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電子客戶關(guān)懷

電子客戶關(guān)懷

定　價(jià)：￥10.00

作　者： 阿普爾加斯 Appl-garth.M 英國，格特里奇 Guttridge.A. 英國，波斯納 Posner.K. 英國
出版社： 上海交通大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽： 電子商務(wù)
ISBN： 9787313047915 出版時(shí)間： 2007-11-01 包裝： 其他
開本： 64 頁數(shù)： 211 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《電子客戶關(guān)懷》為“英漢對照管理袖珍手冊”的其中一冊，以中英文對照的方式介紹了電子客戶關(guān)懷的一些基本知識?！峨娮涌蛻絷P(guān)懷》中的技巧和工具能幫助網(wǎng)絡(luò)公司、呼叫中心和其他“遠(yuǎn)程”供應(yīng)商建立長久的客戶關(guān)系。《電子客戶關(guān)懷》體積小巧，內(nèi)容豐富，講解通俗易懂，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。

作者簡介

暫缺《電子客戶關(guān)懷》作者簡介

圖書目錄

引言
溝通方法
企業(yè)內(nèi)部專用系統(tǒng)
顧客接觸
管理問題
專業(yè)詞匯解釋

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