網(wǎng)絡(luò)行政與輿情治理實(shí)務(wù)

從“網(wǎng)絡(luò)問政”到“網(wǎng)絡(luò)行政”（代序）
第一章  互聯(lián)網(wǎng)與第四次傳播革命
一、四次傳播革命及其表現(xiàn)
二、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建傳播新格局
三、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為政府行政提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
第二章  互聯(lián)網(wǎng)輿情及其特點(diǎn)
一、網(wǎng)民已經(jīng)成為一支重要的政治力量
二、互聯(lián)網(wǎng)的十二種傳播效應(yīng)
三、互聯(lián)網(wǎng)輿情洶涌
第三章  突發(fā)危機(jī)事件下的媒體應(yīng)對(duì)
一、突發(fā)危機(jī)事件及其背景
二、深化對(duì)突發(fā)危機(jī)事件的認(rèn)識(shí)
三、科學(xué)認(rèn)識(shí)媒體的運(yùn)作
四、媒體應(yīng)對(duì)中的誤區(qū)
五、危機(jī)應(yīng)對(duì)中的誤區(qū)
六、媒體應(yīng)對(duì)基本思路
七、媒體應(yīng)對(duì)的基本方針
八、舉辦好新聞發(fā)布會(huì)
九、媒體應(yīng)對(duì)的具體策略
第四章  網(wǎng)絡(luò)問政與輿情治理體系
一、網(wǎng)絡(luò)問政的三個(gè)發(fā)展階段
二、網(wǎng)絡(luò)問政的具體運(yùn)作
三、網(wǎng)絡(luò)問政存在的主要問題與不足
四、輿情治理體系
第五章  政務(wù)微博運(yùn)作實(shí)務(wù)
一、政務(wù)微博的作用及發(fā)展
二、政務(wù)微博與風(fēng)險(xiǎn)
三、政務(wù)微博運(yùn)作技巧
第六章  網(wǎng)絡(luò)行政的探索
一、網(wǎng)絡(luò)行政的基礎(chǔ)
二、案例：中原網(wǎng)“心通橋”的網(wǎng)絡(luò)行政新探索
第七章  網(wǎng)絡(luò)行政的未來
一、打造網(wǎng)絡(luò)政府
二、提升和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)行政平臺(tái)
附錄一：鄭州市輿情治理體系的探索
附錄二：鄭州市網(wǎng)絡(luò)問政全媒體平臺(tái)暫行管理辦法
附錄三：關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)“心通橋”網(wǎng)民訴求事項(xiàng)辦理工作的通知
參考文獻(xiàn)
后記