電子商務概論

第1章　電子商務概述
1.1　電子商務基本概念
1.2　電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展
1.3　我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
1.3.1　我國電子商務發(fā)展概況
1.3.2　我國網(wǎng)絡基礎建設情況
1.4　電子商務的功能與特征
1.4.1　電子商務的分類
1.4.2　電子商務的主要功能
1.4.3　電子商務的應用特性
1.5　經(jīng)濟力量和電子商務
1.5.1　交易成本
1.5.2　市場和等級制度
1.5.3　電子商務對企業(yè)的影響
第2章　電子商務的基本模式
2.1　電子市場概述
2.1.1　電子市場環(huán)境與特點
2.1.2　電子市場運行的基本要素
2.1.3　線上消費者的類型及適于在電子市場中銷售的商品
2.2　電子商務的參與對象
2.2.1　電子商務參與交易的主體
2.2.2　電子商務的其他參與對象
2.3　電子商務市場戰(zhàn)略
2.3.1　賣方控制型市場戰(zhàn)略
2.3.2　買方控制型市場戰(zhàn)略
2.3.3　中介控制型市場戰(zhàn)略
2.4　電子商務的基本模式分析
2.4.1　B2B電子商務
2.4.2　B2C電子商務
2.4.3　C2C電子商務
第3章　電子商務技術基礎
3.1　因特網(wǎng)的發(fā)展歷程
3.2　計算機網(wǎng)絡的主要類型
3.3　因特網(wǎng)相關技術
3.3.1　TCP
3.3.2　IP地址與域名系統(tǒng)
3.3.3　常用網(wǎng)絡協(xié)議
3.4　Web編程語言
3.4.1　標準通用標記語言
3.4.2　超文本標記語言
3.4.3　可擴展標記語言
3.5　電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃
3.6　電子商務的系統(tǒng)構成
3.6.1　社會環(huán)境
3.6.2　網(wǎng)絡環(huán)境
3.6.3　計算機硬件環(huán)境
3.6.4　應用開發(fā)支持平臺
3.6.5　電子商務服務與應用平臺
第4章　電子商務安全
4.1　電子商務的安全概述
4.1.1　電子商務安全問題
4.1.2　電子商務安全威脅
4.1.3　電子商務的安全控制要求
4.2　電子商務的安全技術
4.2.1　信息加密技術
4.2.2　認證技術
4.2.3　防火墻技術
4.3　電子商務的安全協(xié)議
4.3.1　安全套接層協(xié)議（SSL）簡介
4.3.2　安全電子交易協(xié)議（SET）簡介
4.3.3　SSL與SET的比較
第5章　電子支付
5.1　電子支付系統(tǒng)
5.1.1　電子支付系統(tǒng)的構成
5.1.2　電子支付系統(tǒng)的功能
5.2　電子支付工具
5.2.1　電子信用卡
5.2.2　電子現(xiàn)金
5.2.3　電子支票
5.2.4　電子錢包
5.3　國內第三方支付現(xiàn)狀
5.3.1　第三方支付的特點
5.3.2　典型的第三方支付平臺——支付寶
5.3.3　第三方支付市場存在的問題和發(fā)展前景
第6章　網(wǎng)絡金融
6.1　網(wǎng)上銀行
6.1.1　網(wǎng)絡銀行的內涵
6.1.2　網(wǎng)上銀行的模式
6.1.3　網(wǎng)上銀行的功能和業(yè)務
6.2　網(wǎng)絡證券
6.2.1　網(wǎng)絡證券的概念和優(yōu)勢
6.2.2　網(wǎng)絡證券的發(fā)行和路演系統(tǒng)
6.2.3　網(wǎng)絡證券的交易系統(tǒng)
6.3　網(wǎng)絡保險
6.3.1　網(wǎng)絡保險的內涵
6.3.2　網(wǎng)絡保險的發(fā)展優(yōu)勢
6.3.3　網(wǎng)絡保險的運作模式
第7章　網(wǎng)絡營銷
7.1　網(wǎng)絡營銷簡介
7.1.1　網(wǎng)絡營銷的含義
7.1.2　網(wǎng)絡營銷的內涵
7.1.3　網(wǎng)絡營銷的特點
7.2　網(wǎng)絡營銷理論基礎
7.2.1　市場營銷組合理論
7.2.2　網(wǎng)絡營銷理論
7.3　網(wǎng)絡營銷策略
7.3.1　網(wǎng)絡營銷競爭戰(zhàn)略分析
7.3.2　網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略
7.3.3　網(wǎng)絡營銷價格策略
7.3.4　網(wǎng)絡營銷渠道策略
7.3.5　網(wǎng)絡營銷促銷策略
第8章　電子商務物流
8.1　電子商務物流概述
8.1.1　電子商務物流產(chǎn)生背景
8.1.2　電子商務物流概念
8.1.3　電子商務物流特點
8.2　電子商務物流的運作模式
8.2.1　電子商務物流的配送模式
8.2.2　B2B物流運作模式
8.2.3　B2C物流運作模式
8.3　電子商務物流的發(fā)展
8.3.1　電子商務對物流的影響
8.3.2　電子商務物流的發(fā)展趨勢
8.4　第三方物流3PL
8.4.1　第三方物流的概念
8.4.2　第三方物流系統(tǒng)的組成要素
8.4.3　第三方物流的作用
8.4.4　第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀
8.5　第四方物流4PL
8.5.1　第四方物流的概念
8.5.2　第四方物流的優(yōu)勢
8.5.3　中國發(fā)展第四方物流的局限性
第9章　客戶關系管理
9.1　客戶關系管理概述
9.1.1　客戶關系管理的產(chǎn)生和發(fā)展
9.1.2　客戶關系管理的概念和理解
9.1.3　客戶關系管理的效益
9.2　客戶關系管理基本理論
9.2.1　客戶與客戶關系
9.2.2　客戶識別與客戶服務
9.3　客戶關系管理系統(tǒng)簡介
9.3.1　CRM系統(tǒng)的一般模型
9.3.2　CRM系統(tǒng)的組成
9.3.3　CRM系統(tǒng)的技術功能
第10章　供應鏈管理
10.1　供應鏈管理概述
10.1.1　供應鏈管理產(chǎn)生的背景
10.1.2　供應鏈管理的概念
10.1.3　供應鏈管理的內容
10.2　供應鏈管理基本理論
10.2.1　供應鏈管理類型
10.2.2　集成化的供應鏈管理
10.3　供應鏈管理與e-SCM
10.3.1　電子商務供應鏈管理
10.3.2　信息技術在供應鏈管理中的應用
參考文獻