跨文化項目管理：多元文化項目團隊的工具箱

第一部分 多元文化的挑戰(zhàn) ..1
第1章 制定經營策略，實施項目管理，重視員工 .3
第2章 柯馬學習模型和多元文化培訓解決方案 ..15
聚合愿景與認知 / 行動之間的差距 ..15
公司的需求 ..18
柯馬的學習模型 21
多元文化培訓解決方案 23
結　論 .29
第3章 柯馬的多元文化見證 .31
在柯馬從事國際化的職務意味著什么 33
在柯馬的從業(yè)經驗 ..34
給予同行的建議 35
第4章 文化偏向視圖 37
什么是文化 ..38
不同文化中的八種行為方式 .38
溝通 ：高語境 vs 低語境 ..40
時間觀 ：多元時間觀 vs 單一時間觀 42
規(guī)則或者例外 ：特殊主義 vs 普遍主義 ..44
工作中的情緒 ：情緒外露 vs 情緒內斂 ..46
層級 ：高權力距離 vs 低權力距離 .48
不確定性 ：對不確定性的高容忍度 vs 低容忍度 .50
個人和團體 ：個人主義 vs 集體主義 52
工作、矛盾和私生活 ：為工作而生活 vs 為生活而工作 .54
國家與文化 ..56
文化差異管理的四種可能的方法 ..56
第5章 全球項目管理的經驗 .61
案例 1 ：促進信任，建立團隊 .63
團隊教練剖析 .72
案例 2 ：建立并改善人際關系動態(tài)的橋梁 ..75
團隊教練剖析 .85
啟動會議 ：需要考慮的十大問題 ..96
第二部分 多元文化工具箱 103
第6章 項目團隊評估 .109
團隊資源審核 ..119
團隊文化描述 ..129
項目成長樹形圖 .139
共同愿景 .149
團隊的基本準則 .157
溝通概要 .173
第7章 項目團隊管理 .181
統(tǒng)一工作實踐 ..181
項目溝通審核 ..191
文化多樣性與書面溝通 .201
影響型式圖譜 ..211
沖突型式矩陣 ..229
第8章 團隊間取長補短 239
評審、反省、改進 239
傳播思維導圖 ..247
參考文獻 255
關于柯馬 256
關于泰科國際 ..258