裂變：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的商業(yè)模式變革

緒論 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生商業(yè)模式巨變
第一章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的顛覆與創(chuàng)新
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及商業(yè)理念
用戶服務(wù)模式發(fā)生巨大變化
企業(yè)管理模式面臨新的挑戰(zhàn)
企業(yè)組織系統(tǒng)性受到?jīng)_擊
企業(yè)盈利模式有待創(chuàng)新突破
第二章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的概念和分類
傳統(tǒng)商業(yè)模式及其特點(diǎn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式特點(diǎn)
迎合用戶需求的免費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式
最典型的“云+端”平臺(tái)模式
新型電商模式——O2O模式
企業(yè)間開放合作的模式
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的盈利模式
第三章 跨界融合，傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力傳統(tǒng)企業(yè)跨界
傳統(tǒng)企業(yè)如何正確認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)
互聯(lián)網(wǎng)思維：傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)第一課
“互聯(lián)網(wǎng)+”下的企業(yè)創(chuàng)新與升級(jí)
創(chuàng)造出新型的營(yíng)銷模式
第四章 整合信息資源，消除信息不對(duì)稱
整合信息資源，把握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代主動(dòng)權(quán)
數(shù)據(jù)整合，徹底消除“信息不對(duì)稱”現(xiàn)象
內(nèi)容整合，提供非結(jié)構(gòu)化信息管理功能
過程整合，提高過程執(zhí)行的整體效率
整合信息資源的層次、原則及關(guān)鍵技術(shù)
借助大數(shù)據(jù)確定企業(yè)營(yíng)銷方向和策略
第五章 做好定位，實(shí)現(xiàn)新突破
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更需要精準(zhǔn)定位
企業(yè)網(wǎng)站定位需要考慮的因素
品牌定位，確定用戶心智中的位置
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第一步
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)文化的定位
第六章 注重用戶體驗(yàn)，付出才有情感
沒有“客戶”，只有“用戶”
參與式設(shè)計(jì)提升用戶體驗(yàn)度
企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)優(yōu)化方法
用戶體驗(yàn)的全面質(zhì)量管理
用戶體驗(yàn)面前更應(yīng)注重用戶價(jià)值
第七章 把控渠道，實(shí)施全渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)的渠道戰(zhàn)略
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道商變革路徑
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的多渠道創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式
“五”全渠道營(yíng)銷，點(diǎn)亮新生意平臺(tái)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“全渠道營(yíng)銷”落地思路
第八章 挖掘用戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)差異化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何重新認(rèn)知產(chǎn)品
產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的內(nèi)容與應(yīng)用
用戶的參與和體驗(yàn)成就“產(chǎn)品為王”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品和“圈子”
企業(yè)建立差異化服務(wù)戰(zhàn)略的步驟
實(shí)施差異化服務(wù)戰(zhàn)略的有效管理
建立智慧服務(wù)時(shí)代的大服務(wù)體系
在服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用設(shè)計(jì)的技術(shù)
后記 未來商業(yè)形態(tài)六大發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)