國(guó)際商務(wù)文化

第一章 文化及文化差異概述
第一節(jié) 文化與亞文化的含義
第二節(jié) 文化的特征
第三節(jié) 商務(wù)文化的含義與特征
第四節(jié) 國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展與跨文化意識(shí)
第二章 影響商務(wù)文化的理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 文化價(jià)值觀的含義
第二節(jié) 影響商務(wù)文化的重要理論基礎(chǔ)——有關(guān)文化價(jià)值觀的研究
第三節(jié) 文化價(jià)值取向模式的局限性
第四節(jié) 從電影中看文化——日本電影《迷失東京》
中所反映的日美文化差異
第三章 國(guó)際商務(wù)禮儀
第一節(jié) 禮儀、商務(wù)禮儀與國(guó)際商務(wù)禮儀的含義
第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)禮儀的主要原則
第三節(jié) 商務(wù)會(huì)見禮儀
第四節(jié) 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
第五節(jié) 禮品饋贈(zèng)禮儀
第六節(jié) 不同文化背景對(duì)商務(wù)活動(dòng)時(shí)機(jī)的影響
第七節(jié) 不同文化背景下的習(xí)俗與禁忌
第四章 語言溝通
第一節(jié) 語言與文化的關(guān)系
第二節(jié) 語言的跨文化詞匯差異
第三節(jié) 跨文化商務(wù)溝通過程中的語言障礙
第四節(jié) 高語境文化與低語境文化
第五節(jié) 話輪轉(zhuǎn)換的文化差異
第六節(jié) 影片《飲食男女》所體現(xiàn)出的高語境文化特點(diǎn)
第五章 非語言溝通
第一節(jié) 非語言溝通的含義與特點(diǎn)
第二節(jié) 非語言溝通的功能
第三節(jié) 聲音品質(zhì)
第四節(jié) 面部表情
第五節(jié) 手勢(shì)
第六節(jié) 身體姿勢(shì)
第七節(jié) 空間距離
第八節(jié) 沉默
第六章 跨文化商務(wù)談判
第一節(jié) 商務(wù)談判的概念和特征
第二節(jié) 跨文化商務(wù)談判的特征
第三節(jié) 文化因素對(duì)跨文化商務(wù)談判的影響
第四節(jié) 不同文化商務(wù)人士的談判風(fēng)格
第五節(jié) 贏得跨文化商務(wù)談判成功的對(duì)策
第七章 跨文化團(tuán)隊(duì)管理
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的含義和類型
第二節(jié) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
第三節(jié) 跨文化團(tuán)隊(duì)的類型
第四節(jié) 跨文化團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
第五節(jié) 跨文化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的成因及其負(fù)面影響
第六節(jié) 跨文化團(tuán)隊(duì)沖突的管理
第八章 企業(yè)文化的沖突與整合
第九章 跨文化商務(wù)交際能力培訓(xùn)
參考文獻(xiàn)