SNS營銷：網(wǎng)商成功之道

第1章　社會(huì)化媒體概論
1.1　SNS溯源
1.1.1　社會(huì)化媒體概論
1.1.2　三代社交網(wǎng)站
1.2　SNS的理論基礎(chǔ)
1.2.1　六度分割理論
1.2.2　150度理論
1.2.3　復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)
1.3　社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.3.1　SNS的基本狀況
1.3.2　平臺(tái)化的發(fā)展
1.3.3　線上線下交互

第2章　社會(huì)化媒體的本質(zhì)
2.1　社會(huì)化媒體的社會(huì)性
2.1.1　人類需求理論
2.1.2　表現(xiàn)欲的激發(fā)
2.1.3　從眾心理
2.1.4　社會(huì)化的瓶頸
2.2　社會(huì)化媒體的傳播學(xué)基礎(chǔ)
2.2.1　意見領(lǐng)袖
2.2.2　熱媒介時(shí)代

第3章　社會(huì)化媒體的優(yōu)劣
3.1　社會(huì)化媒體的優(yōu)勢特色
3.1.1　高效傳播
3.1.2　精準(zhǔn)訴求
3.1.3　穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)
3.1.4　成本低廉
3.2　社會(huì)化媒體的傳播缺陷
3.2.1　輿論導(dǎo)向控制
3.2.2　客戶關(guān)系維持
3.2.3　效果的預(yù)估
3.2.4　客戶生命周期

第4章　社會(huì)化媒體的發(fā)展
4.1　濕營銷的趨勢
4.1.1　未來是濕的
4.1.2　自由的吸引力
4.1.3　口碑的影響力
4.2　差異化發(fā)展
4.2.1　網(wǎng)站定位
4.2.2　應(yīng)用創(chuàng)新
4.2.3　贏利模式

第5章　社會(huì)化媒體的營銷價(jià)值
5.1　社會(huì)化媒體平臺(tái)本質(zhì)
5.1.1　社交圈
5.1.2　興趣圈
5.2　多種營銷價(jià)值
5.2.1　品牌塑造
5.2.2　公眾形象
5.2.3　促銷活動(dòng)
5.2.4　輿情監(jiān)督
5.2.5　客戶維系
5.3　SNS營銷案例展示
5.3.1　星巴克--最單純的SNS應(yīng)用
5.3.2　Zappos--在線的企業(yè)文化
5.3.3　Dell--用心打動(dòng)消費(fèi)者
5.4　企業(yè)營銷的應(yīng)用
5.4.1　企業(yè)為什么使用社交媒體
5.4.2　美國企業(yè)社交媒體的使用統(tǒng)計(jì)
5.4.3　企業(yè)使用社交媒體的未來

第6章　社會(huì)化媒體營銷的選擇
6.1　博客營銷
6.2　微博
6.3　維基
6.4　影音分享
6.5　論壇
6.6　社交網(wǎng)站
6.7　問答類網(wǎng)站

第7章　社會(huì)化媒體的未來
7.1　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的未來
7.1.1　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展
7.1.2　解析LBS的繁榮
7.2　社會(huì)化媒體的潛力
7.2.1　客戶信息的概念
7.2.2　平臺(tái)信息的巨大威力

第8章　社會(huì)化媒體營銷
8.1　社會(huì)化媒體優(yōu)化（SMO）
8.1.1　SMO概述
8.1.2　SMO服務(wù)流程
8.2　社會(huì)化媒體營銷流程
8.2.1　項(xiàng)目計(jì)劃展示
8.2.2　麥包包Pink主題整合推廣案例
8.2.3　績效評(píng)估方式
8.3　F付費(fèi)營銷案例
8.3.1　Facebook巨型平臺(tái)的價(jià)值
8.3.2　Facebook精準(zhǔn)廣告的魅力
8.3.3　Facebook與四海商舟合作的廣告服務(wù)
8.3.4　Facebook付費(fèi)營銷案例之BonPrix
8.3.5　Facebook Premium Ads