采購經(jīng)理365天超級管理手冊

第一部分 崗位職責
第一章 采購部職責
采購經(jīng)理要想有效地開展工作，首先必須了解采購部在企業(yè)中所處的位置及其職責權(quán)限以及日常工作流程，只有了解了這些，才能順利地開展工作。同時，采購經(jīng)理要事先明確一年的工作安排，這也是其崗位職責的一部分。

第一節(jié) 采購部職責權(quán)限
001 了解采購部所處的位置
002 采購部的職責權(quán)限
003 采購部的工作流程
第二節(jié) 365天工作安排
004 了解國家法定節(jié)假日
005 計算工作時間
006 采用階段工作法

第二章 采購經(jīng)理崗位須知
采購經(jīng)理崗位須知主要包含兩方面的內(nèi)容，即崗位要求和工作內(nèi)容。崗位要求是對采購經(jīng)理任職資格提出的各種要求，只有達到這些要求，采購經(jīng)理才能勝任該崗位工作；工作內(nèi)容是指采購經(jīng)理必須了解和掌握的主要工作事項。

第一節(jié) 采購經(jīng)理崗位要求
007 個人形象要求
008 心理素質(zhì)要求
009 專業(yè)知識要求
010 個人能力要求
011 職業(yè)道德要求
第二節(jié) 采購經(jīng)理工作內(nèi)容
012 日常管理工作內(nèi)容
013 專業(yè)管理工作內(nèi)容

第二部分 管理技能
第三章 基本管理技能
基本管理技能是指采購經(jīng)理在日常管理工作中需要用到的一系列管理手段，如制訂工作計劃、進行有效授權(quán)、開展溝通等。采購經(jīng)理只有掌握了這些基本管理技能，才能高效地開展工作。

第一節(jié) 制訂工作計劃
014 工作計劃的格式
015 工作計劃的內(nèi)容
016 工作計劃制訂步驟
第二節(jié) 匯報與下達指示
017 向上級匯報工作
018 聽取下級匯報工作
019 正確地下達指示
第三節(jié) 進行有效授權(quán)
020 明確授權(quán)要素
021 避免踏入授權(quán)誤區(qū)
022 掌握授權(quán)方法
023 實行全面授權(quán)
024 強化被授權(quán)者的職責
第四節(jié) 團隊管理技能
025 企業(yè)團隊管理內(nèi)容
026 團隊管理基本要點
第五節(jié) 日常溝通管理
027 了解常見的溝通方式
028 了解常見的溝通障礙
029 明確溝通共識
030 向上溝通
031 水平溝通
032 向下溝通
033 了解需要立即溝通的情況
034 掌握傾聽員工的方法

第四章 自我管理技能
采購經(jīng)理除了要做好基礎管理工作之外，還要做好自我管理工作，這主要包括兩個方面，即個人形象自檢和自我反思。通過個人形象自檢，可以幫助采購經(jīng)理獲得良好的個人形象，而通過自我反思，采購經(jīng)理可以獲知個人失誤，以便及早做出改進，取得更大進步。

第一節(jié) 個人形象自檢
035 男士形象自檢內(nèi)容
036 女士形象自檢內(nèi)容
第二節(jié) 自我反思工作
037 了解自我反思內(nèi)容
038 做好自我反思記錄
039 自我反思推廣運用

第三部分 專業(yè)技能
第五章 采購計劃管理
制訂采購計劃就是確定如何采購物料和服務，以便更好地滿足企業(yè)生產(chǎn)需求的過程。采購經(jīng)理制訂采購計劃時重點需要考慮的問題包括是否采購、采購什么、采購多少、怎樣采購及何時采購。

第一節(jié) 編制采購計劃
040 采購計劃的作用
041 采購計劃的類別
042 影響采購計劃的因素
043 配合采購計劃的部門
044 分析采購計劃相關(guān)資料
045 確定物料采購數(shù)量
046 編寫采購計劃表格
047 處理采購計劃變更
048 匯總采購計劃
049 落實采購計劃
【實用案例】 ××公司采購計劃安排表
050 新產(chǎn)品配件采購安排
【實用案例】 ××公司新產(chǎn)品配件采購計劃表
第二節(jié) MRP采購計劃
051 MRP的基本結(jié)構(gòu)
052 MRP的邏輯原理
053 MRP的運作流程
054 MRP采購計劃的實施

第六章 供應商管理
供應商的開發(fā)和管理是整個采購體系的核心，其表現(xiàn)也關(guān)系到整個采購部門的業(yè)績。一般來說，供應商開發(fā)包括的內(nèi)容有供應市場競爭分析、尋找合格供應商、潛在供應商的評估、詢價和報價、合同條款的談判、最終供應商的選擇等。

第一節(jié) 供應商開發(fā)
055 了解企業(yè)供應商的類別
056 明確供應商開發(fā)基本要求
057 熟悉供應商行業(yè)特征
058 熟悉五金部件行業(yè)特征
059 熟悉五金產(chǎn)品行業(yè)特征
060 熟悉塑膠行業(yè)特征
061 開展競爭分析工作
062 建立初步數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
063 尋找供應商
064 比較不同供應商的條件
065 開展實地考察工作
066 考察供應商的管理能力
067 考察供應商的設備能力
068 考察供應商的過程能力
069 考察供應商的產(chǎn)品控制能力
070 考察供應商的員工技術(shù)能力
071 考察供應商的績效記錄能力
072 對供應商進行評分
073 與供應商保持溝通
074 發(fā)出采購詢價文件
075 明確詢價工作要求
076 了解影響供應商定價的因素
077 了解供應商報價
078 采購還價工作
079 審查供應商報價單
080 分析供應商報價
081 分析供應商成本
082 對供應商產(chǎn)品進行直接比價
083 開展價格談判工作
084 分析比較供應商
085 最終決定供應商
086 通知供應商
087 控制供應商開發(fā)進度
088 建立合格供應商臺賬
第二節(jié) 供應商管理
089 供應商扶持時機
090 被扶持供應商應滿足的條件
091 供應商扶持程序
092 建立供應商會見制
093 建立供應商激勵標準
094 明確激勵供應商的方式
095 明確符合激勵的供應商
【經(jīng)典范本01】 需方非常滿意通知單
096 選定激勵時機
097 實施激勵
098 與供應商建立溝通渠道
099 了解供應商的情況
100 明確溝通的程序
101 監(jiān)督供應商交貨狀況
102 處理好供應商品質(zhì)抱怨
103 記錄品質(zhì)抱怨處理過程
104 處理來料后段問題
105 防止供應商壟斷
第三節(jié) 供應商考核
106 了解供應商考核的目的
107 明確供應商考核的范圍
108 建立供應商考核評分體系
109 開展供應商考核
110 根據(jù)考核結(jié)果實施獎懲
111 協(xié)助供應商進行改善
112 協(xié)助供應商建立進料檢驗機制
113 協(xié)助供應商建立制程檢驗機制
114 協(xié)助供應商建立最終檢驗機制

第七章 采購談判管理
采購談判是指企業(yè)為了采購商品而作為買方，與賣方即供應商對購銷業(yè)務有關(guān)事項，如商品的品種、規(guī)格、技術(shù)標準、質(zhì)量保證、訂購數(shù)量、包裝要求、售后服務、價格、交貨日期與地點、運輸方式、付款條件等進行反復磋商，謀求達成協(xié)議，建立雙方都滿意的購銷關(guān)系的過程。

第一節(jié) 采購談判規(guī)劃
115 采購談判適用情況
116 采購談判核心事項
117 采購商品品質(zhì)相關(guān)文件
118 商品品質(zhì)的表現(xiàn)形式
119 商品價格
120 商品數(shù)量
121 商品包裝質(zhì)量
122 商品交貨期
123 商品保險條件
124 貨款支付事項
125 采購談判時機
126 談判前的自我審問
127 談判前的預測工作
128 常用的談判資訊
129 分析采購現(xiàn)狀
130 分析采購優(yōu)劣勢
第二節(jié) 采購談判準備
131 分析采購需求
132 收集供應商的信息
133 整理與分析有關(guān)供應商的資料
134 調(diào)查資源市場
135 確定采購談判目標
136 明確規(guī)定采購談判主題
137 選擇采購談判時間
138 制定談判備選方案
139 組建談判隊伍應考慮的因素
140 選擇與配備談判人員
141 明確談判人員的分工與合作
142 確定采購談判地點
143 安排與布置談判現(xiàn)場
144 開展模擬談判工作
第三節(jié) 采購談判實施
145 有禮貌地相互介紹
【實用案例】 因介紹時隨意而導致談判失敗
146 明確表明本方立場
【實用案例】 談判中一味窮追猛打?qū)е率?br /> 147 遵循談判“三原則”
148 了解“強硬型”談判方式
149 了解“溫柔型”談判方式
150 打破談判僵局
【實用案例】 適當技巧推動談判成功
151 談判結(jié)束時的注意事項
第四節(jié) 采購談判技巧
152 談判人員典型性格
153 四種性格的應對策略
154 本方處于劣勢時的談判技巧
155 本方處于優(yōu)勢時的談判技巧
【實用案例】 用“不開先例”約束對方就范
156 均勢狀況談判技巧
【實用案例】 迂回繞道使談判終獲成功
157 談判溝通的四種方式
158 談判傾聽技巧
159 談判提問技巧
160 談判說服技巧
161 談判答復技巧
162 了解采購談判的禁忌
第五節(jié) 談判價格控制
163 價格談判基本要求
164 化零為整法
165 差額均攤法
166 費用分擔法
167 壓迫降價法
168 哀兵姿態(tài)法
169 長期供貨法

第八章 采購合同管理
采購合同管理是采購經(jīng)理的一項重要工作內(nèi)容。采購經(jīng)理要帶領(lǐng)采購部門成員做好合同的編制、簽訂以及各類變更事宜。合同管理一旦出現(xiàn)差錯，極容易給企業(yè)造成損失，甚至引發(fā)糾紛，因此，采購經(jīng)理必須嚴肅對待合同管理。

第一節(jié) 采購合同簽訂
170 采購合同的類別
171 采購合同的條款
172 采購合同編制方法
173 采購合同編制注意事項
174 采購合同簽訂步驟
175 確保采購合同的有效性
176 采購合同簽訂注意事項
第二節(jié) 采購合同變更
177 采購合同的修改
178 采購合同的取消
179 采購合同終止的時機
180 合同終止時的賠償責任
181 國內(nèi)采購合同終止程序
182 國際采購合同終止程序
183 采購合同存檔管理
第三節(jié) 采購違約處理
184 采購違約的種類
185 供應商拒絕交貨的免責事由
186 供應商不適當交貨的免責事由
187 供應商拒絕交貨的處理
188 供應商不適當交貨的處理
189 采購違約補救措施
190 采購違約損失賠償
191 采購合同的解除

第九章 采購訂單管理
采購訂單管理包括六個方面，即采購下單、訂單跟催、采購進貨、采購收貨、應對交貨期延誤以及采購結(jié)算與付款。這六個方面都很重要，都需要采購經(jīng)理給予高度關(guān)注。

第一節(jié) 采購下單管理
192 確認企業(yè)請購需求
193 企業(yè)請購需求說明
194 采購訂單準備工作
195 采購訂單制作
196 采購訂單審批
197 與供應商簽訂訂單
198 訂購確定或更改通知單
199 安排跟單人員
200 完善企業(yè)跟單系統(tǒng)
201 小額訂單處理
202 緊急訂單出現(xiàn)的原因
203 緊急訂單的處理
204 采購訂單的傳遞路徑
205 采購訂單的保存工作
第二節(jié) 訂單跟催管理
206 確保訂單按時交付
207 前置期的內(nèi)容
208 確定前置期應考慮的因素
209 確認前置期的可信度
210 采購跟催規(guī)劃工作
211 采購跟催常用方法
212 下訂單階段跟催要點
213 訂單執(zhí)行階段跟催要點
214 生產(chǎn)階段跟催要點
215 交貨階段跟催要點
216 編制采購進度管理表
【實用案例】 某企業(yè)的采購跟催表使用情況
第三節(jié) 采購進貨管理
217 明確進貨管理目標
218 明確交貨管理流程
219 采購交貨合同的管理
【經(jīng)典范本02】 運輸代理協(xié)議
220 供應商包送
221 供應商托運
222 企業(yè)外包托運
223 企業(yè)自提
224 控制運輸交貨時間
第四節(jié) 采購驗收管理
225 明確驗收工作要求
226 做好驗收準備工作
227 驗證送料文件
228 查驗訂單復印件
229 填寫采購收貨清單
230 粘貼物料驗收標簽
231 發(fā)還收貨相關(guān)文件
232 通過驗收時的處理
233 發(fā)現(xiàn)短損時的處理
234 不合格品的處理
235 發(fā)放驗收證明書
236 做好信用記錄
237 國內(nèi)采購退貨與索賠
238 國外采購退貨與索賠
第五節(jié) 交貨期延誤處理
239 了解交貨期延誤產(chǎn)生的原因
240 分析引起協(xié)調(diào)差距的原因
241 了解供應商產(chǎn)能狀況
242 消除溝通不善
243 制定異常發(fā)生報告制度
244 制定交貨期意識相關(guān)制度
245 有效編制實績資料
第六節(jié) 采購結(jié)算與付款
246 采購結(jié)算實施工作
247 采購發(fā)票的審核
248 增值稅專用發(fā)票的審核
249 普通發(fā)票的審核
250 采購付款業(yè)務流程
251 預付款申請表
252 請款單
253 采購付款申請表
254 采購貨款結(jié)算單

第十章 采購價格控制
物品采購價格構(gòu)成企業(yè)產(chǎn)品的成本，其高低直接影響企業(yè)產(chǎn)品的利潤和采購的績效。采購品的適當價格是采購經(jīng)理和采購部努力的目標，因為每降低一分錢，相當于為企業(yè)贏回一分利，因此，控制采購品的價格就顯得尤為重要。

第一節(jié) 采購價格類別
255 了解到廠價與出廠價
256 了解現(xiàn)金價與期票價
257 了解凈價與毛價
258 了解現(xiàn)貨價與合約價
259 定價與實價
260 了解影響價格的因素
第二節(jié) 采購價格調(diào)查
261 價格調(diào)查的主要范圍
262 價格信息收集方式
263 價格信息收集渠道
264 處理調(diào)查資料
第三節(jié) 采購價格的制定
265 制定采購底價的作用
266 采購底價制定方式
267 科學的底價計算方式
268 成本加利潤計算方式
269 經(jīng)驗計算方式
270 比較前例計算方式
271 估計計算方式
272 影響采購價格確定的因素
273 采購價格確定方式
第四節(jié) 價格控制方法
274 了解互買采購的優(yōu)缺點
275 正確運用互買采購
276 改善采購路徑
277 進行價格核算
278 實施困境采購
279 采用共同訂貨采購方式

第十一章 采購成本控制
采購成本的控制對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績至關(guān)重要。采購成本下降不僅體現(xiàn)在企業(yè)現(xiàn)金流出的減少上，而且直接體現(xiàn)在產(chǎn)品成本的下降、利潤的增加，及企業(yè)競爭力的增強上。采購經(jīng)理應從多方面入手，嚴格控制企業(yè)采購成本。

第一節(jié) 采購成本分析
280 了解企業(yè)維持成本
281 了解企業(yè)訂購成本
282 了解企業(yè)缺料成本
283 了解采購不當?shù)拈g接成本
284 了解供應商生產(chǎn)成本
285 采用VA法分析采購成本
286 了解價值工程法工作原理
287 價值分析運作步驟
288 產(chǎn)品周期的構(gòu)成
289 產(chǎn)品周期對成本的影響
290 產(chǎn)品生命周期測定
第二節(jié) 降低采購成本
291 建立嚴格完善的采購制度
292 建立價格檔案和價格評價體系
293 建立材料的標準采購價格
294 采用ABC分類控制法
295 建立ABC分類標準
296 A類材料的采購
297 B類材料的采購
298 C類材料的采購
299 ABC物料分類管理
【實用案例】 ××公司的ABC分類管理實施情況
300 了解按需訂貨計算方式
【實用案例】 ××公司按需訂貨計算方式
301 明確按需訂貨的前提
【實用案例】 ××公司采購需求
302 了解定量采購方式的優(yōu)缺點
303 掌握定量采購方式運作要點
【實用案例】 ××公司定量采購方式
304 掌握定期采購方式
305 經(jīng)濟性批量采購內(nèi)容
306 經(jīng)濟性訂貨點計算
第三節(jié) 早期供應商參與
307 早期供應商參與的目的
308 早期供應商參與的好處
309 早期供應商參與的層次
【擴展閱讀】 供應商早期參與
310 供應商早期參與的條件

第十二章 采購品質(zhì)控制
采購物料質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)控制的第一個環(huán)節(jié)，物料質(zhì)量的好壞直接影響到企業(yè)最終產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)進度，所以，采購經(jīng)理應著力抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。

第一節(jié) 采購品質(zhì)控制基礎
311 采購品質(zhì)基本構(gòu)成
312 采購品質(zhì)基本類別
313 適當?shù)钠焚|(zhì)
314 物料規(guī)格的構(gòu)成
315 物料規(guī)格的種類
316 物料規(guī)格的制定要求
317 物料規(guī)格的選用
318 物料品質(zhì)的說明
319 物料品質(zhì)控制要求
320 物料品質(zhì)控制要點
第二節(jié) 采購品質(zhì)控制實施
321 制定品質(zhì)控制標準
322 建立采購品質(zhì)目標
323 采購品質(zhì)管理機構(gòu)
324 制定采購品質(zhì)管理制度
325 建立采購品質(zhì)標準化體系
326 加強采購品質(zhì)教育
327 建立供應商扣款制度
328 明確扣款制度程序
329 簽訂質(zhì)量保證協(xié)議
【經(jīng)典范本03】 質(zhì)量保證協(xié)議
330 審查供應商品質(zhì)體系
331 管理采購文件
332 加強采購文件管理

第十三章 采購方式選擇
企業(yè)在日常經(jīng)營工作中，可以選擇的采購方式很多，例如集中采購、分散采購、國外采購及網(wǎng)絡采購等。采購經(jīng)理應根據(jù)企業(yè)實際情況選擇最合適的采購方式，也可以綜合運用多種方式，以最大限度地節(jié)省采購成本，為企業(yè)增加效益。

第一節(jié) 常規(guī)采購方式
333 集中采購
334 分散采購
335 遠期合同采購
336 間接采購
第二節(jié) 國外采購方式
337 國際采購類別
338 國際供應商信息來源
339 國際供應商評估
340 國際供應商信用調(diào)查
341 簽訂國外采購合同
第三節(jié) 網(wǎng)絡采購
342 網(wǎng)絡采購的優(yōu)點
343 網(wǎng)絡采購對物料供應的影響
344 網(wǎng)上查詢采購
345 網(wǎng)上招標采購類別
346 網(wǎng)上招標采購步驟
【擴展閱讀】 阿里巴巴采購實務

第十四章 采購人員管理
采購人員是采購活動的執(zhí)行者，也是采購活動能否順利進行的關(guān)鍵。因此，采購經(jīng)理要依靠采購人員順利地完成采購工作，就要做好采購人員的管理，提高采購人員的素質(zhì)。具體來說，就是要把好招聘關(guān)，做好培訓與考核工作；同時，要對采購人員進行監(jiān)督，以防腐敗產(chǎn)生。

第一節(jié) 采購人員招聘工作
347 明確采購人員崗位職責
348 明確采購人員素質(zhì)要求
349 建立采購人員招聘流程
第二節(jié) 采購人員培訓管理
350 制訂采購培訓計劃
351 明確采購培訓基本內(nèi)容
352 實施采購培訓
353 對培訓進行考核
第三節(jié) 采購人員績效考核
354 建立績效考核制度
355 確定績效考核指標
356 實施績效考核
357 嚴肅對待考核結(jié)果
第四節(jié) 采購人員監(jiān)督管理
358 制定采購人員行為規(guī)范
359 加強采購人員素質(zhì)教育
360 建立價格差異報告制度
361 對采購人員的稽核
362 實行績效反饋面談
363 制訂績效改進計劃
364 落實與跟進改進計劃
365 運用績效考核結(jié)果
……