員工幫助計劃：高級運(yùn)營手冊

序言 前言 第一章EAP的歷史與哲學(xué)理念 第一節(jié)EAP的定義 第二節(jié)EAP的核心理念 第三節(jié)EAP的發(fā)展歷史 第四節(jié)EAP在全球的發(fā)展現(xiàn)狀 第五節(jié)EAP的未來發(fā)展趨勢 本章小結(jié) 第二章EAP的服務(wù)模式與核心技術(shù) 第一節(jié)EAP的服務(wù)范圍和價值 第二節(jié)EAP的服務(wù)模式 第三節(jié)EAP的八大核心技術(shù) 本章小結(jié) 第三章EAP組織服務(wù)與需求評估 第一節(jié)組織需求評估 第二節(jié)組織現(xiàn)狀調(diào)研及分析 第三節(jié)員工心理健康現(xiàn)狀調(diào)研及分析 第四節(jié)EAP組織服務(wù)典型案例 本章小結(jié) 第四章EAP項(xiàng)目的設(shè)計及招投標(biāo) 第一節(jié)明確組織需求與供應(yīng)商資質(zhì)評估 第二節(jié)EAP項(xiàng)目設(shè)計 第三節(jié)確定EAP項(xiàng)目報價 第四節(jié)EAP投標(biāo)書與服務(wù)合同 本章小結(jié) 第五章EAP項(xiàng)目運(yùn)營的準(zhǔn)備工作 第一節(jié)EAP顧問委員會 第二節(jié)EAP政策聲明 第三節(jié)EAP項(xiàng)目操作手冊 第四節(jié)EAP項(xiàng)目人員設(shè)置 第五節(jié)EAP硬件設(shè)施 第六節(jié)EAP服務(wù)的保密性 本章小結(jié) 第六章EAP服務(wù)運(yùn)營實(shí)施 第一節(jié)EAP服務(wù)的宣傳推廣 第二節(jié)EAP轉(zhuǎn)介服務(wù) 第三節(jié)EAP——管理者的有效管理工具 第四節(jié)EAP個案管理 第五節(jié)EAP客戶記錄 本章小結(jié) 第七章EAP項(xiàng)目評估 第一節(jié)EAP項(xiàng)目評估的功能與方法 第二節(jié)EAP評估的步驟 第三節(jié)投資回報率 第四節(jié)EAP服務(wù)報告 本章小結(jié) 第八章EAP心理咨詢技術(shù) 第一節(jié)短程咨詢技術(shù)的特點(diǎn)及核心技術(shù) 第二節(jié)動機(jī)面詢 第三節(jié)焦點(diǎn)解決短程治療 第四節(jié)認(rèn)知行為療法 第五節(jié)正念療法 第六節(jié)接納承諾療法 本章小結(jié) 第九章EAP危機(jī)干預(yù) 第一節(jié)EAP危機(jī)干預(yù)的常見類型 第二節(jié)EAP危機(jī)干預(yù)的價值 第三節(jié)危機(jī)事件評估 第四節(jié)危機(jī)干預(yù)的流程：準(zhǔn)備、應(yīng)對和復(fù)原 第五節(jié)EAP危機(jī)干預(yù)——CISD 第六節(jié)EAP危機(jī)干預(yù)典型案例 本章小結(jié) 第十章EAP職業(yè)倫理的原則與案例 第一節(jié)EAP服務(wù)的倫理意義與原則 第二節(jié)EAP典型倫理案例及決策步驟 本章小結(jié) 參考文獻(xiàn) 附錄