成功營銷要走心

第 1 章 走心時代，得粉絲者得天下
互聯(lián)網(wǎng)草根創(chuàng)業(yè)，得屌絲者得市場 / 2
新媒體時代，粉絲是品牌宣傳的主力軍 / 8
米粉軍團(tuán)，讓“米旋風(fēng)”經(jīng)久不息 / 13
依托粉絲，搶占移動互聯(lián)的未來終端 / 17
不需要做廣告，只需要做好自媒體 / 21
被逼出來的小米式營銷三板斧 / 25
第 2 章 種子用戶的挖掘與引爆
著眼于種子用戶，而非早期用戶 / 32
小米粉絲，從一個個人頭拉起 / 36
以 MIUI 為爆點(diǎn)，黏住初始用戶 / 40
用快速迭代點(diǎn)燃種子用戶的激情 / 46
把用戶當(dāng)朋友，做出好產(chǎn)品 / 50
精準(zhǔn)定位，讓發(fā)燒撓到用戶的癢處 / 54
構(gòu)建與用戶互動的集約化處理模式 / 59
第 3 章 構(gòu)建多元化粉絲互動平臺
小米論壇，給粉絲一個肆意分享的舞臺 / 64
微博互動，以話題交流驅(qū)動口碑效應(yīng) / 68
微信朋友圈——企鵝的地盤，米粉做主 / 73
米聊，一款超越普通社交的 APP / 78
騰訊 QQ，現(xiàn)代化營銷的新戰(zhàn)場 / 82
小米貼吧，百度也能為米粉搭平臺 / 86
小米商城，這里不僅僅賣商品 / 90
第 4 章 “雷布斯”是一場造神運(yùn)動
我們的時代：性格和情懷至上 / 94
王者之道，小米為發(fā)燒而生 / 99
給粉絲信仰 = 給企業(yè)未來和方向 / 102
蘋果模仿秀，秀出來的激情和神話 / 106
零距離，讓粉絲感受到偶像的體溫 / 111
不僅是雷神，還要愛他的神寵 / 116
第 5 章 讓工作有愛，員工也是粉絲
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，團(tuán)隊(duì)和用戶第一 / 120
米粉是小米員工的第二重身份 / 125
最好的員工要充滿愛和激情 / 129
不搞雇傭制，大家投資做小米 / 134
扁平化，充分激發(fā)小團(tuán)隊(duì)積極性 / 138
利益落地，讓員工“爽到家” / 142
一流的環(huán)境塑造一流的小米人 / 146
第 6 章 用產(chǎn)品去連接粉絲的心
互聯(lián)時代，創(chuàng)新需要以用戶為核心 / 152
給用戶更多，用戶才會更擁戴你 / 157
連接產(chǎn)品和用戶，用戶即產(chǎn)品經(jīng)理 / 162
堅(jiān)持爆品思維，讓粉絲放聲尖叫 / 167
極致，讓每一款產(chǎn)品觸頂天花板 / 172
讓利粉絲，用不賺錢的方式去賺錢 / 177
除了手機(jī) , 還要為用戶串聯(lián)互聯(lián)網(wǎng) / 181
第 7 章 藥不能停，持續(xù)激發(fā)參與感
從體驗(yàn)到參與是小米的最大創(chuàng)舉 / 186
即時溝通，加速迭代，迅速更正 / 190
刷微博，刷頭條，刷新存在感 / 195
從饑餓營銷到摘去期貨的帽子 / 199
去用戶的現(xiàn)場，與用戶心連心 / 203
持續(xù)開放參與節(jié)點(diǎn)，科學(xué)互動 / 207
第 8 章 銷售活動化，米粉的狂歡
銷售活動化是社會化營銷的創(chuàng)新點(diǎn) / 214
互動方式產(chǎn)品化，降低用戶參與成本 / 218
紅色星期二，讓搶購來得更猛烈一些 / 223
產(chǎn)品發(fā)布會，讓激情與產(chǎn)品一起燃燒 / 227
銷售 + 互動，雷軍告訴你：小米還有貨 / 231
第 9 章 打造標(biāo)準(zhǔn)之上的人性化服務(wù)
小米應(yīng)用商店的宗旨：對用戶負(fù)責(zé) / 238
小米之家，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和體驗(yàn) / 242
把產(chǎn)品變成用戶喜愛的小玩具 / 246
用戶的需求就是小米創(chuàng)新的方向 / 250
把握用戶預(yù)期，締造超體驗(yàn)感受 / 254
向前輩看齊，用古訓(xùn)顯化小米內(nèi)涵 / 258
第 10 章 給予身份認(rèn)同，贏得歸屬感
從參與感到歸屬感，再到深度參與 / 264
經(jīng)營粉絲就是經(jīng)營一種家的感覺 / 268
小米營銷關(guān)鍵詞：真誠、專業(yè)、互動 / 272
喜新不厭舊，建設(shè)好老用戶的精神家園 / 277
給用戶以特權(quán)，讓參與感落到實(shí)處 / 281
讓每個粉絲都能成為小米的工程師 / 285
第 11 章 用心引導(dǎo)全方位的線下活動
社會化營銷的終極路徑：從線上到線下 / 292
從玩出來的品牌到與用戶一起玩 / 296
攜手友商，用聯(lián)誼活動催化線下市場 / 300
官方活動“爆米花”，引爆線下參與 / 305
小米同城會，從網(wǎng)聊到見面交心 / 309
線上線下大輪轉(zhuǎn)，米粉節(jié)叫板雙十一 / 313