網(wǎng)絡(luò)行政與輿情治理實務

從“網(wǎng)絡(luò)問政”到“網(wǎng)絡(luò)行政”（代序）
第一章  互聯(lián)網(wǎng)與第四次傳播革命
一、四次傳播革命及其表現(xiàn)
二、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建傳播新格局
三、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為政府行政提供了堅實的基礎(chǔ)
第二章  互聯(lián)網(wǎng)輿情及其特點
一、網(wǎng)民已經(jīng)成為一支重要的政治力量
二、互聯(lián)網(wǎng)的十二種傳播效應
三、互聯(lián)網(wǎng)輿情洶涌
第三章  突發(fā)危機事件下的媒體應對
一、突發(fā)危機事件及其背景
二、深化對突發(fā)危機事件的認識
三、科學認識媒體的運作
四、媒體應對中的誤區(qū)
五、危機應對中的誤區(qū)
六、媒體應對基本思路
七、媒體應對的基本方針
八、舉辦好新聞發(fā)布會
九、媒體應對的具體策略
第四章  網(wǎng)絡(luò)問政與輿情治理體系
一、網(wǎng)絡(luò)問政的三個發(fā)展階段
二、網(wǎng)絡(luò)問政的具體運作
三、網(wǎng)絡(luò)問政存在的主要問題與不足
四、輿情治理體系
第五章  政務微博運作實務
一、政務微博的作用及發(fā)展
二、政務微博與風險
三、政務微博運作技巧
第六章  網(wǎng)絡(luò)行政的探索
一、網(wǎng)絡(luò)行政的基礎(chǔ)
二、案例：中原網(wǎng)“心通橋”的網(wǎng)絡(luò)行政新探索
第七章  網(wǎng)絡(luò)行政的未來
一、打造網(wǎng)絡(luò)政府
二、提升和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)行政平臺
附錄一：鄭州市輿情治理體系的探索
附錄二：鄭州市網(wǎng)絡(luò)問政全媒體平臺暫行管理辦法
附錄三：關(guān)于切實加強“心通橋”網(wǎng)民訴求事項辦理工作的通知
參考文獻
后記