運營制勝：從零系統(tǒng)學(xué)運營構(gòu)建用戶增長引擎

第 1 章 什么是產(chǎn)品運營 / 1
1.1 產(chǎn)品、運營誕生的來龍去脈 / 2
1.1.1 產(chǎn)品經(jīng)理誕生的歷史機遇 / 2
1.1.2 猶抱琵琶半遮面的產(chǎn)品運營 / 3
1.2 什么是運營 / 4
1.2.1 什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 / 4
1.2.2 什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營 / 6
1.2.3 產(chǎn)品運營的主要工作 / 9
1.2.4 優(yōu)秀的運營需要具備產(chǎn)品思維 / 11
1.3 運營的本質(zhì) / 12
1.3.1 運營團隊的組成 / 12
1.3.2 產(chǎn)品在不同階段對運營團隊的要求 / 13
1.3.3 運營的本質(zhì)是傳遞產(chǎn)品的價值 / 15
1.4 運營的價值 / 16
1.4.1 夢想的落地者 / 16
1.4.2 引導(dǎo)產(chǎn)品氛圍 / 17
1.4.3 反饋用戶需求 / 18
1.4.4 提升產(chǎn)品的聲譽 / 19
1.4.5 探索商業(yè)模式 / 19
第 2 章 內(nèi)容的精細化運營 / 22
2.1 內(nèi)容的形式 / 23
2.2 “輕”內(nèi)容的運營 / 23
2.2.1 什么是“輕”內(nèi)容 / 23
2.2.2 “輕”內(nèi)容從輕到重的形式 / 24
2.2.3 “輕”內(nèi)容的運營之重 / 26
2.3 內(nèi)容的運營 / 28
2.3.1 內(nèi)容運營的冷啟動 / 29
2.3.2 建立持續(xù)的內(nèi)容輸出機制 / 31
2.3.3 尋找合適的內(nèi)容生產(chǎn)引擎 / 32
2.3.4 建立內(nèi)容推薦機制 / 38
2.3.5 數(shù)據(jù)驅(qū)動內(nèi)容運營 / 41
2.3.6 建立內(nèi)容庫 / 44
2.3.7 內(nèi)容審核機制 / 45
2.3.8 內(nèi)容的贏利模式 / 46
2.4 “重”內(nèi)容的運營 / 49
第 3 章 從冷啟動開始的用戶運營之道 / 51
3.1 用戶運營 / 52
3.1.1 用戶運營可量化的指標 / 52
3.1.2 什么是用戶運營 / 53
3.1.3 用戶運營的職責(zé)細分 / 53
3.2 用戶運營的冷啟動 / 54
3.2.1 產(chǎn)品的目標用戶定位 / 54
3.2.2 什么是種子用戶 / 57
3.2.3 測試期的種子用戶運營 / 58
3.2.4 產(chǎn)品推廣期的種子用戶運營 / 61
3.2.5 知名產(chǎn)品是如何獲得種子用戶的 / 62
3.3 早期用戶運營 / 64
3.3.1 早期用戶引導(dǎo) / 64
3.3.2 通過內(nèi)測獲取用戶 / 64
3.3.3 邀請碼的運營 / 66
3.4 早期用戶的活躍度管理 / 71
3.5 優(yōu)化早期用戶的注冊轉(zhuǎn)化率 / 73
3.5.1 如何監(jiān)測產(chǎn)品的注冊轉(zhuǎn)化率 / 73
3.5.2 如何提升注冊轉(zhuǎn)化率 / 80
3.5.3 第三方賬號登錄 / 87
3.5.4 防垃圾用戶注冊機制 / 89
第 4 章 用戶增長引擎 / 91
4.1 付費式增長引擎 / 92
4.1.1 如何確定用戶生命周期價值 / 95
4.1.2 如何確認用戶獲取成本 / 105
4.1.3 付費推廣 / 106
4.2 病毒式增長引擎 / 116
4.2.1 病毒營銷帶來的指數(shù)增長 / 117
4.2.2 產(chǎn)品的病毒傳播 / 120
4.2.3 利用社會學(xué)及心理學(xué)知識加速病毒傳播 / 136
第 5 章 用戶管理 / 165
5.1 核心用戶運營 / 166
5.1.1 如何定義核心用戶 / 166
5.1.2 如何進行核心用戶運營 / 168
5.1.3 核心用戶運營的陷阱 / 173
5.2 如何防止用戶流失 / 174
5.2.1 如何理解“流失” / 174
5.2.2 如何統(tǒng)計用戶流失率 / 175
5.2.3 防止用戶流失的運營邏輯 / 178
5.2.4 流失用戶如何喚回 / 185
5.3 如何提高用戶活躍度 / 187
5.3.1 影響用戶活躍度的 5個因素 / 187
5.3.2 用戶活躍度管理之用戶分級 / 188
5.3.3 促活躍的方法論 / 193
5.4 用戶增長模型 / 227
第 6 章 推廣運營 / 231
6.1 什么是推廣運營 / 232
6.1.1 目標用戶是誰 / 232
6.1.2 目標用戶在哪里 / 232
6.1.3 如何獲取流量 / 234
6.2 從百度中獲取流量 / 234
6.2.1 百度在早期是如何做推廣運營的 / 234
6.2.2 如何在百度中獲取流量 / 242
6.3 基于門戶網(wǎng)站的推廣 / 259
6.4 微博運營 / 263
6.5 基于微信的推廣運營 / 277
6.6 移動端推廣 / 288
后記 / 293