成為教練型經(jīng)理人：行動教練如何幫助人才發(fā)展（第2版）

目 錄
第1章導論：教練型經(jīng)理人 1
教練可以幫助想要學習的員工 3
教練對經(jīng)理有益 6
為什么沒有更多的教練型經(jīng)理人 8
教練與學習 11
教練型經(jīng)理人與情商 13
教練不同于指導 14
為什么要成為教練型經(jīng)理人 15
教練的方法決定了教練的效果 17
第2章發(fā)展性教練綜述 20
發(fā)展性教練：一個案例 20
發(fā)展性教練的簡單模型 29
體驗教練 46
第3章作為教練型經(jīng)理人，你如何定義成功 48
把重點放在業(yè)務經(jīng)營上的教練型經(jīng)理人 49
不僅僅要結(jié)果，還要過程：如何完成工作 51
教練型經(jīng)理人應該重視什么？是能力 52
如果公司擁有能力模型 58
如果公司沒有能力模型 61
教練與選拔 63
總結(jié) 66
第4章創(chuàng)造教練友好環(huán)境 67
教練友好環(huán)境的價值與實踐 71
教練友好環(huán)境與高效能組織 77
在業(yè)務單元創(chuàng)造教練友好環(huán)境 77
長期保護教練友好環(huán)境 86
教練友好環(huán)境的未來 87
第5章教練型經(jīng)理人的發(fā)展與“教練心態(tài)” 88
天生的教練 89
學習教練技能的經(jīng)理 91
任何人都可以學習教練技能嗎 95
教練心態(tài)：輔助的態(tài)度 96
教練型經(jīng)理人 103
第6章可教練的學習者 107
可教練 107
員工想要從教練中得到什么 112
可教練的學習者的特征 114
印象管理的問題 117
教練的障礙：何為明顯的“缺乏可教練性” 118
教練能力：把每位員工當作一個個體 129
第7章停止行動，開始教練談話 130
用教練心態(tài)抓住教練機會 134
對學習機會保持警覺 134
時機對嗎 137
建立或者重新建立融洽關(guān)系 138
問反饋性的問題，聆聽以取得理解 139
學習提問有用的問題 144
在實際情況中幫助員工定義并建立主人翁精神 147
跟進：就接下來做什么會有幫助詢問員工 149
實踐案例：停止行動，開始教練談話 150
停止的時機與教練談話 153
第8章教練鏡子 155
為什么績效數(shù)據(jù)――即使觀察到的數(shù)據(jù)――都是可疑的 158
真正的問題：從選定的數(shù)據(jù)中得出推論的傾向 161
誤差與期望：所見即所得 165
從直接觀察和其他收集績效數(shù)據(jù)的方法中獲取最大價值 167
被教練者的角色 169
教練型經(jīng)理人是觀察者：從局外人的觀點提升學習和績效 171
第9章提供平衡和有用的反饋 172
反饋的好處 173
反饋存在的問題 174
使反饋有用――小結(jié) 180
提供平衡反饋的基礎 181
反饋的情感影響 189
將反饋這個不完美工具的價值最大化 193
反饋提供者的發(fā)展 195
第10章這一切是什么意思？――協(xié)作地詮釋學習需求 196
你需要知道原因嗎 200
教練談話 201
根本原因 202
個體因素 204
文化因素 206
團隊與組織因素 209
闡釋績效時“正確”的重要性 211
第11章目標設定與跟進讓改變發(fā)生 213
已計劃好的發(fā)展 214
制定目標 217
如何改變 222
解凍 223
改變 224
再冷凍 225
為學習與改變做出承諾 226
總結(jié)：目標設定與跟進工作 228
第12章教練和職業(yè)發(fā)展 230
現(xiàn)代組織職業(yè)發(fā)展綜述 232
知道自己要什么 234
選擇學習目標 241
你認識誰確實很重要：關(guān)系網(wǎng)、支持者、阻礙者 245
用發(fā)展性教練態(tài)度對待職業(yè)關(guān)注，提升職業(yè)發(fā)展 251
為職業(yè)發(fā)展而教練 253
結(jié)論：發(fā)展性教練與職業(yè)發(fā)展 259
第13章發(fā)展性教練和績效問題 261
產(chǎn)生績效問題的原因 264
不稱職的經(jīng)理與溝通不良的期望 265
錯誤的人在錯誤的崗位上 266
對的人在錯誤的崗位上 267
個人問題 268
性格 272
團隊問題 275
組織變革 276
應對績效問題：一些教練指引 276
第14章用教練影響課堂投入 279
問題的本質(zhì) 280
學習轉(zhuǎn)化 281
從課堂學習中獲取最大利益 288
定義學習目標 290
選擇正確的學習項目 291
跟進 291
課堂與教練 292

后記教練型經(jīng)理人 293
技術(shù)與教練 293
人口結(jié)構(gòu)的變化 295
困難時期的教練 295
與教練型經(jīng)理人的關(guān)系是關(guān)鍵 296
對教練的最后一句話：舊與新 298