營銷革命4.0：從傳統(tǒng)到數(shù)字

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贊譽
致謝
序言　從營銷3.0到營銷4.0
譯者序　營銷4.0：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一戰(zhàn)略
關(guān)于作者
關(guān)于譯者
第一部分　營銷發(fā)展的基本趨勢
第1章　向客戶群的權(quán)力轉(zhuǎn)移 / 2
從獨享到包容 / 4
從垂直到水平 / 8
從個體性到社會性 / 10
總結(jié)：水平、包容和社會性 / 12
第2章　向連通用戶群營銷時面臨的悖論 / 13
解開連通性之謎 / 14
總結(jié)：營銷與悖論 / 23
第3章　有影響力的數(shù)碼亞文化群 / 24
年輕人：思想份額的增長 / 26
女性：市場份額的增長 / 29
網(wǎng)民：心靈份額的增長 / 31
總結(jié)：年輕人、女性、網(wǎng)民（YWN） / 34
第4章　數(shù)字經(jīng)濟的營銷4.0 / 35
從傳統(tǒng)市場向數(shù)字市場轉(zhuǎn)變 / 37
整合傳統(tǒng)營銷和數(shù)字營銷 / 42
總結(jié)：重新定義數(shù)字經(jīng)濟的市場營銷 / 43
第二部分　數(shù)字經(jīng)濟中營銷的新框架
第5章　新的用戶購買路徑 / 46
理解人們?nèi)绾钨徫铮簭?A到5A / 47
從了解到擁護：O區(qū)域（O3） / 54
總結(jié)：了解、吸引、問詢、行動、擁護 / 57
第6章　營銷生產(chǎn)力指標 / 59
介紹購買行動率和品牌推薦率 / 60
分解PAR和BAR / 62
增加營銷生產(chǎn)力 / 66
總結(jié)：購買行動率（PAR）和品牌推薦率（BAR） / 76
第7章　產(chǎn)業(yè)原型和最佳的營銷手段 / 78
四大產(chǎn)業(yè)原型 / 79
四種模式的最佳營銷手段 / 86
總結(jié):學(xué)習(xí)不同的產(chǎn)業(yè) / 89
第三部分　策略營銷在數(shù)字經(jīng)濟中的應(yīng)用
第8章　以人為本的營銷，提高品牌吸引力 / 92
用數(shù)字人類學(xué)視角理解人類 / 93
打造人本品牌的六個屬性 / 97
總結(jié)：當品牌有了人性 / 101
第9章　品牌內(nèi)容營銷，引發(fā)客戶好奇心 / 103
內(nèi)容是最新的廣告，#標簽是最新的標語 / 103
按部就班的內(nèi)容營銷 / 107
總結(jié)：用內(nèi)容開展對話 / 117
第10章　多渠道營銷，實現(xiàn)品牌承諾 / 118
多渠道營銷的興起 / 118
按部就班的多渠道營銷 / 124
總結(jié)：整合最佳的線上和線下渠道 / 128
第11章　互動營銷，贏得品牌親和力 / 129
改善移動應(yīng)用用戶體驗 / 130
提供社會化客戶管理方案 / 133
用游戲化實現(xiàn)目的 / 137
總結(jié)：手機應(yīng)用、社會化客戶關(guān)系管理和游戲化 / 142
結(jié)　語　準備好WOW驚嘆吧 / 144
WOW是什么 / 145
享受、體驗、參與：WOW / 146
你準備好了嗎 / 146
索引 / 147