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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書主要從消費(fèi)者購物決策過程中的實(shí)際信息需求出發(fā)，探索電子商務(wù)發(fā)展新階段，電商平臺(tái)信息內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者購物決策的影響過程及結(jié)果，以便更完整、具體地回答消費(fèi)者需要哪些信息進(jìn)行購買決策以及如何利用這些信息進(jìn)行購買決策，進(jìn)而為電商平臺(tái)及入駐平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)零售商在信息供給方面提供對(duì)策與建議。

作者簡(jiǎn)介

　　包金龍，女，1981年10月出生，安徽肥東人，南京大學(xué)管理學(xué)博士，蘇州市職業(yè)大學(xué)副教授，主要從事電子商務(wù)模式及用戶行為研究，發(fā)表CSSCI、核心期刊、EI檢索論文10多篇。

圖書目錄

1 緒論
1.1 研究背景
1.1.1 電商平臺(tái)在消費(fèi)擴(kuò)容中的作用越來越突出
1.1.2 電商平臺(tái)信息內(nèi)容越來越豐富
1.1.3 消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)信息展示精度提出更高要求
1.2 國(guó)內(nèi)外研究述評(píng)
1.2.1 網(wǎng)站信息質(zhì)量研究
1.2.2 網(wǎng)站信息質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者購物決策的影響
1.2.3 網(wǎng)站評(píng)論信息對(duì)消費(fèi)者購物決策的影響
1.2.4 在線評(píng)論信息與銷量的關(guān)系
1.2.5 在線評(píng)論信息對(duì)消費(fèi)者心理感知的影響
1.2.6 網(wǎng)站服務(wù)保證信息對(duì)消費(fèi)者購物決策的影響
1.2.7 第三方保證標(biāo)識(shí)信息對(duì)消費(fèi)者購物決策的影響
1.2.8 自我保證信息對(duì)消費(fèi)者購物決策的影響
1.2.9 網(wǎng)站商品描述信息對(duì)消費(fèi)者購物決策的影響
1.2.10 研究現(xiàn)狀小結(jié)
1.3 概念界定及研究問題
1.3.1 概念界定
1.3.2 研究問題
1.4 研究方法與框架
1.4.1 研究方法
1.4.2 研究框架
2 理論基礎(chǔ)
2.1 SOR理論
2.2 啟發(fā)式一系統(tǒng)式雙過程理論
2.3 手段一目的鏈理論
2.4 行為經(jīng)濟(jì)理論
2.4.1 前景理論
2.4.2 心理賬戶理論
2.5 線索利用理論
2.6 信號(hào)理論
2.7 理性行為理論
3 電商平臺(tái)信息線索類型及其對(duì)消費(fèi)者購物決策的影響
3.1 引言
3.2 研究方法
3.2.1 扎根理論概述
3.2.2 扎根理論研究程序及標(biāo)準(zhǔn)
3.3 數(shù)據(jù)收集
3.3.1 訪談樣本選擇
3.3.2 數(shù)據(jù)收集方式
3.4 數(shù)據(jù)分析
3.4.1 開放式編碼
3.4.2 軸心式編碼
3.4.3 選擇式編碼
3.4.4 理論飽和度檢驗(yàn)
3.5 結(jié)果討論
3.5.1 平臺(tái)信息線索
3.5.2 心理感知
3.5.3 決策情境
3.5.4 主范疇的關(guān)系結(jié)構(gòu)
3.6 本章小結(jié)
4 電商平臺(tái)啟發(fā)式信息線索對(duì)消費(fèi)者購物決策的影響
4.1 引言
4.2 研究模型及假設(shè)
4.2.1 研究模型
4.2.2 研究假設(shè)
4.3 研究設(shè)計(jì)
4.3.1 變量定義
4.3.2 數(shù)據(jù)收集
4.4 數(shù)據(jù)分析與討論
4.4.1 描述性分析
4.4.2 計(jì)量模型選擇
4.4.3 計(jì)量分析
4.4.4 結(jié)果討論
4.5 本章小結(jié)
5 電商平臺(tái)系統(tǒng)式信息線索對(duì)消費(fèi)者購物決策的影響
5.1 引言
5.2 研究模型和假設(shè)
5.2.1 研究模型
5.2.2 研究假設(shè)
5.3 研究方法
5.3.1 i司卷設(shè)計(jì)
5.3.2 數(shù)據(jù)收集與描述
5.4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
5.4.1 分析工具選擇
5.4.2 共同方法偏差分析
5.4.3 測(cè)量模型分析
5.4.4 結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)
5.5 結(jié)果討論
5.5.1 網(wǎng)店服務(wù)能力對(duì)感知信任的影響
5.5.2 參考價(jià)格水平對(duì)感知價(jià)格優(yōu)勢(shì)的影響
5.5.3 商品質(zhì)量感知影響因素
5.5.4 感知信任對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的影響
5.5.5 感知價(jià)格優(yōu)勢(shì)、感知商品質(zhì)量對(duì)感知價(jià)值的影響
5.5.6 感知風(fēng)險(xiǎn)、感知價(jià)值對(duì)購買意向的影響
5.6 本章小結(jié)
6 結(jié)論與展望
6.1 研究結(jié)論
6.2 理論貢獻(xiàn)
6.3 管理啟示
6.3.1 提升電商平臺(tái)啟發(fā)式信息線索供給質(zhì)量
6.3.2 提升電商平臺(tái)系統(tǒng)式信息線索供給質(zhì)量
6.4 不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄A 扎根深度訪談指南
附錄B 扎根焦點(diǎn)小組訪談指南
附錄C 情景式問卷樣卷