商務談判實務

第一篇 商務談判概述
項目一 認識商務談判
一、商務談判的概念與特點
二、商務談判的類型
三、商務談判的基本原則和作用
四、商務談判的基本模式
項目二 提升商務談判人員素質(zhì)
一、商務談判人員的心理素質(zhì)
二、商務談判人員的思維素質(zhì)
三、商務談判人員的業(yè)務素質(zhì)
第二篇 商務談判過程
項目三 商務談判前期準備
一、商務談判組織準備
二、商務談判信息準備
三、商務談判方案制定
四、模擬談判
項目四 商務談判開局定調(diào)
一、商務談判氣氛營造
二、商務談判意圖陳述
三、商務談判議程協(xié)商
項目五 商務談判報價磋商
一、商務談判報價
二、商務談判價格磋商
三、商務談判僵局突破
項目六 商務談判簽約收尾
一、商務談判成交促成
二、商務談判協(xié)議簽訂
三、商務談判收尾管理
第三篇 商務談判實用技巧
項目七 商務談判溝通藝術(shù)
一、商務談判中的有聲語言
二、商務談判中的無聲語言
三、商務談判中的文字處理
項目八 商務談判技巧運用
一、優(yōu)勢下的商務談判技巧
二、劣勢下的商務談判技巧
三、均勢下的商務談判技巧
項目九 商務談判文化禮儀
一、服飾禮儀　
二、舉止禮儀
三、談吐禮儀
四、迎送禮儀
五、會談禮儀
六、其他禮儀
　
項目十 國際商務談判
一、認識國際商務談判
二、不同國家和地區(qū)的談判風格
參考文獻