3句話總結(jié)你要說的內(nèi)容　/168
數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)比簡單陳述概況更有說服力　/174
洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)　/177
復述要點：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍”　/184
總結(jié)：把每次匯報當成展示自己的機會　/189
問題2　上司希望你如何匯報工作　/195
主動匯報：不要等上司問了你才說　/195
準備充分：準備充分的材料和備選方案　/202
效率第 一：用最短的時間說出重點內(nèi)容　/204
結(jié)論先行：先說出結(jié)論，再闡述內(nèi)容　/207
中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態(tài)　/211
把握輕重：壞消息要早點說　/217
掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　/222
不要越權(quán)：如何與上司的上司說話　/227
總結(jié)：帶著方案來而不是帶著問題來　/232
問題3　匯報中如何實現(xiàn)有效溝通　/237
完整的溝通包含3個內(nèi)容：發(fā)送、接收和反饋　/237
建立“溝通—反饋”的良性循環(huán)　/243
5個支點支撐起溝通　/248
如何選擇溝通的恰當時機　/254
如何高效地做工作總結(jié)　/260
總結(jié)：把溝通當作促進了解的契機　/267
問題4　如何通過匯報工作，實現(xiàn)真正的“向上管理”　/270
第 一步，改變觀點：管理不只是“自上而下”的　/270
第二步，主導溝通：向上管理就是和上司“最完美的 　　　　 溝通”　/276
第三步，主動出牌：不要總等著你的上司先出牌　/282
第四步，獲取認同：讓上司認同你設(shè)想的影響力 　　　　 法則　/288
第五步，協(xié)助提升：向上管理的最高境界是實現(xiàn)你和 　　　　上司的共同提升　/293
總結(jié)：你讓上司卓有成效，他也會回報你成效　/296
PART4　正確匯報工作要遵循的原則
第 一個原則，匯報工作要行動在上司前面　/302
第二個原則，匯報工作時要選好時機和場合　/304
第三個原則，匯報工作前要了解上司的性格　/309
第四個原則，匯報工作要適應上司的工作風格　/312
第五個原則，匯報工作內(nèi)容要重結(jié)果、少過程　/315
第六個原則，向上司匯報工作的頻率取決于企業(yè)
文化　/318
總結(jié)：向上司匯報工作時，盡量提出解決問題的建議　/322