管理與工作流程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)實(shí)務(wù)

第1 章 流程與流程圖 1
1．1 流程 1
1．1．1 管理流程 1
1．1．2 工作流程 2
1．2 流程圖 3
1．2．1 流程圖的繪制 3
1．2．2 流程圖的圖標(biāo) 4
1．2．3 流程圖的樣式 5
1．2．4 流程圖的注意事項(xiàng) 7
1．3 流程文件 8
1．3．1 節(jié)點(diǎn)說(shuō)明文件 8
1．3．2 標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明文件 10
1．3．3 制度說(shuō)明文件 10
1．4 管理流程化 11
1．4．1 企業(yè)流程診斷設(shè)計(jì) 11
1．4．2 企業(yè)流程體系設(shè)計(jì) 11
1．4．3 企業(yè)流程運(yùn)行設(shè)計(jì) 13
1．4．4 企業(yè)流程再造設(shè)計(jì) 13
第2 章 部門(mén)流程統(tǒng)計(jì)收集 15
2．1 部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程收集 15
2．1．1 部門(mén)內(nèi)部流程目錄 15
2．1．2 部門(mén)內(nèi)部流程收集模板 15
2．2 跨部門(mén)工作流程收集 16
2．2．1 跨部門(mén)工作流程目錄 16
2．2．2 跨部門(mén)工作流程收集模板 17
2．3 跨部門(mén)管理流程收集 17
2．3．1 跨部門(mén)管理流程目錄 17
2．3．2 跨部門(mén)管理流程收集模板 18
第3 章 企業(yè)流程體系搭建 19
3．1 企業(yè)流程目錄 19
3．1．1 企業(yè)工作流程目錄 19
3．1．2 企業(yè)管理流程目錄 19
3．2 企業(yè)流程級(jí)別 20
3．2．1 企業(yè)級(jí)流程目錄 20
3．2．2 部門(mén)級(jí)流程目錄 21
3．2．3 操作級(jí)流程目錄 22
3．3 企業(yè)關(guān)鍵流程 24
3．3．1 管理關(guān)鍵流程目錄 24
3．3．2 工作關(guān)鍵流程目錄 27
3．4 流程發(fā)布運(yùn)營(yíng) 29
3．4．1 企業(yè)流程發(fā)布程序 29
3．4．2 流程問(wèn)題反映程序 30
3．4．3 流程修改確定程序 30
3．4．4 流程運(yùn)營(yíng)檢查程序 31
3．5 企業(yè)流程修訂 31
3．5．1 流程修訂組織 31
3．5．2 流程修訂調(diào)研 33
3．5．3 流程部分修訂 33
3．5．4 整個(gè)流程再造 34
第4 章 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)示范 35
4．1 物料領(lǐng)用流程設(shè)計(jì)示范 35
4．1．1 物料領(lǐng)用流程分析與節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) 35
4．1．2 物料領(lǐng)用流程圖初步設(shè)計(jì)樣稿 36
4．1．3 物料領(lǐng)用流程圖問(wèn)題診斷分析 37
4．1．4 物料領(lǐng)用流程圖再次設(shè)計(jì)終稿 38
4．1．5 物料領(lǐng)用流程圖最終描述文件 39
4．2 生產(chǎn)調(diào)度流程設(shè)計(jì)示范 40
4．2．1 生產(chǎn)調(diào)度流程分析與節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) 40
4．2．2 生產(chǎn)調(diào)度流程圖初步設(shè)計(jì)樣稿 41
4．2．3 生產(chǎn)調(diào)度流程圖問(wèn)題診斷分析 42
4．2．4 生產(chǎn)調(diào)度流程圖再次設(shè)計(jì)終稿 43
4．2．5 生產(chǎn)調(diào)度流程圖最終描述文件 44
4．3 生產(chǎn)計(jì)劃制訂流程設(shè)計(jì)示范 45
4．3．1 生產(chǎn)計(jì)劃制訂流程分析與節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) 45
4．3．2 生產(chǎn)計(jì)劃制訂流程圖初步設(shè)計(jì)樣稿 46
4．3．3 生產(chǎn)計(jì)劃制訂流程圖問(wèn)題診斷分析 47
4．3．4 生產(chǎn)計(jì)劃制訂流程圖再次設(shè)計(jì)終稿 48
4．3．5 生產(chǎn)計(jì)劃制訂流程圖最終描述文件 49
第5 章 生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)示范 51
5．1 安全管理流程設(shè)計(jì)示范 51
5．1．1 安全管理流程分析與節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) 51
5．1．2 安全管理流程圖初步設(shè)計(jì)樣稿 52
5．1．3 安全管理流程圖問(wèn)題診斷分析 53
5．1．4 安全管理流程圖再次設(shè)計(jì)終稿 54
5．1．5 安全管理流程圖最終描述文件 55
5．2 設(shè)備管理流程設(shè)計(jì)示范 56
5．2．1 設(shè)備管理流程分析與節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) 56
5．2．2 設(shè)備管理流程圖初步設(shè)計(jì)樣稿 57
5．2．3 設(shè)備管理流程圖問(wèn)題診斷分析 58
5．2．4 設(shè)備管理流程圖再次設(shè)計(jì)終稿 59
5．2．5 設(shè)備管理流程圖最終描述文件 60
5．3 物料管理流程設(shè)計(jì)示范 61
5．3．1 物料管理流程分析與節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) 61
5．3．2 物料管理流程圖初步設(shè)計(jì)樣稿 62
5．3．3 物料管理流程圖問(wèn)題診斷分析 63
5．3．4 物料管理流程圖再次設(shè)計(jì)終稿 64
5．3．5 物料管理流程圖最終描述文件 65
第6 章 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)示范 67
6．1 市場(chǎng)調(diào)研流程設(shè)計(jì)示范 67
6．1．1 市場(chǎng)調(diào)研流程分析與節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) 67
6．1．2 市場(chǎng)調(diào)研流程圖初步設(shè)計(jì)樣稿 68
6．1．3 市場(chǎng)調(diào)研流程圖問(wèn)題診斷分析 69
6．1．4 市場(chǎng)調(diào)研流程圖再次設(shè)計(jì)終稿 70
6．1．5 市場(chǎng)調(diào)研流程圖最終描述文件 71
6．2 合同簽訂流程設(shè)計(jì)示范 72
6．2．1 合同簽